云服務產品專家職位描述:

1.在深刻理解客戶服務需求和ali云產品體系的基礎上,規劃和設計ali云服務體系及產品;

2.協調內部資源,推動服務產品的落地執行和服務需求改進;

3.構建和優化服務產品管理規范,推進服務產品的標準化管理;

4.制定ali云服務產品的商業目標及市場打法,推動各協同方共同拿結果。

任職要求:

1.5年以上產品經理經驗,能給系統化分析客戶需求,設計和開發服務產品經驗;

2.3年以上企業客戶技術支持和交付經驗,熟悉和了解企業的IT服務體系,對企業客戶的需求能有較高的敏感度;

3.對云服務有深刻理解,具備根據行業趨勢進行云服務的布局能力;

4.能結合業務進行深度思考和規劃,有極強的主動性和學習能力;

5.擅長跨部門和跨地域的溝通和協同能力,有較強的執行力和抗壓能力;

6.有國際企業客戶服務經驗,英語可作為工作語言者更佳。職位描述:

1.在深刻理解客戶服務需求和ali云產品體系的基礎上,規劃和設計ali云服務體系及產品;

2.協調內部資源,推動服務產品的落地執行和服務需求改進;

3.構建和優化服務產品管理規范,推進服務產品的標準化管理;

4.制定ali云服務產品的商業目標及市場打法,推動各協同方共同拿結果。

任職要求:

1.5年以上產品經理經驗,能給系統化分析客戶需求,設計和開發服務產品經驗;

2.3年以上企業客戶技術支持和交付經驗,熟悉和了解企業的IT服務體系,對企業客戶的需求能有較高的敏感度;

3.對云服務有深刻理解,具備根據行業趨勢進行云服務的布局能力;

4.能結合業務進行深度思考和規劃,有極強的主動性和學習能力;

5.擅長跨部門和跨地域的溝通和協同能力,有較強的執行力和抗壓能力;

6.有國際企業客戶服務經驗,英語可作為工作語言者更佳。

篇2:市場服務專家崗位職責

采購部-市場服務采購高級專家-杭州阿里巴巴阿里巴巴(中國)有限公司,淘寶,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集團,阿里巴巴工作職責:

1、根據業務的規劃目標,負責制定集團國內和海外線上線下媒體、社會化媒體、digital采購計劃和采購策略。

2、對集團海外市場廣告采購流程和代理商體系,進行梳理及優化落地,包含需求整合、尋源、商務談判、合同簽署及供應商結構布局及獨立管理等。

3、負責集團重大項目的采購管理,執行并管理所負責采購項目sourcetopay的全流程活動,并與相關部門保持積極協作。

4、梳理海外市場廣告采購流程和規則,制訂和實施采購流程及相關政策。

5、跨部門溝通,協同內部業務方,澄清需求并引導預算及投入產出比合理性。

6、針對負責的品類資源定期分析采購市場行情,完善成本控制方案,預測價格變化趨勢,優化采購流程,推動采購效率提升。

任職要求:

1、5年以上采購經驗,3年以上市場相關采購經驗,國際性企業市場采購工作經驗者優先。

2、具有扎實業務理解能力,對供應商資源有較強的判斷能力以及合作方式的挖掘能力。

3、擅長供應商尋源開發,可獨立并且有效管理國際性供應商,對跨國市場采購業務流程和體系有清晰的認識。

4、優秀的業務統籌規劃能力、項目管理能力和談判能力,能通過過程的掌握拿到工作成果。

5、學習能力強,自我驅動力、邏輯思考能力強,皮實抗壓,喜歡接受挑戰。

6、英語流利,可作為工作語言。

加分項:

有海外市場采購經驗、海外大型市場推廣項目管理或者多元化文化背景,有跨領域工作經歷的尤佳。

篇3:服務專家崗位職責任職要求

服務專家崗位職責

服務運營專家內容:

1、負責服務運營工作,包括但不限于業務規劃、業務分析、業務投訴升級以及質量運營等。

—洞察互聯網行業及互聯網服務行業的市場變化,結合公司戰略,規劃團隊業務運營策略,并帶領團隊拿到結果;

—從客戶滿意度出發,做好對一線自營、外包、以及云服務團隊的業務升級以及質量管理等支撐工作,滿足客戶需求;

—深入思考業務,能發現業務中的根源性問題,并推動流程、產品等的優化和改善,助力推動業務線服務的智能化建設;

—根據公司業務的變化,快速調整團隊布局,確保業務線服務能保障公司業務發展需要。

2、負責團隊發展及人員管理

—制定團隊的管理規范及考核制度,持續提升團隊成員的專業能力,保障團隊人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;

—營造有思考力,有執行力,持續創新的團隊氛圍。

要求:

1、強烈的客戶第一服務意識,對用戶需求敏感,關注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務模式;

2、好奇心強,善于學習,積極創新,責任感強,工作積極主動;

3、5年以上服務或產品運營管理經驗,能獨擋一面,有數據分析能力優先;

4、善于業務的思考和規劃,善于資源的協同和整合,有很強的邏輯思考能力;

5、需具備金融領域行業知識,證券、基金、保險及銀行等相關行業從業者優先。內容:

1、負責服務運營工作,包括但不限于業務規劃、業務分析、業務投訴升級以及質量運營等。

—洞察互聯網行業及互聯網服務行業的市場變化,結合公司戰略,規劃團隊業務運營策略,并帶領團隊拿到結果;

—從客戶滿意度出發,做好對一線自營、外包、以及云服務團隊的業務升級以及質量管理等支撐工作,滿足客戶需求;

—深入思考業務,能發現業務中的根源性問題,并推動流程、產品等的優化和改善,助力推動業務線服務的智能化建設;

—根據公司業務的變化,快速調整團隊布局,確保業務線服務能保障公司業務發展需要。

2、負責團隊發展及人員管理

—制定團隊的管理規范及考核制度,持續提升團隊成員的專業能力,保障團隊人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;

—營造有思考力,有執行力,持續創新的團隊氛圍。

要求:

1、強烈的客戶第一服務意識,對用戶需求敏感,關注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務模式;

2、好奇心強,善于學習,積極創新,責任感強,工作積極主動;

3、5年以上服務或產品運營管理經驗,能獨擋一面,有數據分析能力優先;

4、善于業務的思考和規劃,善于資源的協同和整合,有很強的邏輯思考能力;

5、需具備金融領域行業知識,證券、基金、保險及銀行等相關行業從業者優先。

服務專家崗位