云服務(wù)產(chǎn)品專家職位描述:

1.在深刻理解客戶服務(wù)需求和ali云產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上,規(guī)劃和設(shè)計ali云服務(wù)體系及產(chǎn)品;

2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動服務(wù)產(chǎn)品的落地執(zhí)行和服務(wù)需求改進(jìn);

3.構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品管理規(guī)范,推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理;

4.制定ali云服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)及市場打法,推動各協(xié)同方共同拿結(jié)果。

任職要求:

1.5年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗,能給系統(tǒng)化分析客戶需求,設(shè)計和開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗;

2.3年以上企業(yè)客戶技術(shù)支持和交付經(jīng)驗,熟悉和了解企業(yè)的IT服務(wù)體系,對企業(yè)客戶的需求能有較高的敏感度;

3.對云服務(wù)有深刻理解,具備根據(jù)行業(yè)趨勢進(jìn)行云服務(wù)的布局能力;

4.能結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行深度思考和規(guī)劃,有極強(qiáng)的主動性和學(xué)習(xí)能力;

5.擅長跨部門和跨地域的溝通和協(xié)同能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力;

6.有國際企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,英語可作為工作語言者更佳。職位描述:

1.在深刻理解客戶服務(wù)需求和ali云產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上,規(guī)劃和設(shè)計ali云服務(wù)體系及產(chǎn)品;

2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動服務(wù)產(chǎn)品的落地執(zhí)行和服務(wù)需求改進(jìn);

3.構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品管理規(guī)范,推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理;

4.制定ali云服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)及市場打法,推動各協(xié)同方共同拿結(jié)果。

任職要求:

1.5年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗,能給系統(tǒng)化分析客戶需求,設(shè)計和開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗;

2.3年以上企業(yè)客戶技術(shù)支持和交付經(jīng)驗,熟悉和了解企業(yè)的IT服務(wù)體系,對企業(yè)客戶的需求能有較高的敏感度;

3.對云服務(wù)有深刻理解,具備根據(jù)行業(yè)趨勢進(jìn)行云服務(wù)的布局能力;

4.能結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行深度思考和規(guī)劃,有極強(qiáng)的主動性和學(xué)習(xí)能力;

5.擅長跨部門和跨地域的溝通和協(xié)同能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力;

6.有國際企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,英語可作為工作語言者更佳。

篇2:市場服務(wù)專家崗位職責(zé)

采購部-市場服務(wù)采購高級專家-杭州阿里巴巴阿里巴巴(中國)有限公司,淘寶,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集團(tuán),阿里巴巴工作職責(zé):

1、根據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)劃目標(biāo),負(fù)責(zé)制定集團(tuán)國內(nèi)和海外線上線下媒體、社會化媒體、digital采購計劃和采購策略。

2、對集團(tuán)海外市場廣告采購流程和代理商體系,進(jìn)行梳理及優(yōu)化落地,包含需求整合、尋源、商務(wù)談判、合同簽署及供應(yīng)商結(jié)構(gòu)布局及獨立管理等。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)重大項目的采購管理,執(zhí)行并管理所負(fù)責(zé)采購項目sourcetopay的全流程活動,并與相關(guān)部門保持積極協(xié)作。

4、梳理海外市場廣告采購流程和規(guī)則,制訂和實施采購流程及相關(guān)政策。

5、跨部門溝通,協(xié)同內(nèi)部業(yè)務(wù)方,澄清需求并引導(dǎo)預(yù)算及投入產(chǎn)出比合理性。

6、針對負(fù)責(zé)的品類資源定期分析采購市場行情,完善成本控制方案,預(yù)測價格變化趨勢,優(yōu)化采購流程,推動采購效率提升。

任職要求:

1、5年以上采購經(jīng)驗,3年以上市場相關(guān)采購經(jīng)驗,國際性企業(yè)市場采購工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、具有扎實業(yè)務(wù)理解能力,對供應(yīng)商資源有較強(qiáng)的判斷能力以及合作方式的挖掘能力。

3、擅長供應(yīng)商尋源開發(fā),可獨立并且有效管理國際性供應(yīng)商,對跨國市場采購業(yè)務(wù)流程和體系有清晰的認(rèn)識。

4、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃能力、項目管理能力和談判能力,能通過過程的掌握拿到工作成果。

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),自我驅(qū)動力、邏輯思考能力強(qiáng),皮實抗壓,喜歡接受挑戰(zhàn)。

6、英語流利,可作為工作語言。

加分項:

有海外市場采購經(jīng)驗、海外大型市場推廣項目管理或者多元化文化背景,有跨領(lǐng)域工作經(jīng)歷的尤佳。

篇3:服務(wù)專家崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)專家崗位職責(zé)

服務(wù)運營專家內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)服務(wù)運營工作,包括但不限于業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)投訴升級以及質(zhì)量運營等。

—洞察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的市場變化,結(jié)合公司戰(zhàn)略,規(guī)劃團(tuán)隊業(yè)務(wù)運營策略,并帶領(lǐng)團(tuán)隊拿到結(jié)果;

—從客戶滿意度出發(fā),做好對一線自營、外包、以及云服務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)升級以及質(zhì)量管理等支撐工作,滿足客戶需求;

—深入思考業(yè)務(wù),能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的根源性問題,并推動流程、產(chǎn)品等的優(yōu)化和改善,助力推動業(yè)務(wù)線服務(wù)的智能化建設(shè);

—根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化,快速調(diào)整團(tuán)隊布局,確保業(yè)務(wù)線服務(wù)能保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊發(fā)展及人員管理

—制定團(tuán)隊的管理規(guī)范及考核制度,持續(xù)提升團(tuán)隊成員的專業(yè)能力,保障團(tuán)隊人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;

—營造有思考力,有執(zhí)行力,持續(xù)創(chuàng)新的團(tuán)隊氛圍。

要求:

1、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識,對用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務(wù)模式;

2、好奇心強(qiáng),善于學(xué)習(xí),積極創(chuàng)新,責(zé)任感強(qiáng),工作積極主動;

3、5年以上服務(wù)或產(chǎn)品運營管理經(jīng)驗,能獨擋一面,有數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先;

4、善于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃,善于資源的協(xié)同和整合,有很強(qiáng)的邏輯思考能力;

5、需具備金融領(lǐng)域行業(yè)知識,證券、基金、保險及銀行等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先。內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)服務(wù)運營工作,包括但不限于業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)投訴升級以及質(zhì)量運營等。

—洞察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的市場變化,結(jié)合公司戰(zhàn)略,規(guī)劃團(tuán)隊業(yè)務(wù)運營策略,并帶領(lǐng)團(tuán)隊拿到結(jié)果;

—從客戶滿意度出發(fā),做好對一線自營、外包、以及云服務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)升級以及質(zhì)量管理等支撐工作,滿足客戶需求;

—深入思考業(yè)務(wù),能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的根源性問題,并推動流程、產(chǎn)品等的優(yōu)化和改善,助力推動業(yè)務(wù)線服務(wù)的智能化建設(shè);

—根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化,快速調(diào)整團(tuán)隊布局,確保業(yè)務(wù)線服務(wù)能保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊發(fā)展及人員管理

—制定團(tuán)隊的管理規(guī)范及考核制度,持續(xù)提升團(tuán)隊成員的專業(yè)能力,保障團(tuán)隊人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;

—營造有思考力,有執(zhí)行力,持續(xù)創(chuàng)新的團(tuán)隊氛圍。

要求:

1、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識,對用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務(wù)模式;

2、好奇心強(qiáng),善于學(xué)習(xí),積極創(chuàng)新,責(zé)任感強(qiáng),工作積極主動;

3、5年以上服務(wù)或產(chǎn)品運營管理經(jīng)驗,能獨擋一面,有數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先;

4、善于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃,善于資源的協(xié)同和整合,有很強(qiáng)的邏輯思考能力;

5、需具備金融領(lǐng)域行業(yè)知識,證券、基金、保險及銀行等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先。

服務(wù)專家崗位