職責描述：

崗位職責：

1、通過網絡在線聯系、維護用戶，分發互聯網大咖專業知識

2、在線培訓學員管理維護，保障在線授課正常進行

3、技術大會現場支持，組織后勤保障

4、收集用戶意見或建議，改善用戶體驗，提高客戶滿意度

5、完成上級分配的其他工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限；

2、普通話標準、表達清晰，有良好的溝通能力；

3、熟練操作電腦，熟悉掌握辦公軟件；

4、有較強的責任心，有客服工作經驗者優先考慮。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:網絡在線客服崗位工作職責

1.負責天貓店輔上的售前、售中及售后客服工作;

2.通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,推銷產品,促成交易;

3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

4.協助部門領導做好銷售報表的統計。

篇3:銀行在線客服崗位工作職責

1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;

2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;

3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。