物業高級經理崗位職責:

1.根據公司質量要求及約定交付標準,對房屋質量進行交付前的測試、檢查和驗收工作;

2.配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作,獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作;

3.對房屋質量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進;

4.獨立接待、及時有效地協調處理客戶的反饋和投訴;

5.關注并收集整理客戶對于產品質量、設計、施工等方面的反饋意見,及時匯報部門總管;

6.組織、整理客戶的檔案、記錄和數據管理,指導相關檔案系統的建立。并實施日常監管、維護并更新;

7.組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作,并及時分析發現關鍵性問題,提出相關改進建議。

8.完成公司合理安排的其他工作任務。崗位職責:

1.根據公司質量要求及約定交付標準,對房屋質量進行交付前的測試、檢查和驗收工作;

2.配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作,獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作;

3.對房屋質量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進;

4.獨立接待、及時有效地協調處理客戶的反饋和投訴;

5.關注并收集整理客戶對于產品質量、設計、施工等方面的反饋意見,及時匯報部門總管;

6.組織、整理客戶的檔案、記錄和數據管理,指導相關檔案系統的建立。并實施日常監管、維護并更新;

7.組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作,并及時分析發現關鍵性問題,提出相關改進建議。

8.完成公司合理安排的其他工作任務。

篇2:物業公司品質管理部經理助理職責

物業公司品質管理部經理助理的職責

1.配合經理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經理進行綜合管理體系文件的年度內審及管理評審工作。

3.按照綜合管理體系要求進行統計技術的應用。

4.配合經理定期檢查各物管中心服務實施情況,包括:客戶關系、環境衛生、服務的實施、投訴處理、物業管理的服務查詢、信息收集控制和管理。

5.及時了解、收集、整理各類物業管理信息及需求。

6.定期參加部門管理例會,負責記錄整理會議紀要。

7.負責協助撰寫本部門的有關文件,匯總整理部門的各種總結、月報及相關數據的統計歸檔工作。

8.協助經理做好本部門的對外聯絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。

篇3:物業公司品質管理部經理職責

物業公司品質管理部經理的職責

1.負責對各單位綜合管理體系運行情況的抽查及評價。

2.負責對與服務有關的潛在不合格所制定的預防措施,進行跟蹤和驗證。

3.負責公司級的對客戶公開性文件進行核準、存檔,對各物管中心物管部進行相關的協調組織工作。

4.負責制定年度綜合管理體系培訓計劃并組織實施。

5.負責認證機構對公司審核的組織協調工作。

6.負責公司綜合管理體系文件編、審、批、控制、內審及管理評審等各環節的組織協調。

7.負責本部門工作計劃的制定及實施。

8.承辦本部門有關對外聯絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。