職責描述：

崗位職責：

1、負責客戶投訴問題點的匯總、并反饋至工廠內部改善，主導內部8D的開展分析和改善；

2、負責以客戶的質量需求推進公司內部質量改進；

3、負責編制、推進8D改善措施的實施及其有效性的驗證；

4、負責陪同客戶審廠稽核、及問題點的跟進和回復；

5、負責季度對客戶滿意度調查；

6、負責參與公司內部產品質量改善活動；

7、客戶退換貨的處理；

8、負責提交周/月報告及改善成果；

職位要求：

1、熟練使用辦公軟件Excel、Word、PPT；

2、能熟練的運用QC七大手法，8D，PDCA等品管工具；

3、較好的人際溝通能力，問題分析和解決能力。

4、了解ISO標準化管理體系，熟悉8Dreport的編寫。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

篇2:品質客訴工程師崗位職責

品質客訴工程師天津市精美偉業集團有限公司天津市精美偉業集團有限公司,精美偉業職責描述:

1、售后返品數據確認分析;

2、售后主要異常改善跟進;

3、制程(電鍍、噴涂、組裝)異常分析改善跟進;

4、客訴異常跟進;

5、制程檢驗(IPQC、OQC)有效性評估;

6、制程日常工作確認;

7、主管交辦的其他工作。

任職要求:

1、有駕照且能獨立駕駛;

2、1年以上制造行業相關崗位工作經驗;

3、熟悉8D、FMEA、SPC、品管7大手法等品質控制工具;

4、熟悉TS16949,熟練應用OFFICE軟件。

篇3:客訴工程師崗位職責任職要求

客訴工程師崗位職責

客訴工程師1、搜集客戶的品質意見和品質要求;

2、發生客戶投訴時,快速召集各個相關部門進行分析,回復客戶的0投訴8D報告;

3、到客戶處進行面談或報告,確認不良品的根本原因;

4、對已經發生的客訴8D報告形成經驗教訓庫,并推廣到各個部門,防止再發生。

任職資格:

1、本科或以上學歷(統招),電子工程或相關專業

2、汽車電子或汽車總廠電氣的工作經驗;

3、33歲以上,8年以上的質量工作經驗,5年以上的客訴工作經驗;

4、熟悉SMT制造相關工藝流程;

5、優秀的文字功底,很強的邏輯思維表達能力;

6、善于溝通和解決問題的能力;

7、熟悉TS16949或IATF16949。1、搜集客戶的品質意見和品質要求;

2、發生客戶投訴時,快速召集各個相關部門進行分析,回復客戶的0投訴8D報告;

3、到客戶處進行面談或報告,確認不良品的根本原因;

4、對已經發生的客訴8D報告形成經驗教訓庫,并推廣到各個部門,防止再發生。

任職資格:

1、本科或以上學歷(統招),電子工程或相關專業

2、汽車電子或汽車總廠電氣的工作經驗;

3、33歲以上,8年以上的質量工作經驗,5年以上的客訴工作經驗;

4、熟悉SMT制造相關工藝流程;

5、優秀的文字功底,很強的邏輯思維表達能力;

6、善于溝通和解決問題的能力;

7、熟悉TS16949或IATF16949。

客訴工程師崗位