一、加強學習，努力鉆研業務，遵守售票紀律，嚴格執行運價政策和票據管理，做好請領、發售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務，售票精力集中，不閑談，操作準確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟記車站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價運行時間及中轉換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務，禮貌待客。

四、注意觀察旅客流量動態，當客流變化時，及時向客運調度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運調度的班次時刻表進行售票。

五、注意掌握當日營運班線車型定員，預售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗，做好票據、微機工具、零錢帳單及其它方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

七、按時填寫當班工作記錄，收入日報填寫準確，票款收入及時交到財務，做到日清月結，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責搞好工作。

篇2:窗口售票員崗位職責內容

一、加強學習,努力鉆研業務,遵守售票紀律,嚴格執行運價政策和票據管理,做好請領、發售、記錄、保管、工作,及時交清客運票款,不挪用票款,嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點,采用多種方式按時保質保量地完成售票任務,售票精力集中,不閑談,操作準確迅速,做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中,并交待必要事宜。

三、熟記車站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價運行時間及中轉換乘班次時間,做到旅客有問必答,百問不煩,幫助旅客解決困難,做到文明服務,禮貌待客。

四、注意觀察旅客流量動態,當客流變化時,及時向客運調度和值班站長提供信息,以便組織加班,必須按客運調度的班次時刻表進行售票。

五、注意掌握當日營運班線車型定員,預售票,以便做到合理配載,不售超員客票,改乘退票應有簽章說明,做到旅客購票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗,做好票據、微機工具、零錢帳單及其它方面的準備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。

七、按時填寫當班工作記錄,收入日報填寫準確,票款收入及時交到財務,做到日清月結,票款帳相符,不壓不挪用票款,按巾幗文明示范崗崗位職責搞好工作。