職位描述：

1TechnicalTasks:

ProjectPhase

-ParticipationinthecreationofQualitydocuments(controlplan,Testinstruction…)

-Creationandmaintenanceoftheparthistorywithinthedevelopmentphase(untilSOP)

-Coordinationofppm-agreementstogetherwiththequality-responsibleofthecustomer’scompany

-ParticipationinFMEAdevelopment

-Maintenanceoftheinitialsampledocumentsandcoordinationoftheinitialsamplingtothecustomer.

-Handlingcustomer0-kmandwarrantyclaimsinProjectphase

-ParticipationinPPAPsubmission

SeriesPhase

-Keycustomercontactforthedefinedcustomerconcerningallwarrantyand0-kmclaims

-Collection&analysisofwarrantycostandreturnedparts

-Receivingoftheclaiminformationandtimelycommunicationinternallytoproduction

-Creation&Coordinationofaqualified8DReportforsubmissiontothecustomerasrequest

-Deploymentofinternallessonslearnedfortheclaims

-ReportingofCustomerRelatedKPI’s(0-km,Warranty)

-Create/updatequality-relevantdocuments(testinstruction,Q-alertsheet,controlplan,parthistory…)

-Communicatewithproductionpeopleandassisttosolvetheproblems

-OtherworkassignedbytheCompany

2FunctionalQualifications:

-Bachelordegreeinmechanicalmajororrelated

-Min.5yearsqualityassuranceexperienceinautomotiveindustry

-QualityandCustomerStandardsofautomotiveindustry(IATF16949)

-KnowledgeofQualityAssuranceprocesses

-Projectqualitymanagementexperienceininautomotiveindustry

-GoodcommunicationandEnglishskill

-CustomercomplainthandlingexperienceaboutSGMispreferred

3Whatweofferyou:

-5SocialInsurances,1HousingFundandotherbenefits

-Freeworkinglunchandtransportation

-Professionalworkingenvironmentandfacilities

-Goodemployeemotivationsystem

1專業職能:

項目開發階段

-參與質量文件的創建（控制計劃，檢驗規范…）

-參與零件歷史記錄的創建和維護（直到SOP）

-與客戶工程師一起協調PPM協議

-參與項目的FMEA

-參與初始樣件的維護和給客戶提交初始樣件

-處理客戶0公里和售后的項目階段的投訴

-參與PPAP的提交

量產階段

-關于所有0公里和售后投訴的客戶溝通

-收集和分析售后返回零件

-處理客戶投訴并與內部及時協調解決投訴問題

-對于客戶質量投訴創建和完成8D報告，并按照客戶要求提交給客戶

-收集客戶投訴的經驗教訓

-向客戶提交投訴情況的KPI（0公里和售后）

-創建和維護質量相關文件(檢驗規范，質量警示卡，控制計劃和零件歷史記錄…)

-與生產人員進行溝通并協助解決質量問題

-完成公司指派的其它任務

2專業要求：

-工科專業，本科學歷

-5年或以上汽車行業質量工作經驗

-汽車行業客戶質量標準（IATF16949)

-汽車行業項目管理經驗

-溝通技巧，英語熟練

3我們向您提供：

-五險一金及其他福利待遇

-免費午餐及班車

-專業的工作環境和設施

-良好的員工激勵制度

篇2:客戶質量工程師崗位職責范本(移動)

1.負責項目全程的質量管理工作。

2.負責相關質量標準的制定及實施。

3.負責對組長以上人員的質量培訓。

4.負責客戶質量方面的服務及糾正預防措施的跟蹤實施。

篇3:客戶質量工程師崗位職責范本(汽車公司)

1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內部傳遞客戶信息。

3.針對客戶要求的質量會議,準備響應的資料。

4.及時與客戶交流公司的質量改進活動,組織處理客戶報怨。

5.與現場服務人員聯系,及時掌握顧客生產線質量狀況。

6.收到顧客現場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應QR,通知現場質量工程師發布質量警報,問題通報APUQRQC,組織完成PDCA。

7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議,并組織實現其目標及要求。

8.與顧客約定售后件的返回方式,組織售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

11.對于新發現的故障,及時通報WARRANTYQRQC,與產品謝十共同完成PDCA-FTA。

12.對于已經執行的措施,跟蹤斷點的有效性。

13.在顧客的支持下走訪維修站。

14.顧客來訪時做好組織接待工作。

15.編制并更新產品審核指導。

16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓,并監督其執行情況。