1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。

2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

(2)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

3.銷售管理。

(1)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟(jì)

指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,調(diào)動全體員工的工作積極性。

(2)執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

(3)掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

(2)負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育；負(fù)責(zé)對職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動的建議。

(3)對店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

5.管理報表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

6.公共管理。

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(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。

(3)做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。

7.店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。

(1)掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。

(2)監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

篇2:便利店店長崗位職責(zé)任職要求

便利店店長崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、商品進(jìn)銷存的管理;

2、完成公司下達(dá)的各項指標(biāo),對業(yè)績負(fù)責(zé);

3、全面把控各個環(huán)節(jié)(如:商品的定價、促銷、折扣等);

4、控制管理門店財務(wù)狀況和費(fèi)用支出;

5、對門店盤點結(jié)果負(fù)責(zé);

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理門店店員工作,及時了解店員工作動態(tài),完成店員的KPI考評、培訓(xùn)等工作,合理分配工作,培養(yǎng)員工潛力。

任職要求:

1教育水平及工作資歷:

(1)具備工商管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

(2)具備3年以上便利店工作經(jīng)驗;

2崗位技能要求:

(1)熟悉零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)(消費(fèi)者保護(hù)法、食品安全相關(guān)法規(guī));

(2)熟練應(yīng)用辦公軟件;

(3)具備誠信、敬業(yè)精神,優(yōu)秀的執(zhí)行力,主動性,決策能力,計劃組織,學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力;

(4)良好的團(tuán)隊合作,溝通協(xié)作,談判能力,服務(wù)意識及下屬培養(yǎng)能力;

(5)有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力.

3其它素質(zhì)要求:

(1)有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,保密意識強(qiáng),能嚴(yán)守企業(yè)秘密;

(2)年齡要求:25歲以上,40歲以下;

便利店店長崗位

篇3:超市便利店店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位：超市店長：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理。

2、監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

3、督促門店的促銷活動;

4、掌握門店銷售動態(tài)，監(jiān)督與改善門店的商品損耗管理。

5、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

6、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

7、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

8、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

職位要求：

1.為人正直誠信，抗壓能力強(qiáng)，思維敏捷，擅長與人溝通合作。

熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件；?

?2、有2年以上零售相關(guān)管理經(jīng)驗；?

3、有良好的管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力；?

4、有實施監(jiān)督店內(nèi)銷售計劃、毛利計劃的能力；?

?5、對市場敏感，能根據(jù)市場需求及時制定相關(guān)的促銷計劃；?

?6、熟悉零售商品的進(jìn)銷存及盤點流程，對庫存及周轉(zhuǎn)率有良好的控制能力；

7、25-35歲之間

薪金待遇：

待遇面議

提供住宿，工作地點廊坊永清