服務經營崗位職責
阜陽分公司總監安徽樂富強物業管理有限公司安徽樂富強物業管理有限公司,樂富強職責描述:
全面負責所管轄區域內各物業項目籌建、年度服務指標和經營指標推進落實與監評管理工作。
任職要求:
1、物業管理、工程管理類相關專業本科或以上學歷,具5年以上全國知名物業管理企業或物業管理五大行同等崗位工作經驗;
2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規,具外部物業市場拓展經驗更佳;
3、極富領袖魅力和團隊驅動力,極強的溝通、組織、協調與資源整合能力。
篇2:寫字樓經營管理服務
寫字樓項目經營管理服務
1物業經營之意義
在物業管理各項環節中,經營的份量不容忽視。**地處長沙市繁華地段,大廈使用功能齊全,配套合理,是長沙市最具現代水準的高檔次寫字樓。因此,該項經營是否得力,直接關系到發展商的精心設計和資金投入能否達到預期的效果,關系到物業投資人能否得到良好的回報,物業經營關系到能否滿足使用者的需要,從而達到整體物業保值、增值的目的。
良好的物業經營,期效力非常明顯
?獲得長期穩定的租金收入;
?帶旺人氣、促進物業租賃;
?形成賣點,促進物業銷售;
?滿足客戶的多種需要;
?對客戶形成吸引力;
?擴大物業的知名度,形成品牌物業;
?提供更多的附加利益。
2CPM的經營優勢
CPM的經營型物業管理模式與理念,使其在進行有效物業管理的同時,不斷開發與挖掘所轄物業的經營潛力,以實現整體物業的保值與增值之目的,進而提高經濟效益。大量成功的實例,充分驗證了CPM在經營服務、物業管理服務以及經營策劃等方面的綜合運作與統籌能力。
通常商服型物業的經營分為四種形式,一是發展商自營,二是以招商形式推向市場,三是發展商與物業管理公司合作經營,優勢互補,相得益彰,四是以上三種方式并存混合經營方式。
CPM的經營管理優勢體現在
2.1經營策劃優勢
CPM在經營策劃方面成功的實例首先體現在配合開發商全面加快樓盤市場的推廣。諸如二十一世紀演藝中心、中航健身會、柏菲妮美容中心、唐人食街、中航職工餐廳、中航汽車美容中心等,去年CPM公司成功地策劃實施了中航苑"八大幫食街"商業配套項目,吸引了大量的消費者,為中航苑又增添一處特色服務。
除深圳本部的大量成功實例外,CPM在武漢信合大廈、北京艾維克大廈等分另經營策劃了商務中心、咖啡廳、餐廳、美容中心、會議中心、洗衣店等配套經營項目,既增加了經營收入,又為客戶提高了便捷的服務
2.2租賃服務優勢
CPM的經營型物業管理模式與理念,使其在進行有效物業管理的同時,不斷開發與挖掘所轄物業的租賃潛力,以實現整體物業的保值與增值之目的,進而提高經濟效益。大量成功的實例,充分驗證了CPM在租賃經營服務、物業管理服務以及經營策劃等方面的綜合運作與統籌能力。
近年來,CPM公司年租賃經營規模已達60萬平方米以上,代理租賃的物業涉及商業、寫字樓、公寓、工業廠房、住宅等各方面。
在深圳市物業任憑市場大幅起落的過程中,CPM公司準確地把握市場脈搏,適時調整租賃導向,使代理的公寓、住宅出租率始終保持在95%以上,寫字樓和商業面積出租率保持在90%以上;僅中航苑25萬平方米物業的租金,年收入已突破人民幣8000萬元。
幾年來的市場實踐,CPM公司積累了豐富的租賃代理實踐經驗,培養了一批深諳物業管理和租賃經營的骨干隊伍,拓展了物業管理服務的范圍,公司的綜合實力得到顯著提高。對公司物業租賃經營方面有了深刻的體會,歸納起來有以下幾個特點:
a.著眼當前,更注重三至十年的中長期市場;
b.奉行淡市擴張策略;在物業租賃市場冷淡時,抓住淡市中有利因素,精心策劃,瞄準市場縫隙果斷切入,全力擴張;
c.隨時掌握物業租售市場動態信息,準確把握當前和潛在的目標客戶;
d.選擇客戶時,更加注重品質和潛能,租金因素放在其后,全力捕捉國內外名牌企業入駐,以點帶面;
e.策略靈活,善于應變,及時調整,適應市場;
f.樹立物業任憑全過程服務理念,強調合同簽定后規范而周到的物業管理服務,使業主有一個舒適協調的經營環境;
g.選擇大眾化宣傳媒體,單位小規模,小板塊,以小勝大,以少勝多,有針對性、有目的性,有實效性;
h.全面跟蹤合同租賃合同履行過程,確保租金收入;
i.最大限度地爭取政府支持,以社會效益帶動經濟效益。
2.3集團優勢
深圳中航集團是中國航空技術進出口總公司在深圳設立的大型企業集團。自1980年成立以來,集團依托航空工業的人才、技術實力,發揮深圳特區的地理、政策優勢,積極進取,銳意開拓,經過20余年的努力,現已發展成為集高科技產業、房地產業、金融證券業、商貿業、酒店服務業等產業于一體的綜合性企業集團,旗下聚合著包括飛亞達、深天馬、深南光、中航實業四家深、港兩地上市公司的幾十家企業。
中航技酒店集團的龍頭是四星級的格蘭云天大酒店內設商務洽淡、會客、健身、商務中心、西餐廳、卡拉OK廳、大型免稅商場、芬蘭浴等,酒店連續歷年被評為深圳十佳酒店,另有上海賓館、中航賓館以及天虹商場等大型商服企業。
3規劃定位及周邊環境分析
**座落在長沙市鬧市區,新華書店、華聯商廈等大型商場匯集于此,形成了一定的商貿圈。
WTO為長沙市的發展帶來了巨大的想象空間,同時也為**的定位和發展帶來了歷史性機遇。
經歷數年的宏觀經濟調控,中國經濟雖然實現了軟著陸,但是房地產的調整仍需一段時間,房地產的銷售與租賃價格仍呈下滑趨勢。
由于人們對目前通貨緊縮的預期和擔擾,房地產市場不再會象前幾年經濟啟動那樣大起大落。近期經濟啟動與以往相比完全不同,過去只要政策有所松動,經濟立即回升,而目前在采取了一系列政策后仍回升緩慢。主要原因在于隨著經濟的發展與改革的深入,當前中國已進入需求導向的時代,決定總產量的最終因素是消費需求,當前根本問題還是消費需求不足。
3.1商貿區潛在客戶分析(目標客戶的確定與分析)
3.1.1潛在目標客戶分析
與中國市場密切相關的國內外著名企業
?已進駐企業
?尚未進駐企業
?規模迅速擴張企業
3.1.2WTO為中國市場帶來的新行業分析
?以前未開發行業
?以前受限制行業
?全新行業的誕生
3.1.3國際性商貿中心區的配套行業分析
?商務服務行業
?生活服務行業
?娛樂服務行業
3.2**項目市場定位
3.2.1市場定位
CPM公司將**項目市場定位表述為:融合長沙商貿中心區整體環境,集寫字樓、商場、酒店、康體中心為一體,具備國
際水準設施配備和優質物業管理服務的智能商務大廈。
3.2.2客戶群體分析
寫字樓的目標客戶:
?主體目標客戶
?相關目標客戶
?輔助客戶
商業項目目標客戶:
?必備的商業配套項目,如商務中心、銀行、證券、會計師樓、律師樓、相宜的中、高檔餐飲服務項目
?配套項目如健身、娛樂等
4營銷策略
4.1總體經營方向及目標客戶定位分析
4.1.1目標客戶的行業分析
?目標客戶主體經營行業的分析確定
?目標客戶配套行業的分析
?目標客戶輔助行業的分析
4.1.2目標客戶的規模分析
?大客戶
?中、小客戶
4.1.3目標客戶的穩定性分析
?長期客戶
?短期客戶
4.2目標客戶的優先原則
4.2.1主體行業(大規模)目標客戶優先、優惠原則
4.2.2區域內功能互補型優先原則
4.2.3潛在的目標一致性優先原則
4.3營銷組合
4.3.1針對主體目標客戶的營銷
?定位是營銷成功與否的決定因素
?營銷方式包括直銷、委托適宜中介、選擇適宜媒體、測算優惠價等。
4.3.2常規的營銷組合
?利用集中的宣傳廣告攻勢營銷
?建立一套行之有效的聯銷網絡體系
?業務員直銷網絡
?中介合作網絡體系
?網上營銷體系
?完善的現場營銷體系
?專業的樓體廣告宣傳
?嚴格的價格管理體系及完善的獎勵、提成辦法
?配合營銷的形象工程的完善
?大廈環境形象的完善到位
?物業管理的形象確立
4.3.3靈活機動的營銷價格確定
a.針對主體目標客戶的特殊優惠辦法:
?確定最優惠的價格底線以提高成功率并規避風險
?結合租賃期限來調整價格底線
b.價格制定策略
?內部預定期的優惠價格
?推廣期的優惠方式
?穩定期的價格標準
4.3.4進行合理的分割,以提高出租規模的靈活性。
a.經營目標
b.根據配套項目和不同的樓層制定了不同的出租率目標。
c.租金遞增目標
?根據市場情況確定起步租金定位
d.價格策略
?采取靈活多變的方式
5經營合作方式
良好的經營策劃和租賃服務,使CPM在市場更廣泛地接觸客戶群體,通過與**發展商的合作,CPM將借助于**周邊商貿優勢的延伸,以及強有效的經營策略,迅速獲得消費者的認可。全面啟動廣場的商業市場,提高業主的投資回報率。
5.1配套項目的經營
大廈配套項目包括商場、酒店、餐飲、康體中心、銀行、證券等,CPM將通過委派專業經營人才對大廈周邊商貿圈、大廈業主、客戶等進行調研和市場細分、定位,提供整體經營策劃方案供發展商參考,為發展商提供配套經營服務。
5.1.1招商引資,進行品牌經營。可采取的方式包括聯系中航技酒店集團及深圳、香港等地著名酒店,商場的經營者,投資經營大廈酒店及商場,以獲得品牌效益;
5.1.2與大廈發展商合作,依托中航技酒店集團的龍頭格蘭云大酒店經營優勢,引進品牌管理模式,共同經營酒店配套項目,使其成為具備當地特色的星級酒店;
5.1.3由CPM投資,經營大廈內員工食堂配套項目,為大廈客戶提供工作餐服務,以優質低價,保本經營的服務原則,為大廈客戶提供周到的服務,提高物業投資、租賃的附加值;
5.1.4具體細節另行商議。
5.2租賃服務方式
5.2.1服務方式
CPM將憑借自身在深圳租賃市場中的經營優勢,以委托代理租賃的方式,為發展商提供全程租賃服務。在充分保證業主利益、配合發展商整體發展計劃需要的前提下,通過提供經營策劃建議與租賃服務體系,使管理與經營雙向推動。
CPM公司積累了15年的綜合物業管理經驗,在代理租賃業務方面不乏成功范例。1995年CPM代理中航苑大廈裙樓8000平方米全新商業面積租賃,一年間將出租率提升到80%,當時成了深圳冷淡的租賃市場熱門話題。另外,1992年來代理1000余套公寓租賃,我們面對租賃市場千變萬化,適時采取應變措施,幾年來一直將出租率保持在95%以上,受到業主和客戶的一致好評。
5.3代理出租方式要點
5.3.1CPM公司組建市場推廣小組。
5.3.2CPM公司負責制定組合經營計劃,包括市場調查、目標客戶確定、租賃價格定位、廣告策劃、具體營銷策略及規范的租后服務等。
5.3.3營銷計劃經業主和管委會認可后,由市場推廣小組具體實施。
5.3.4CPM公司負責辦理租后手續,包括計費、收費、催繳費、稅收等。
5.3.5確定出租率、租金收繳率、欠租收繳率目標(一年期)及完成目標后的獎懲制度。
5.3.6CPM公司按租金總客的7%左右(具體另協商)收取代理傭金。
5.3.7提供信息和咨詢服務,在地方政策法規、公共關系等方面,為港澳臺、外商疏通關系,代辦申報審批手續等,延伸租后服務,為客戶創造良好的經營環境。
5.3.8加強與政府溝通,多渠道幫助客戶降低經營成本。
在與業主合作租賃經營模式下,CPM公司愿與業主共同努力,共享利益。代理經營租賃的具體細節本著上述精神另行協商。CPM公司經營人員具有高度的市場把握能力和實際操作經驗,我們相信只要正確把握目標和價位,做好市場宣傳策劃,完全可以把**的租賃經營項目做活做好,達到預期的效果。
篇3:某小區泳池經營服務投標書
小區泳池經營服務投標書
致:物業服務有限公司
________________(投標單位全稱)授權____________(全權代表姓名)___________________(職務、職稱)為全權代表,參加貴方組織的泳池經營服務招標的有關活動。為此:
一、提供投標須知規定的投標書。
二、投標服務的投標價為:元/年
三、保證遵守招標文件中的有關規定和收費標準。
四、我們完全理解招標文件的要求并放棄因不明招標文件要求而主張權利。保證忠實地執行雙方所簽的經濟合同,并承擔合同規定的責任義務。
五、愿意向貴方提供任何與該項投標有關的數據、情況和技術資料。
六、本投標自開標之日起開標之日止有效。
七、付款條件符合招標文件規定的要求。
八、如果在規定的開標時間后,我方在投標有效期內撤回投標,其投標保證金將被貴方沒收。
九、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄:
地址:__________________________郵編:__________________________
電話:__________________________傳真:__________________________
投標單位(蓋章):______________投標人全權代表(簽字):________
日期:____年____月____日