職位描述：

工作職責：

1.負責代表公司處理客戶的各種質量相關訴求，處理質量問題并按要求提交相應的報告；

2.協調內部資源，組織對客戶反饋的問題的處理，直到關閉；

3.研究客戶及行業的質量要求、規范和動態，向內部傳遞，尋找并實施改進；

4.溝通本公司及各車載行業相關方的質量部門，建立順暢的交流渠道；

5.負責統計各相關方的問題，維護和更新經驗教訓體系。

6.負責處理已形成銷售關系的客戶的請求。

7.負責參與產品審核及可靠性測試

8.完成主管交付的其他任務

崗位要求：

1.電子工程，通信，計算機，自動化，控制工程、質量等專業本科及以上學歷

2.5年及以上質量工作經驗，售后質量問題分析、問題處理經驗豐富；

3.熟悉IATF16949及SPC、FMEA、APQP、QFD等工具；

4.了解汽車行業電子元器件的要求、生產過程要求（包括：PCBA質量標準、PCB及SMT工藝標準、芯片封裝和測試等）。

5.較強的溝通、協調能力、抗壓能力（很重要），良好的人際關系。

篇2:客戶質量工程師崗位職責范本(移動)

1.負責項目全程的質量管理工作。

2.負責相關質量標準的制定及實施。

3.負責對組長以上人員的質量培訓。

4.負責客戶質量方面的服務及糾正預防措施的跟蹤實施。

篇3:客戶質量工程師崗位職責范本(汽車公司)

1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內部傳遞客戶信息。

3.針對客戶要求的質量會議,準備響應的資料。

4.及時與客戶交流公司的質量改進活動,組織處理客戶報怨。

5.與現場服務人員聯系,及時掌握顧客生產線質量狀況。

6.收到顧客現場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應QR,通知現場質量工程師發布質量警報,問題通報APUQRQC,組織完成PDCA。

7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議,并組織實現其目標及要求。

8.與顧客約定售后件的返回方式,組織售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

11.對于新發現的故障,及時通報WARRANTYQRQC,與產品謝十共同完成PDCA-FTA。

12.對于已經執行的措施,跟蹤斷點的有效性。

13.在顧客的支持下走訪維修站。

14.顧客來訪時做好組織接待工作。

15.編制并更新產品審核指導。

16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓,并監督其執行情況。