崗位職責:

1、負責與客戶溝通以及跟進

2、收集客戶信息,及時告知客戶有關優惠信息

3、幫助客戶解決問題

4,、保持微信群活躍度、維護好新老客戶關系

任職資格

1、有一定的客戶服務經驗,有一定的服務意識和能力

2、打字速度較快,善于使用網絡聊天工具,有微信銷售經驗優先

3、要求要有“客戶為先”的服務精神,一切從“幫助客戶,滿足客戶”的角度出發

4、熱愛工作,敬業,勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習的能力

我們能給你:

1、晉升空間:客服專員——客服組長——客服主管

2、高績效:高薪取決于個人付出、工作態度,薪資上不封頂

3、舒適辦公環境,和諧辦公室關系。

創業型公司,求賢若渴,只要你吃苦耐勞,我們愿意培養人才

篇2:網絡在線客服崗位工作職責

1.負責天貓店輔上的售前、售中及售后客服工作;

2.通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,推銷產品,促成交易;

3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

4.協助部門領導做好銷售報表的統計。

篇3:銀行在線客服崗位工作職責

1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;

2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;

3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。