職責描述：

工作職責：

1、負責解答用戶關于游戲內容的咨詢；

2、負責記錄和整理用戶的問題提交給相應的部門人員查證；

3、客戶回訪及情況跟蹤；

4、整理用戶反饋的建議和需求，提交給相應的部門人員進行處理。

5、配合市場營銷人員落實營銷計劃

6、用戶數據分析

任職條件：

1、熟悉運用office辦公軟件及智能手機操作，喜歡玩游戲，有過客服經驗者優先考慮；

2、普通話標準，有耐心，理解能力、溝通能力強；

3、團隊合作精神，肯付出。

4、高中以上學歷、一年以上客服崗位工作經驗

5、有一定的數據分析能力

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:游戲客服崗位職責(20篇)

游戲客服(崗位職責)

職位描述

【招聘要求】

1、大專及以上學歷,男女不限,有客服經驗者可放寬至中?；蚋咧?年齡在22-30之間;

2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強;

3、熱愛游戲行業,最好能精通兩款以上棋牌游戲,能使用常見軟件,對當前網絡游戲環境有一定了解;

4、具有良好的客服意識,熟悉客服各類工作流程,有游戲、互聯網、客戶服務工作經驗者或電話銷售經驗者優先;

5、表達、溝通能力強,能吃苦耐勞,能承擔工作壓力,渴望學習和進步;

6、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結能力,熟悉OFFICE,打字速度每分鐘50個字以上;

7、頭腦靈活多變,口才好,服從上級管理安排,執行力強,有責任心者優先錄取;

【工作職責】

1、在線回答玩家提問,論壇回答玩家問題、接受玩家投訴,解答客戶有關公司及公司游戲相關問題;

2、收集游戲中玩家反饋的BUG與建議,監控游戲的運行狀況,實時解答玩家問題;

3、接聽客戶服務專線電話,及時回復客服QQ、郵箱;

4、公司游戲及網站的日常管理和檢查工作,執行客戶服務操作流程,處理用戶的帳務相關問題;

5、游戲玩家方面的基礎服務;

【薪酬福利】

1、年薪為5萬左右,有節慶福利、半年獎和年終獎;

2、實行多班倒,上通宵班每天補助40元,周末班每天補助30元;

3、在公司使用早餐晚餐,可享受內部價,有免費夜宵、下午茶;

4、工作關懷:每日提供咖啡、奶茶、紅茶、綠茶等供大家選用;

5、南山、寶安區多條線路免費班車接送上下班;

6、購買五險一金,工作穩定,5天7.5小時工作制(每周休兩天);

7、每年體檢、旅游、活動團建、結婚和生育有相應的補貼

【工作地點】深圳市南山區中山園路1001號TCL產業園國際E城E1棟8樓

公交站點—TCL工業園B796路、下車即到

—第二高級中學74路122路下車后200米即到

地鐵站點—西麗醫院站,需轉公交B796至TCL工業園即到。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、通過電話、QQ或在線等形式提供客戶服務;2、記錄每天游戲的bug及建議,并提交給產品部對游戲進行優化;3、優化客服工作流程,提高工作效率。

職位要求:1、高中或中專以上學歷,專業不限;2、有一年以上客服相關工作經驗者優先;3、國語流利、邏輯性及文字表達能力強;4、熟悉使用辦公軟件、中文輸入速度快;5、吃苦耐勞,熱愛游戲,并且希望在互聯網行業長期發展;6、能適應24小時倒班。游戲客服(崗位職責)

職位描述

本公司為百度游戲與世界知名日本網絡服務DeNA公司合資企業,面向中國、韓國、中國臺灣、日本等市場開發和運營手機社交游戲

現江陰地區誠聘:游戲客服

歡迎關注博得網絡公眾號(bode_game)了解公司的最新動態、招聘最新情況、伯樂獎獎金、活動獎勵等信息!

崗位職責:

1.處理用戶通過各渠道反饋的問題(在線或電話),及時解答,親切服務,提高用戶滿意度;

2.游戲中進行玩家引導工作,減少玩家流失率;

3.回訪目標用戶,維系用戶忠誠度,提高用戶活躍度;

4.問題跟進,BUG建議反饋跟進。

任職要求:

1.熱愛游戲,熟悉手機游戲或網頁游戲;

2.溝通能力良好,語言及文字組織能力強;

3.了解智能手機應用,使用過IOS系統或安卓系統優先;

4.有相應客服工作經驗優先;

5.大專學歷。

優先條件:

有相應客服工作經驗優先。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過即時交流工具,如QQ群、論壇、YY、貼吧等平臺,協助玩家正常、順利地進行游戲體驗,解答游戲問題;

2、及時處理突發狀況及玩家投訴,對于玩家的問題冷靜、理性、禮貌的進行處理解決,認真負責地為玩家利益考慮,盡職盡責的維護公司名譽及形象;

3、關注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時掌握游戲用戶情況并處理;

4、收集匯總玩家提交的建議、游戲BUG,對有用的建議進行整理和歸納,反饋給相關部門及上級;

5、協助運營處理部分獎勵、補償、禮包的統計和發放等工作。

6、完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1.有客服經驗者優先,年齡18—28,男女不限,學歷不限,只看能力;

2.熱愛游戲行業,接觸過一定的網絡游戲或者網頁游戲者優先;

3.親和力佳、勤奮踏實,具有良好的溝通和服務能力;

4.執行力強,能吃苦耐勞,能承受一定壓力。

5.完成領導安排其他工作,適應倒班制。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、對投訴用戶的滿意度負責,解決玩家疑問,引導玩家加深對游戲興趣,加深對運營商信心;

2、確保游戲內公共秩序,指導玩家以游戲方式解決矛盾;

3、負責對重大玩家投訴和運營事故的及時匯報。

崗位要求:

1、熱愛網絡游戲與游戲運營工作,有豐富的網絡游戲經驗,有良好的團隊合作精神;

2、有一定的客戶導向,有良好的服務意識,抗壓能力強;

3、執行力強,嚴格執行領導安排的每項工作;

4、工作態度端正,能主動學習,不斷提高業務能力;

5、熟練掌握Office辦公軟件,能使用英文與玩家進行流暢的書面交流;

6、?？埔陨蠈W歷;

7、能適應輪班工作。

提供福利:團建活動(聚餐、戶外活動等)、年終雙薪、下午糖果、加班點心、部門生日會(生日蛋糕)和生日禮物、傳統節日禮品、定期體檢、七天公司帶薪福利年假、入司滿一年五天年假以及其他國家規定的帶薪假期等等。

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游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、負責向用戶解答游戲相關問題,同時組織優質玩家的活動;

2、負責收集游戲中玩家反饋的問題、游戲中出現的BUG與建議;

3、負責接聽客戶服務專線電話,回復客戶的信件及電子郵件;

4、負責公司游戲及平臺網站的日常管理和檢查工作;

5、負責執行客戶服務操作流程,處理用戶的帳務相關問題;

6、負責游戲玩家方面的基礎服務,建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

任職要求

1、大專以上學歷,英語大學四級以上水平;

2、具備一年以上網絡游戲/互聯網/400行業客服從業經驗,對優秀人選學歷可放寬;

3、具備熟練操作OFFICE的能力,打字速度每分鐘50個字以上;

4、表達、溝通能力強,能吃苦耐勞,能承擔工作壓力,渴望學習和進步;

5、熱愛游戲行業并精通兩款以上的網絡游戲,能使用常見軟件,了解當前網絡游戲環境;

6、可適應長期的24小時輪值倒班的工作時間。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、處理玩家在線訴求,監控游戲運行狀態,維護游戲世界的正常秩序;

2、管理游戲官網或玩家論壇,提高游戲活躍氣氛;

3、負責對公司運營的手機游戲進行測試,在短時間內掌握各種游戲的玩法;

4、協助相關運營人員進行簡單的網絡推廣,包含日常新聞公告的發布以及玩家獎品的發放等;

5、收集游戲建議并反饋,促使游戲更加完善;

任職要求:

1、熟悉和喜愛網絡游戲,有志于進入網絡游戲行業發展;

2、有互聯網相關行業VIP客服部門工作經驗者優先;

3、性格開朗,善于溝通、能夠承受工作壓力;

4、能夠接受加班及輪班工作制;

5、擁有游戲行業客服經驗者優先。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過QQ、微信、論壇等在線工具解答玩家咨詢;

2、記錄、協調游戲中玩家反應的BUG和建議;

3、善于溝通,親和力強,能做好游戲群玩家的維護;

4、及時處理游戲中出現的異常情況,反饋給相關部門;

任職要求:

1、女,18-30歲,大專(或高中)及以上文化程度,經驗不限;

2、熟悉網絡游戲產品,對推廣工作有一定了解;

3、性格開朗、有團隊精神、踏實肯干,有良好的交際能力;

4、具備較強的組織能力、協調能力、學習能力,責任心強;

5、語言表達能力、文字表達能力強;

6、能承受較大的工作壓力,適應輪班工作的需要;

7、家住光谷附近,有相關工作經驗者優先,可適當考慮應屆生。

福利待遇:

1、客戶服務崗,無責任底薪,工作無銷售性質;

2、五險一金、年度體檢、國內外旅游;

3、國家法定假期日、帶薪年假;

4、工作日下午茶、節日禮金、福利等;

5、轉正后可申請公司宿舍。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據游戲版本的玩家反饋,提出有效的產品建議;

2、進行跨部門事務溝通;

3、定期整理用戶反饋,維護核心用戶;

4、活躍官方群、論壇,及時反饋用戶意見。

任職要求:

1、有志于在網絡游戲行業深入,往游戲運營方向發展,向往互聯網公司平等、自學氛圍濃厚的團隊氣氛;

2、做事積極主動,心態樂觀平和,善于溝通;

3、能夠接受倒班(白班+夜班),熱愛網絡游戲事業者優先;

4、優秀的應屆生亦可。

職位標簽:游戲客服、游戲編輯、信息審核、4399、小游戲、客服文員、計算機、游戲運營、游戲推廣

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責描述

1、通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務,受理用戶問題;

2、跟蹤用戶問題處理進度并向用戶反饋;

3、發掘用戶需求,對用戶意見及建議及時記錄提報;

4、對于用戶的問題能及時、有效地進行處理解決,認真負責地為用戶利益考慮,以追求用戶滿意為目標。

任職要求

1、語言流利、邏輯性強,善于進行電話溝通以及網絡即時交流;

2、有良好的服務意識,善于溝通,較具親和力;

3、電腦操作熟練,中文輸入速度較快;

4、熱愛網絡游戲,希望在互聯網行業長期發展;

5、有服務類崗位工作經驗優先考慮

游戲客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、通過各種方式處理玩家反饋的游戲問題并給與相應解答;

2.負責監督游戲的運行狀況,為網游用戶提供咨詢服務;

3.收集用戶反饋的疑難問題,轉交相關同事進行處理,并負責反饋用戶;

4.維護游戲秩序,對玩家進行幫助和管理;

5.游戲測試、BUG收集整理;

6.協助其他部門完成各類活動的執行

PS:本崗位為客服類,非技術。

任職要求:

1、熟悉Office軟件,有一定的計算機和網絡操作基礎,打字速度50字/分鐘;

2、有較強的服務意識,較好的文字處理能力和語言表達能力,思維敏捷,善于解答客戶的各種提問;

3、熱愛網絡游戲,熱愛客服工作,愿意投身互聯網行業(尤其是網*業)長期發展;

4、具有高度的責任心,歸屬感和團隊意識,踏實穩重,求知欲強;

5、具有平和的心態及良好的抗壓能力;

6、高中以上學歷,優秀者可適當放寬條件,。

豐厚福利:正式勞動合同+社保+節日禮金+年度健康體檢+各種工作補貼金+無限零食飲料+公司旅游+帶薪年假+專屬例假+項目獎+年終獎,等等豐厚的福利待遇!優厚的薪資,人性化的管理,適應夜班,舒適辦公環境,公平的晉升平臺,如果你需要一片天空,我公司會給你一片萬里晴空!有能力或有經驗者可直接打電話優先考慮約到公司面談!!

游戲客服(崗位職責)

職位描述

工作職責

1、平臺玩家的客戶服務工作;

2、玩家的意見建議的梳理和匯總;

3、和開發商進行即使得溝通了解游戲的玩法和技巧;

4、游戲平臺論壇的維護與更新;

5、游戲平臺官網的維護與更新;

6、協助平臺運營處理平臺的運營執行工作(運營助理);

任職要求

1、熱愛游戲行業,對游戲有較深刻的了解和認識;

2、細心、踏實、有耐心、責任心強,具有良好的職業素養;

3、具有良好的執行能力,及較強的保密意識;

4、吃苦耐勞,能適應壓力較大的工作強度。

公司特點

1、團隊氣氛融洽,由80后90后組成,有共同愛好和立項

2、有同事手把手傳幫帶進入游戲行業,快速上手

3、上升空間大,只有你想不到,沒有我們做不到

工作地址

上海市徐匯區桂平路418號610室

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職能:

1、向玩家提供咨詢服務,解決玩家游戲問題;

2、對于客服論壇上玩家的問題及時進行回復;

3、監控游戲運行狀態,維護游戲的正常秩序;

6、處理玩家的投訴與意見,并幫助玩家快速有效的解決問題;

崗位要求:

1、大專,有DOTA類游戲經驗者優先。

2、聲音甜美、溫和,普通話標準,表達、溝通能力強;

3、耐心、熱心接聽玩家電話,適應長期倒班。

薪資待遇:底薪3000+績效考核獎金游戲客服(崗位職責)

職位描述

【工作職責】:

1.接聽電話,解決用戶提出的游戲中的問題,并進行簡單引導。線上服務客戶,網上與用戶進行交流,解決用戶反饋的游戲中的問題,并進行簡單引導。

2.負責受理玩家投訴,及時提供有效的處理方案。

3.及時反饋和協助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通。

4.監控游戲運行狀態,維護游戲世界的正常秩序。

5.監控游戲運行狀態,維護游戲世界的正常秩序。

6.從玩家角度出發了解用戶需求,用心為每一位玩家提供優質服務。【任職要求】:1.大專及以上學歷。

2.普通話標準,咬字清晰。

3.具備服務意識,愛崗敬業,責任心強。

4.學習能力強,較好的溝通能力。

5.有獨立處理問題的能力,協調能力較強。

6.熟悉計算機操作,打字速度(50字/分鐘)以上。

7.具備一定的游戲知識,熟悉網絡游戲。

8.能夠適應24小時倒班制。

9.細致耐心,有良好的職業素養,高度的責任心和較強的承壓能力。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、在線解答玩家的問題,記錄游戲中的bug及玩家對游戲的意見和建議;

2、關注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時掌握游戲用戶情況并處理;

3、組織游戲線上活動,執行并總結;

4、跟蹤游戲特定事情的工作;

5、查詢、分析、匯整及反饋用戶信息;

崗位要求:

1、大專以上學歷;

2、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件,較好的計算機操作水平;

3、具有團隊工作精神、能承受壓力、達成工作成就感的期望;

4、書面及口頭表達能力良好,較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔,曾負責過BBS論壇者為佳;

5、耐心細致,責任心強,有較強的主動服務意識;

6、適應倒班,熱愛網絡游戲事業,有網絡游戲客服等經驗者者優先。

備注:工作地點在總部昆山花橋,因公司人才需要,故在全國招聘,真誠歡迎愿意來昆山發展的朋友投遞簡歷。

*更多、最新的招聘信息,關注微信公共號:you*un8888

游戲客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、回答玩家提問;

2、收集游戲中玩家反饋的BUG與建議;

3、接聽玩家服務專線電話,回復玩家的信件及電子郵件;

4、解答玩家有關公司及公司游戲相關問題;

5、公司游戲及網站的日常管理和檢查工作;

6、執行客戶服務操作流程;

7、建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

職位要求:

1、熱愛游戲行業并精通兩款以上的網絡游戲,能使用常見軟件,了解當前網絡游戲環境;

2、表達、溝通能力強,能吃苦耐勞,能承擔工作壓力;

3、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結能力;

4、熟悉OFFICE,打字聊天速度每分鐘50個字以上;

5、有客服相關工作經驗者優先。

游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過客服專區、論壇、在線QQ等方式線上解答/處理玩家反饋的游戲問題;

2、站在玩家角度考慮問題,予以玩家及時、有效、合理的幫助;

3、及時反饋和協助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;

4、維護游戲世界的正常運行和秩序,為玩家創造滿意的服務感受;

5、發布游戲相關新聞、公告、論壇帖子/回復。

任職要求:

1、喜歡網絡游戲,希望在游戲行業長期發展;

2、能適應倒班工作,有良好的服務意識,具有服務行業工作經驗優先;

3、電腦操作熟練,打字速度60字/分左右;

4、責任心強,良好的表達能力及溝通技巧,善于解答用戶的疑問,應變能力強。

您將得到:

1.溫馨的工作環境:寬敞、簡單、開放、平等;

2.專業的崗前培訓:新人帶薪培訓15天+管理、技能等專業培訓;

3.富有競爭力的薪酬:基本工資+績效工資+部門獎金+工作餐補+年終獎+五險一金+節日福利;

4.超多加薪晉升機會,一年2次考核評定調整加薪、晉升。游戲客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:1、通過在線回復、電話回復、論壇回復等,耐心、有效的解決玩家提出的各類問題;2、接觸棋牌類游戲玩家,指導玩家游戲操作和功能解釋,使玩家盡快融入;3、做好游戲玩家的溝通,認真聽取,總結用戶需求,并能整理反饋;4、協助各項游戲活動,并跟蹤活動效果;職位要求:1、熱愛游戲行業,有從事游戲客服經驗者優先;2、較好的表達和溝通能力,對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌的進行處理并跟蹤解決;3、熟練使用office軟件,打字速度要求70字/分鐘;4、能接受倒班工作制度,服從工作安排,能承受一定工作壓力。5、家住周邊優先游戲客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.負責對公司運營的手機游戲進行深入研究,在短時間內掌握各種游戲的玩法;

2.通過客服系統、客戶電話、玩家論壇、QQ群等工具對玩家做好優質的服務工作;

3.指導新手玩家了解游戲、熟悉游戲、直至成為游戲的忠實用戶;

4.處理玩家在線訴求,監控游戲運行狀態,維護游戲世界的正常秩序;

5.收集游戲建議及玩家問題并反饋,促使游戲更加完善。

相關要求

1.善于傾聽、有同理心、有責任心、樂于思考;

2.自我學習能力強,愿意在游戲行業發展

3.普通話標準、流利,反應靈敏

4.能熟練使用各種辦公軟件

5.有游戲客服相關工作經驗者優先游戲客服(崗位職責)

職位描述

1、通過在線回復、電話回復的方式耐心、正確、有效地解決玩家提出的各類問題;2、活躍服務器氛圍,指導玩家初期的操作和功能解釋,使玩家盡快融入;3、做好游戲用戶溝通,認真聽取,總結用戶需求,并能整理反饋;4、協助運營開展執行游戲活動,并檢測活動效果任職要求1、表達能力強,文字組織能力優秀,有從事游戲客服經驗者優先;2、能夠較快上手各類游戲產品,曾玩過多款手游或者PC游戲,對各類游戲的玩法上手快;3、溝通能力強,能夠應變和處理突發問題,善于分析用戶心理;4、有良好的服務意識,有清楚的職業規劃;5、熟悉各類辦公軟件

篇3:游戲客服GM崗位職責

游戲在線客服(GM)網易公司(),廣州博冠信息科技有限公司,1、通過在線平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題

2、通過后臺以及客戶端監控游戲運行狀態、維護游戲世界的政策秩序

3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議,提交至產品組

4、定期針對日常工作的關鍵數據進行分析,不斷改進內部的流程,提升服務質量