20**年是實現我縣“十一五”旅游發展目標的關鍵的一年，也是旅游業發展機遇較好的一年。為刺激國內經濟發展、拉動內需，國家加大對各地重大基礎設施建設項目的資金投入力度，省、州旅游部門擴大配套資金的投入比例，新*鐵路過縣境項目將在今年開工建設，珠街經*x至西林縣二級公路有望在今年通過立項。旅游局珍惜這些良好機遇，結合我縣實際，周密研究制定了20**年的工作計劃，主要內容如下：

一、努力完成預定旅游經濟指標

根據20**年我縣旅游經濟指標完成情況和20**年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區景點的規劃工作。規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實施，將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《*景區詳細性規劃》、《*旅游小鎮規劃》、《*旅游小鎮詳細性規劃》、《*三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《*鎮*村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。

三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的*萬元投資任務。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取*景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在*風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區項目建設。一是實施*景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、*景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、*三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。

(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成*龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

四、繼續加大旅游促銷力度，不斷提升*旅游新形

一是做好中國*國際旅游節*分會場各景區的民族文化旅游活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作，推動*兩省結合部的無障礙旅游發展。

五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增強旅*業新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環境。

(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作，在*景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強*景區吸引力;同時在*鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶，開創縣城周邊農樂經營發展新模式。

(四)強化服務意識，進一步密切與旅游企業的聯系，為賓館飯店申報星級、景區評級等方面提供幫助和支持。首先在年內申報評定三星級賓館2家，結束我縣無星級賓館的歷史，提升旅游服務檔次;其次在*景區已獲得國家aa級景區榮譽的基礎上，今年協助*景區開展aaa級景區申報工作、協助*三臘景區開展aa級景區申報工作;同時協助1-2家賓館飯店開展綠色賓館飯店申報評定。

(五)與縣防艾辦合作，加強對縣內各賓館飯店的艾滋病防制工作宣傳與管理，推動我縣防艾工作的深入開展。

六、加強旅游安全生產管理，確保各景區安全、穩定與和諧。

旅游安全關系到游客切身利益、旅游服務質量、景區形象、和景區名聲等重要問題，我局將繼續加強對各旅游景區的安全生產管理工作，落實各項制度貫徹、應急事件防制措施、資金投入、預案演練等工作;同時配合景區管委會做好景區群眾的管理與協調工作，最大限度地減少景區安全事故和無故停工的發生，為我縣游客創造一個安全、穩定、和諧的旅游環境。

七、加強與相關部門協作，打造我縣民族文化旅游品牌。

今年我局將加強與宣傳部、文化局等相關部門的合作，打造一些品牌項目。重點是打造一臺能推向旅游市場的民族文化晚會和一臺精品壯劇，爭取省、州支持立項建設句町古國文化大觀園，恢復土司衙署建設;同時力爭把縣城的各歷史文化景點列入旅*程，實行有償旅游服務。充分發揮我縣民族文化在旅游市場的靈魂作用，豐富我縣文化旅游內容。

篇2:旅游安全生產工作總結報告

　　旅游安全生產工作總結報告

　　20XX年，我局堅持科學發展觀，認真落實《安全生產法》等法律法規和縣政府安全工作指示，堅持"旅游發展，安全第一"思想，執行"安全防范、綜合治理"方針，加大安全檢查專項整治力度，全縣旅游安全形勢保持良好勢頭。現將工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，落實責任

　　按照與縣政府簽訂的安全生產目標要求，我局加強組織管理，細化責任目標，為旅游安全生產工作奠定強大基礎。

　　(一)組建安全生產工作領導小組

　　旅游發展，安全第一。為加強對旅游安全生產工作的領導，我局建立了安全生產工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，一名工作人員專門負責旅游安全工作;實行安全工作例會制度，統籌協調，全面指導旅游企業單位的'安全工作，保證全縣旅游安全生產工作順利開展。

　　(二)落實旅游安全生產責任制

　　安全生產離不開責任制度的有效落實。為此，年初局長代表旅游局與全縣18家旅游企業單位簽訂2016年度旅游安全生產責任書，突出旅游企業單位一把手的安全主體責任;同時要求各企業單位與工作人員簽訂崗位安全書，具體細化安全責任，切實加強安全監管，有效遏制安全事故發生。

　　(三)完善旅游安全生產各項制度

　　按照縣政府及安委會要求，我局積極建立完善各項安全生產制度。一是建立健全"安全自查、隱患自改、責任自負、接受監督"的安全管理機制;二是落實重大隱患排查和重大活動備案制度;三是建立旅游安全考核與獎懲機制;四是嚴格執行節假日等非常時期工作人員值班和領導帶班制度。

　　二、積極宣傳，營造氛圍

　　加強旅游安全宣傳和教育，是做好旅游安全工作的保證。我局主要從以下幾方面開展工作：

　　(一)統一全局安全生產責任意識

　　根據旅游-行業生產特點，我局緊緊抓住"安全"這一主題，把其作為構建和諧社會，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和縣政府要求，多次組織召開各類安全生產工作會議，明確落實重大節假日旅游安全生產任務，增強各級從業人員的旅游安全責任意識。

　　(二)加大旅游安全教育培訓力度

　　結合旅游敏感性和綜合性強的特點，我局積極協調市旅游局與相關旅游院校，推薦旅游企業單位派人外出學習，加強對從業人員的安全教育培訓。同時，要求各旅游企業單位制定本單位安全生產宣教和培訓計劃，嚴格督促落實人員、經費，確保安全教育與技能培訓落到實處。

　　(三)多種手段加強旅游安全宣傳

　　一是利用報紙、網站等進行旅游安全宣傳;二是結合"中國旅游日"活動，在太陽城步行街懸掛豎幅4條，散發宣傳材料1000余份;三是召開"安全生產月"專門會議，落實旅游安全宣傳、刊物征訂、安全知識培訓等任務。四是發揮旅游企業單位直接服務游客作用，增強游客安全意識。

　　三、精心組織，扎實推進

　　結合全縣安全生產大局，我局精心組織，扎實推進各項旅游安全工作，確保實現全年旅游安全無事故的目標。

　　(一)精心組織各項安全生產工作

　　針對各級領導、部門要求，我局及時落實相關安全生產責任，力求工作取得實效。

　　1、加大節假日等非常時期旅游安全檢查力度。"五一"、"十一"等節假日期間，我局均召開專門會議，研究部署全縣旅游安全生產工作。另外，""、"打非治違"、"大排查、大治理"、"第二個旅游市場檢查周"期間，我局均出動人員對旅游企業單位進行了安全生產專項檢查。

　　2、積極參加安委會各類安全生產活動。根據安委會統一安排，我局積極落實旅游-行業打非治違，參加安全人員培訓，督導旅游企業單位進行隱患排查治理，及時報送安全生產信息動態并取得較好效果。在此基礎上，還把旅游安全整治與落實安全生產保障制度、建立長效機制有機結合起來。

　　(二)有效完成年度安全生產目標

　　今年以來，我局積極開展相關安全生產工作，具體情況為：1)會議：局長每月均主持召開安全工作例會;2)安全生產責任：與全縣7家旅行社、7家旅游景區和4家星級酒店簽訂安全生產責任書，簽約率100%;3)安全生產機構：全縣旅游企業單位均建有安全生產領導小組，并配有專門安全管理人員;4)安全檢查與治理：聯合工商、質檢、消防、衛生等單位，累計開展安全檢查6次，累計排查隱患49家次;5)應急救援：全縣各旅游企業單位均制定有安全生產應急救援預案;6)安全教育培訓：累計培訓單位負責人19人，安全管理員30多人次。從目前來看，2016年度我局安全工作效果明顯，全縣旅游安全生產形勢良好，全年沒有發生旅游安全事故，圓滿實現了我局安全生產目標。

　　四、面對問題，立足長遠

　　旅游安全生產工作牽涉面廣，敏感性強;但安全生產工作責任重于泰山，需要時刻關注，未雨綢繆。

　　(一)存在的問題

　　1、旅行社方面：旅游車輛多依賴的車船公司，不利于我局進行安全監管;部分旅行社存在虛假宣傳，旅行社門市部存在違規操作團隊現象，嚴重干擾旅游市場秩序;旅行社對導游缺乏有效監管;旅行社檔案管理還不是很完善。

　　2、星級飯店方面：部分酒店的設施設備保養和質量監督不足;酒店從業人員流動性大，新進人員安全意識淡薄;部分酒店安全培訓與演練不到位;食品衛生環節問題較多。

　　3、旅游景區方面：一些旅游景區內部安全標識標牌嚴重不足;有些景區的值班人員監管不力，安全意識淡薄;景區消防、重點區域(特別是水面)監管還存在較多安全隱患。

　　(二)下一步打算

　　下一步，我局將加大工作力度，堅決反對"重旅游、輕安全"思想，不斷強化安全意識，消除安全隱患，督促各旅游企業單位加強安全生產管理，加大從業人員安全教育培訓。一是促進建立旅游車船公司，加大對旅游車(船)安全出行的監管力度，對旅游駕導人員進行安全教育，從根本上解決旅游車(船)安全出行問題;二是規范旅行社宣傳和團隊運作，嚴厲查處旅行社門市部超范圍經營，要求租賃具有旅游營運資質的旅游車輛;三是加強星級飯店誠信經營宣傳和實施力度，加強食品衛生和消防安全監管，加強員工安全知識培訓工作，強化突發旅游公共事故應急演練，確保游客的生命財產安全;四是加強景區重點區域和安全設施設備的檢查管理力度，完善消防設施設備的使用和管理制度。

篇3:旅游營地運營經理工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

1、協助總經理確立營地的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善營地的長遠規劃及年度經營計劃；

2、檢查和督導各級管理人員的工作，協調每個營地各部門之間的關系，主持召開運營部每周工作例會；

3、開展調查研究，分析營地經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，制訂營地客源市場的開發計劃，為總經理的決策當參謀；

4、協助總經理對本部門主要管理人員進行考核、評估；

5、審核和上報營地財務預算，向各部門下達年度工作指標；

6、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，樹立和提高營地形象；

7、制定營地服務管理體系，有步驟拓展委托管理業務；

8、運營期間，完成各個營地的定期巡查、督導及工作改進。能夠適應中短期高頻率出差工作。

職位要求：

1、年齡28-45歲，本科及以上學歷，酒店管理相關專業優先考慮；

2、3年以上酒店相關工作經驗，5年以上團隊管理經驗；

3、對景區、園區、酒店行業有深入了解，熟悉酒店整體運營，有旅游營地管理工作經驗者優先考慮；

4、較強的文字功底、執行力、溝通能力和領導能力。