職位描述：

工作職責:

1）全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；

2）負責案場質量管理體系落實與本崗位相關工作，執行公司的各項規章制度；

3）根據項目管理要求，提高服務品質；

4）做好內部員工管理；

5）建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

6）人才梯隊建設，為后續物業交付管理奠定人才基礎。

職位要求：

1）40歲以下，大專以上學歷，二年以上相關行業管理經驗，持物業經理/主任上崗證，持物業管理師者更佳；

2）熟知物業項目前期管理、精裝修管理，具備良好的物業管理基本知識；

3）良好的服務意識、品牌建立意識；

4）具備良好的組織協調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力；

5）熟練使用辦公管理軟件。

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篇2:案場經理崗位工作職責

職責一:案場經理崗位職責

1、積極配合營銷策劃部經理完成日常銷售管理工作

2、合理安排現場人員班次,及時調整當班人員的工作,以確保銷售流程順暢、置業顧問工作量飽滿

3、根據具體任務安排,制定短期銷售計劃

4、負責現場的組織、協調工作,帶領各置業顧問完成各階段銷售任務

5、對置業顧問進行內部培訓和指導。監督、協助置業顧問的銷售工作,解決銷售過程中出現的各種問題

6、及時向各置業顧問傳達有關會議精神、決策,布置、下達各項工作,將銷售信息和市場情況及時反饋給營銷策劃部經理及有關部門

7、協助置業顧問維護客戶關系,做好客戶服務

8、建立客戶檔案,進行售前、售中、售后回訪與款項催收工作

9、準時向副總經理提交銷售業績和置業顧問工作情況等報表

10、展現公司形象,代表公司與客戶建立良好關系,維護公司權益和利益

11、了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念

12、負責本部門員工的隊伍建設,對下屬員工提供工作指導,提出對下屬員工的調配、培訓、考核意見,幫助員工制定職業生涯發展規劃等

13、完成上級領導交辦的其他工作

職責二:案場經理崗位職責

1、負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯絡,維護工作。

2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場布置(策劃部協助)。

4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料,做好對銷售人培訓,解決銷售人員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯系、掌握追蹤節奏。負責每日查看銷控表,對每天的銷售情況準確把握。

7、組織召開日會、周會、月底總結會。

8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系,以完成銷售承諾。

10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案,協助總經辦辦理產權證及土地證。

12、參與項目前期工作,包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等,并對開盤后的廣告賣點提出建議。

13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

14、對提供給其他部門的資料進行審核。

15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進,負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。

16、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

17、負責對已成交客戶做好售后服務,負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反應并與客戶保持友好關系。

職責三:案場經理崗位職責

1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;

2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

5、挖掘潛在的客戶;

6、完成客戶的簽約工作,并制作客戶檔案及登記銷售流水帳,準備各自客戶的按揭、公積金資料,催繳各自客戶的逾期款;

7、進行市場調查,并對收集的情報進行研究;

8、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

9、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

11、協助解決客戶售后服務工作;

12、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;

13、做好對客戶的追蹤和聯系;

14、每天做銷售小結,每月做工作總結;

15、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

篇3:地產項目異地案場經理職責

地產項目異地案場經理崗位職責

(2)主持案場售樓處的整體工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責與開發商協調工作,完成公司下達的銷售任務。

(3)協調與開發公司其它部門之間的關系,做到“上情下達,下情上達”。

(4)參與制定開盤前的準備工作時間節點表。

(5)制定產品的價格體系表(底價、表價、扣率、回報方式等),上報部門經理審批。

(6)參與售樓處開盤前的包裝定位、硬件配置、產品包裝定位(包括產品內外部裝修材料,環境、配套等向開發商提出書面形式建議,開發商蓋章確認后存檔),并按時間節點監督。

(7)組織實施項目年度工作和銷售計劃。

(8)按照公司文件規定,擬定的案場基本管理制度。

(9)參與擬定案場傭金提成及獎勵方案,并提交公司上級主管領導審批。

(10)制定案場置業顧問的招聘、教育與培訓計劃,進行案場崗位培訓。

(11)負責組織案場所在地的房地產銷售市場調研、信息收集和政策法規的研究工作,及時掌握市場動態,跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。

(12)負責和上海展廳工作的對接,銷控的對接(在每次大定前要與上海展

廳確認方可落定簽約)的工作。

(13)與開發商制定上海看房團的接待流程表(車輛配備、看房安排、住宿安排、吃飯活動時間安排、案場內外布置等),跟蹤人員確定。

(14)在上海組團看房前三天需向上海展廳項目負責人要求提供書面看房接待聯系單(看房時間、看房人數、接機車輛要求、聯系方式、客戶性格、所關注問題、案場注意事項等),看房聯系單一份案場留底一份上報開發商進行安排。

(15)每次在接待好看房團后,第一時間信息反饋給公司上級領導并把客戶看房情況以書面形式報給上海展廳項目負責人。

(16)起到公司和開發商之間的橋梁作用及時協調和整理解決客戶和業主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好案場的各項服務工作。

(17)與上海展廳一起完成銷售統計與分析報表,如開發商需要,要通過部門上級領導同意后方可給予。

(18)負責售出單位認購書、合同的簽收及審核。

(19)制定實施案場備用金使用計劃及使用明細,每月以表格形式在OA上報給部門領導及辦公室,嚴格控制銷售成本。

(20)按照合同規定,完成階段項目銷售傭金結算表上報公司領導審批,并負責傭金結算程序中與開發商的協調工作。

(21)負責對案場置業顧問進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘案場置業顧問。

(22)作為公司的窗口及時向上級匯報開發商的心態與動態情況,讓公司能第一時間掌控。

(23)對開發商確認的書面文件進行歸檔。(費用、廣告文字、銷售方案合同文件、稅費等,只要是須開發商確認的書面文件)

(24)對銷售現場進行實時監控,服從領導的工作安排,協調好上下級關系。