保定保時捷品牌店總經(jīng)理軒宇汽車保定軒宇汽車集團(tuán)有限公司,軒宇汽車,軒宇職責(zé)描述:

1、根據(jù)集團(tuán)和廠家政策,制定并執(zhí)行本品牌店的年度經(jīng)營計劃;

2、全面統(tǒng)籌、管理本品牌店的經(jīng)營業(yè)務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)集團(tuán)、主機(jī)廠設(shè)定的各項考核目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)本品牌店的資金運(yùn)用與管理、成本控制、價格管理與控制;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)顧客需求與顧客的細(xì)分,指導(dǎo)創(chuàng)新銷售產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品,維修好客戶的關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系的維護(hù)和公關(guān);

7、對公司管理團(tuán)隊的管理及考核。

任職要求:

1、性別不限,大專及以上學(xué)歷,汽車、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、經(jīng)驗:具有3年以上高端豪華品牌汽車4S店管理經(jīng)驗,1年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

3、知識:具備高端豪華汽車品牌管理知識、售后服務(wù)知識、汽車技術(shù)知識及整車銷售管理、市場推廣知識;

4、技能:具備優(yōu)異的管理及溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力及人員管理能力,具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力;

5、品德:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

篇2:學(xué)校工程部上門安裝維修服務(wù)守則

學(xué)校工程部上門安裝、維修服務(wù)守則

1、雙方預(yù)約的時間應(yīng)按時上門服務(wù),如有變動,施工人員必須及時告知用戶。

2、進(jìn)門前應(yīng)先主動出示工作胸卡,請用戶查驗,語言要文明。

3、上門施工要抓緊進(jìn)度,不得閑坐聊天,以免影響用戶日常工作。

4、尊重用戶的生活習(xí)慣,盡量保持室內(nèi)環(huán)境清潔,施工要文明。

5、未經(jīng)用戶同意不得亂動室內(nèi)的物品,損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費(fèi)或財物。

6、維修施工需要更換材料的應(yīng)先征得用戶同意,并主動介紹合格的材料。

7、維修完工后應(yīng)向用戶解釋故障的情況,并交代安全用電的有關(guān)知識。

8、維修定價應(yīng)盡量準(zhǔn)確,不得任意抬高價錢以免造成不良影響。

9、安裝或維修完工后,施工人員應(yīng)按規(guī)定填寫清楚有關(guān)表格,請用戶驗收后簽名認(rèn)證。如遇用戶有不明之處應(yīng)耐心解釋至用戶明白。

10、要求全體施工人員要以良好的工作作風(fēng)為用戶排憂解難,以實際行動維護(hù)學(xué)校及水電管理服務(wù)部的聲譽(yù)。

篇3:物業(yè)管理手冊－維修服務(wù)控制程序

物業(yè)管理手冊:維修服務(wù)控制程序

1、目的

對管轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行控制,確保各種設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2、適用范圍

適用于管轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)過程的控制。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)。

3.2工程部負(fù)責(zé)根據(jù)公司安排的相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修。

3.3品質(zhì)部對維修服務(wù)過程進(jìn)行抽查。

4、程序

4.1根據(jù)公司要求,維修服務(wù)應(yīng)做到:

4.1.1水暖維修工熟悉所管轄區(qū)內(nèi)樓宇水暖線路分布情況,公共設(shè)施情況,公共設(shè)施完好無損。其中道路要平整、無積水、無損壞,各種井蓋無損壞、無丟失,污雨水井無堵塞現(xiàn)象。

4.1.2維修電工熟悉所管轄小區(qū)用電情況、用電設(shè)備位置,各種用電設(shè)施正常運(yùn)行。

4.2各項維修服務(wù)規(guī)范,各項維修服務(wù)具體要求明確,具體執(zhí)行《水暖維修工作業(yè)指導(dǎo)書》、《配電房及維修電工作業(yè)指導(dǎo)書》,填寫《維修任務(wù)單》、《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》。

4.3接待專員每日將維修情況登記在《服務(wù)登記本》上,維修主管對維修服務(wù)過程進(jìn)行日常檢查,每周書面考核不低于二次,填寫《服務(wù)過程檢驗單》。品質(zhì)部對維修服務(wù)過程進(jìn)行抽查,填寫《品質(zhì)部抽檢單》。

4.4工程部維修人員將維修情況登記在《維修單》和《工程維修統(tǒng)計表》上,具體執(zhí)行《工程部維修技師作業(yè)指導(dǎo)書》、《工程部維修工作業(yè)指導(dǎo)書》。

4.5人力資源部根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定組織維修人員進(jìn)行崗位職責(zé)和技能的培訓(xùn)。

5、相關(guān)文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《水暖維修工作業(yè)指導(dǎo)書》

5.3《配電房及維修電工作業(yè)指導(dǎo)書》

5.4《工程部維修技師作業(yè)指導(dǎo)書》

5.5《工程部維修工作業(yè)指導(dǎo)書》

6、相關(guān)記錄

6.1《維修任務(wù)單》JW/JL-7.5.1-5-001

6.2《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》JW/JL-7.5.1-5-002

6.3《工程維修統(tǒng)計表》JW/JL-7.5.1-5-003

6.4《維修單》JW/JL-7.5.1-5-004

6.5《服務(wù)過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001

6.6《品質(zhì)部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003