企業文化&員工關系專員-人力資源部網易集團網易(杭州)網絡有限公司,杭州網易,網易,網易杭州,網易游戲,網易網絡,網易集團,網易工作職責:

1、結合公司要求和業務發展,協助策劃和制定企業文化推廣工作方案與計劃,傳播企業文化價值觀和行為準則;

2、深度了解公司業務,挖掘企業文化相關案例素材,并加以整合并傳播;

3、參與公司敬業度調研項目,能夠完整參與前期項目策劃宣傳,報告分析解讀,跟進改進方案等工作;

4、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、1-3年工作經驗,敢于接受挑戰的優秀應屆生可考慮;

2、統招本科及以上學歷,中文、漢語言文學、新聞類、統計、心理學等相關專業優先;

3、創意及文案能力逆天,腦洞大,有運營公眾號經驗,有一定特長者優先考慮;

4、具有深厚的文字功底和較強的宣傳策劃能力,較強的抗壓能力、組織協調、語言表達及溝通能力;

5、工作積極主動,有高效的執行力;樂觀開朗,能夠承受一定的工作壓力,具有良好的團隊精神。

篇2:購物廣場客服專員工作職責

購物中心客服專員工作職責:

1)完成部門經理下達的工作任務,督促和跟進總服務臺、會員中心的各項工作,對工作中出現的問題及時處理并及時上報;

2)負責對消費者對購物中心所經營產品或服務質量的投訴處理,并對結果進行跟蹤和反饋,并做好投訴記錄和顧客滿意調查表工作;

3)負責總服務臺、會員中心的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作;

4)督促各項接待和對消費者和會員服務工作,認真做好資料的保存;

5)對廣播稿件的審核,安排播放時間,監督各規定時間要播放音樂的音量和樂目;

6)負責定期對所服務的客戶進行訪問、聯系,進行客戶關系維護;

7)負責保證公司與客戶之間的信息傳遞,及時、準確了解客戶及顧客的需求,設計服務方案以滿足客戶及顧客在不同發展階段的特定需求。

8)落實部門經理安排的工作,對工作中出現的問題及時改正,對營運工作提出改進意見。填寫和匯總各種表格,按時上報;

9)完成上級安排的其他工作;

篇3:旋凱公寓項目客服專員工作職責

凱旋公寓項目客服專員工作職責

1、在管理處客戶服務部主管的直接領導下,開展管理工作,嚴格按照工作規程辦事,確保業戶資料的安全保密。

2、按時開展客戶服務中心的前臺值日、報修、文件及管理費單的派發、打字、復印、傳真等日常服務工作。

3、服從客服中心主管安排,輪流在服務臺值班,以及接受業主咨詢、投訴等工作的跟進、處理,并做好記錄

4、業主如有投訴,應做好記錄,及時正確處理,如不屬本公司或本管理處責任,應耐心向業主解釋清楚,并將所有投訴記錄在工作記錄中。

5、做好各項業主服務紀錄,負責整理客戶服務檔案

6、當值專員負責派發、張貼各類通知,將財務開具的催款通知及時送到業主手中

7、當值專員接到業主(使用人)或各部門報修后,要馬上填寫《工作單》,并立即通知工程部,并跟進維修工作情況,遵循誰先接單誰負責到底的原則

8、每月做好上門回訪工作,幫助客戶解決問題,做到態度和藹、周到熱情、全心全意為客戶服備。

9、熟知物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽

10、按合同要求對專業清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核。

11、嚴格執行交接班制度,做好當值工作的記錄。

12、嚴格遵守各項規章和獎罰條例,按時編制管理報告。

13、完成上級交給的其他工作