職位描述：

工作職責：

1、新項目產品與客戶的對接；

2、新項目質量控制方案策劃；

3、NTF產品的改善計劃和實施；

4、負責客戶投訴處理及整改跟蹤；

5、負責客戶投訴產品的根本原因分析；

6、客訴質量目標的分析和改善。

職位要求：

1、26-35周歲，5年及以上相關工作經驗，本科及以上學歷，電子信息工程或相關專業畢業；

2、汽車電子或主機廠電子產品的工作經驗；

3、優秀的文字功底，很強的邏輯思維表達能力；

4、善于溝通和解決問題；

5、英語四級及以上，可以使用英語進行較為順暢的交流；

6、熟悉TS16949或IATF16949；

7、有汽車行業電子產品客訴處理經驗優先；

8、了解SMT制造相關工藝流程優先。

篇2:客戶質量工程師崗位職責范本(移動)

1.負責項目全程的質量管理工作。

2.負責相關質量標準的制定及實施。

3.負責對組長以上人員的質量培訓。

4.負責客戶質量方面的服務及糾正預防措施的跟蹤實施。

篇3:客戶質量工程師崗位職責范本(汽車公司)

1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內部傳遞客戶信息。

3.針對客戶要求的質量會議,準備響應的資料。

4.及時與客戶交流公司的質量改進活動,組織處理客戶報怨。

5.與現場服務人員聯系,及時掌握顧客生產線質量狀況。

6.收到顧客現場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應QR,通知現場質量工程師發布質量警報,問題通報APUQRQC,組織完成PDCA。

7.與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議,并組織實現其目標及要求。

8.與顧客約定售后件的返回方式,組織售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

10.確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

11.對于新發現的故障,及時通報WARRANTYQRQC,與產品謝十共同完成PDCA-FTA。

12.對于已經執行的措施,跟蹤斷點的有效性。

13.在顧客的支持下走訪維修站。

14.顧客來訪時做好組織接待工作。

15.編制并更新產品審核指導。

16.對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓,并監督其執行情況。