1.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(本外幣對(duì)公、儲(chǔ)蓄、陽(yáng)光卡、清算系統(tǒng)等)柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及柜臺(tái)操作人員進(jìn)行管理、檢査、監(jiān)督和授權(quán)，行使主管柜員管理權(quán)限。

2.按照分行的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自查和實(shí)施檢查規(guī)定，對(duì)本機(jī)構(gòu)各個(gè)系統(tǒng)的賬務(wù)及報(bào)表、自助設(shè)備進(jìn)行檢查并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)本部門匯總報(bào)表的報(bào)送工作。

4.負(fù)責(zé)承擔(dān)營(yíng)業(yè)室的組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)、反映等日常管理工作。

5.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜面人員的崗位學(xué)習(xí)、崗位練兵及內(nèi)部技能測(cè)試，督促其熟悉應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，保證營(yíng)業(yè)服務(wù)水平的質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度。

6.協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理部及營(yíng)銷部門的客戶服務(wù)要求，保證服務(wù)效果，提升企業(yè)形象。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:柜臺(tái)主管崗位職責(zé)

1.檢査員工執(zhí)行酒店和本部各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，嚴(yán)格管理，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.檢查各班組交接班記錄，核實(shí)柜臺(tái)賬目、結(jié)賬數(shù)據(jù)，保證結(jié)賬與實(shí)際銷售相符、賬物相符。

3.督導(dǎo)下屬各班組了解工作要求和內(nèi)容，檢査柜臺(tái)的上貨情況，確保各貨柜商品充足，物價(jià)明確、清楚，商品陳列美觀。

4.協(xié)調(diào)柜臺(tái)與庫(kù)房之間的協(xié)作關(guān)系。檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況，保證售貨柜臺(tái)完好、安全。

5.對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問題提出處理意見,解決售貨中及售貨后客人提出的各種問題。

6.完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

篇3:柜臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(本外幣對(duì)公、儲(chǔ)蓄、陽(yáng)光卡、清算系統(tǒng)等)柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及柜臺(tái)操作人員進(jìn)行管理、檢査、監(jiān)督和授權(quán)，行使主管柜員管理權(quán)限。

2.按照分行的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自查和實(shí)施檢查規(guī)定，對(duì)本機(jī)構(gòu)各個(gè)系統(tǒng)的賬務(wù)及報(bào)表、自助設(shè)備進(jìn)行檢查并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)本部門匯總報(bào)表的報(bào)送工作。

4.負(fù)責(zé)承擔(dān)營(yíng)業(yè)室的組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)、反映等日常管理工作。

5.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜面人員的崗位學(xué)習(xí)、崗位練兵及內(nèi)部技能測(cè)試，督促其熟悉應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，保證營(yíng)業(yè)服務(wù)水平的質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度。

6.協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理部及營(yíng)銷部門的客戶服務(wù)要求，保證服務(wù)效果，提升企業(yè)形象。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。