售后專家崗位職責

2024-07-31 閱讀 2092

售后產品專家崗位描述

1、負責售后全鏈路產品規劃,實現售后逆向交易服務體系的全程數字化;

2、對消費者售后體驗負責;

3、與各部門緊密合作,梳理售后各環節的實際操作場景,識別優化空間并整合資源,推動合作方共同達成目標;

4、從平臺視角出發,沉淀售后產品體系和執行標準,具備支持對外部商家輸出的能力。

崗位要求

1、5年以上零售或電商產品經理經驗,同時具備交易、履約、庫存、倉配、售后服務等多領域產品經驗優先考慮;

2、優秀的項目管理和溝通能力,目標導向,善于拿結果。有跨多領域的項目管理經驗優先考慮;

3、條理清晰,學習能力強,內在驅動,心智成熟;

4、能夠深入業務場景,具備良好的業務感覺。崗位描述

1、負責售后全鏈路產品規劃,實現售后逆向交易服務體系的全程數字化;

2、對消費者售后體驗負責;

3、與各部門緊密合作,梳理售后各環節的實際操作場景,識別優化空間并整合資源,推動合作方共同達成目標;

4、從平臺視角出發,沉淀售后產品體系和執行標準,具備支持對外部商家輸出的能力。

崗位要求

1、5年以上零售或電商產品經理經驗,同時具備交易、履約、庫存、倉配、售后服務等多領域產品經驗優先考慮;

2、優秀的項目管理和溝通能力,目標導向,善于拿結果。有跨多領域的項目管理經驗優先考慮;

3、條理清晰,學習能力強,內在驅動,心智成熟;

4、能夠深入業務場景,具備良好的業務感覺。

篇2:售后專家崗位職責任職要求

售后專家崗位職責

崗位職責:

1、負責對各種型號的變頻器產品出現的各類復雜問題立即做出診斷,并出具合理的維修、調試方案,指導售后工程師以最快的速度消除故障。

2、跟蹤產品的運行狀況,能進行變頻器現場安裝方案設計、調試,維修維護工作。

3、能夠根據變頻器的事故發生率對公司產品進行綜合分析并提出改進方案

4、負責公司售后工程師及客戶相關技術人員的產品技術培訓。

任職要求:

1、大專及以上學歷,電氣相關專業,在國內知名變頻器廠家從事變頻器設計、售后服務十年以上的行業背景,現為煤礦用變頻器知名廠家的變頻器售后服務負責人,在同行中技術水平也知名。

2、熟練掌握各種變頻器的安裝調試,具備很強的指導能力。

3、工作嚴謹細致,具有良好的責任心、紀律性、執行力、團隊精神、服務意識、保密意識。

4、具備較強的溝通協調能力,能帶領售后團隊或組完成售后服務任務;

5、良好的抗壓能力、人品端正、遵守職業道德,能適應出差及井下作業崗位職責: