1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內部傳遞客戶信息。

3.針對客戶要求的質量會議,準備響應的資料。

4.及時與客戶交流公司的質量改進活動,組織處理客戶報怨。

5.與現場服務人員聯系,及時掌握顧客生產線質量狀況。

6.收到顧客現場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應QR,通知現場質量工程師發布質量警報,問題通報APUQRQC,組織完成PDCA。

7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議,并組織實現其目標及要求。

8.與顧客約定售后件的返回方式,組織售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

11.對于新發現的故障,及時通報WARRANTYQRQC,與產品謝十共同完成PDCA-FTA。

12.對于已經執行的措施,跟蹤斷點的有效性。

13.在顧客的支持下走訪維修站。

14.顧客來訪時做好組織接待工作。

15.編制并更新產品審核指導。

16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓,并監督其執行情況。

篇2:總工程師安全質量標準化崗位責任制

1、認真貫徹執行黨的安全質量標準化生產和集團公司、野川煤業有關安全質量標準化的指示、規定等,對全井的安全質量標準化負主要責任協助組長(礦長)抓好全礦井質量達標和技術管理。

2、督促檢查戰線各單位及全井工程技術人員貫徹執行安全質量標準化政策、及集團公司野川鑫基煤業安全質量標準化規定的情況,定期召開全井技術人員安全質量標準化會議,研究解決安全質量標準化生產中存在的技術問題,促進全井安全質量標準化工作。

3、負責安全質量標準化新工藝、新技術、新裝備的推廣應用,負責安排好安全質量標準化的工程項目,用好安全質量標準化資金,并檢查其效益發揮。

4、建立保證安全質量標準化制度,督促檢查這些制度建立和執行情況。

5、深入現場,及時掌握安全質量標準化工作動態,對本專業業務保安工作存在的安全質量標準化隱患提出符合實際的整改措施,指導基層解決安全質量標準化工作中存在的問題。

6、制定和完善各項安全質量標準化措施計劃。

7、指導編制干部和工人的安全質量標準化培訓計劃和培訓工作,提高工人技術質量素質。

篇3:工程質量責任制:生產副總工程師

第一條:協助總工程師和分管副礦長抓好本單位回采、掘進和巷修工作、質量達標工作。

第二條:組織審批回采、掘進和巷修等施工安全技術措施,以及分管工作內的新工藝、新技術推廣的安全技術措施,并督促檢查實施。

第三條:嚴格執行《質量標準化標準》和技術政策,參加審查有關設計時,并認真審查安全技術措施。

第四條:經常深入現場,調查了解采掘頭面的工程質量情況,并召集有關技術人員,分析研究工程質量管理問題,制定相應措施,防止質量事故發生。