職位描述：

1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理、客訴情況匯報(bào)；

2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對(duì)客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；

3、根據(jù)客戶抱怨及時(shí)作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進(jìn)行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況；

4、負(fù)責(zé)客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報(bào)告；

5、負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，開展顧客培訓(xùn)、信息溝通，及時(shí)加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流。

6、負(fù)責(zé)售后維修件管理；

職位要求：

1、3年及以上客訴質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，具有OBC/DCDC經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟悉APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC五大工具；

4、熟練掌握QC七大手法，8D方法；

5、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，及問題解決能力。

篇2:工程師CQE崗位職責(zé)任職要求

工程師CQE崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)從開發(fā)、試產(chǎn)到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測(cè)試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

3、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件;

4、QC人員檢驗(yàn)技能培訓(xùn);

5、客戶投訴處理,組織召開客戶投訴會(huì)議,分析改善報(bào)告制作與結(jié)案追蹤;

6、客戶來訪及稽核接待陪同,發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)組織人員改善回復(fù);

7、客戶驗(yàn)貨安排接待,并提前跟進(jìn)貨品送檢,確保驗(yàn)貨一次性PASS;

8、客戶要求周、月、季度報(bào)告按時(shí)按質(zhì)提供;

9、參與質(zhì)量體系內(nèi)審實(shí)施;

10、客戶設(shè)計(jì)變更協(xié)助追蹤。

崗位要求:

1、專科及以上學(xué)歷,機(jī)械機(jī)電或電子技術(shù)等相關(guān)專業(yè);

2、具備3年或以上電子制造行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有極強(qiáng)的責(zé)任感和溝通組織協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉品質(zhì)管理技巧,精通QC七大手法;

5、熟悉8D分析法的運(yùn)用;

6、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作、互助友愛、樂于奉獻(xiàn)的個(gè)人品格;

7、具有愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的工作意識(shí)和工作態(tài)度。

工程師CQE崗位

篇3:品質(zhì)工程師CQE崗位職責(zé)任職要求

品質(zhì)工程師CQE崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、處理客戶回饋質(zhì)量問題;

2、協(xié)調(diào)客戶與廠內(nèi)技術(shù)訊息,避免質(zhì)量惡化;

3、回復(fù)客戶8D、例行報(bào)告及相關(guān)質(zhì)量要求;

4、協(xié)助制程進(jìn)行質(zhì)量問題改善;

5、主導(dǎo)防堵措施以避免異常品流至客戶端;

6、外出至客戶端協(xié)助客戶進(jìn)行技術(shù)支持及異常處理。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,理工科或英文專業(yè)者皆可;

2.有電子廠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

3.英文CET6為佳,聽說讀寫能力強(qiáng)者優(yōu)先;

品質(zhì)工程師CQE崗位