崗位職責:

1、負責項目保修辦工作的全面管理與開展,負責重點戶維修進度的跟進、處理,以及地產、物業方面的協調;

2、負責項目內房屋維修方案的制定,與業主及施工單位協調、處理業主投訴,做好維修工作分析、跟進、質量檢查、安全管理、竣工驗收、業主確認及保修檔案工作;

3、負責在項目保修范圍內維保單位的施工管理、做好維保單位維保評價、項目內部的維保單位獎懲措施;

4、負責監督、指導保修客服對保修信息的收集和匯總,及時跟進和掌握所有報修問題的處理進展情況,及時發布保修日報、周報、月報及年度總結;

5、負責保修辦人員績效評估,并按照獎懲制度實施獎懲;

6、配合項目客服,實時總結業主對房屋質量滿意度及維修服務滿意度的真實意愿,反饋業主對各項維護指標的動向,向項目部提交滿意度提升、恢復措施并實施。

任職資格:

1、35歲以下,土木工程、工程管理、水電暖工程等相關專業,統招全日制大專或以上學歷;

2、3年以上大型房地產公司保修相關工作經驗,熟悉項目交付前后保修各節點及各項工作流程及標準;

3、具備良好的語言表達能力及親和力,具有處理客戶投訴管理經驗者優先,有相關職稱或技術證書優先,具有團隊管理經驗優先。

篇2:保修主任崗位職責任職要求

保修主任崗位職責

保修客服主任佳兆業集團(深圳)有限公司佳兆業集團(深圳)有限公司,佳兆業1、協助做好項目售前、開盤、入伙前的風險排查及整改督辦;

2、協助處理客戶投訴,組織回訪工作,策劃并組織業主活動,開展滿意度調查工作。

任職要求:

1、35歲以下,房地產專業、公共關系、市場營銷等專業統招全日制專科及以上學歷;

2、1年以上客戶關系維護相關工作經驗,有大型房地產行業客戶服務經驗優先;

3、形象良好,有較強的語言表達能力和應變能力;

4、能承受壓力,工作耐心細致、親切有禮,有全局意識;

5、了解房地產行業相關知識,能熟練使用辦公軟件。

保修主任崗位