游戲客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過在線回復(fù),電話接通撥等方式為玩家解決游戲問題;

2、進(jìn)行高V用戶管理維護(hù)工作;

3、協(xié)助運(yùn)營完成相關(guān)工作。

任職要求:

1、具有良好的客服意識及團(tuán)隊(duì)合作意識;

2、溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),善于解答客戶的問題;

3、熱愛手機(jī)游戲,并對手游有一定的認(rèn)識;

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見,能承受較大的工作壓力;

5、能適應(yīng)倒班者優(yōu)先。

游戲客服崗位

篇2:科技公司游戲客服工作守則

科技公司(游戲)客服守則

一、客服定義

客服,即客戶服務(wù)人員?？头缪莸慕巧?客戶與公司相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)系的橋梁、客戶使用在線游戲各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)助者。

二、服務(wù)承諾

24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù);

提供不超過48小時(shí)投訴處理服務(wù);

以客戶為中心,從客戶的立場出發(fā)提供服務(wù)。

三、服務(wù)宗旨

建立穩(wěn)定可靠的游戲系統(tǒng),提供技術(shù)優(yōu)良、穩(wěn)定性較好的游戲連線品質(zhì);

持續(xù)更新游戲內(nèi)容和功能,及時(shí)、有效地修正程式碼問題;

誠實(shí)、公正地對待每一位玩家,實(shí)現(xiàn)游戲中、電話與網(wǎng)絡(luò)等多元化雙向溝通的管道為玩家提供服務(wù),讓玩家更容易地接近我們;

提供全面的FAQ在線自助系統(tǒng);

對于游戲相關(guān)問題有問必答;

迅速有效地回應(yīng)與解決玩家的問題;

管理玩家期望,增強(qiáng)官方與玩家之間的溝通互動(dòng)。

四、客服職責(zé)

負(fù)責(zé)玩家賬戶管理;

提供24小時(shí)多元化雙向溝通服務(wù)(電話、郵件、在線答疑),協(xié)助玩家正常、順利地進(jìn)行游戲;

接受玩家的投訴與意見,及時(shí)整理并反饋,提高服務(wù)品質(zhì);

“尊重玩家、關(guān)懷玩家”,提供回訪、關(guān)切、滿意度調(diào)查等服務(wù);

收集、篩選、管理并保持信息及時(shí)更新,為玩家提供良好的產(chǎn)品和信息服務(wù),進(jìn)一步提升客戶價(jià)值;

接待玩家來訪。

五、客服工作規(guī)范

嚴(yán)格遵守用戶資料保密制度,不得透露任何玩家并未授權(quán)開放的個(gè)人信息(相關(guān)的法律程序要求提供用戶的個(gè)人資料除外);

客服必須保持絕對中立,不得涉及玩家之間的正常游戲糾紛;

不得以任何方式向玩家透露游戲秘密、任務(wù)情況、怪物狀態(tài)等信息;

不得和玩家進(jìn)行與工作無關(guān)的溝通;

在服務(wù)過程中使用禮貌用詞:您好、請、謝謝等等;

對于玩家提出的問題,客服應(yīng)給予準(zhǔn)確回復(fù);

電話服務(wù)要求在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話,在電話處理過程中必須詳細(xì)做好電話記錄;

電話處理過程中嚴(yán)禁與玩家發(fā)生爭吵,嚴(yán)禁對玩家進(jìn)行人身攻擊,不能推托責(zé)任。對于工作及程序方面帶給玩家的不便,應(yīng)給予真誠道歉;

對于玩家提出來的問題,如果暫時(shí)無法解決,也必須先給玩家回復(fù),說明事由。有答案后應(yīng)立即給玩家準(zhǔn)確答復(fù);

對于可以通過查看用戶手冊或者FAQ獲得答案的玩家問題,在時(shí)間允許的情況下,盡量解答。

以上客服人員工作規(guī)范將根據(jù)工作情況隨時(shí)修正,客服人員需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。如有違反,將依照處罰條例進(jìn)行處理。

以上“客服守則”的各項(xiàng)條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規(guī)則為主,本公司保留最后解釋權(quán),如有與法律條款相抵觸的內(nèi)容,則以法律條款為準(zhǔn)。

篇3:游戲客服崗位職責(zé)(20篇)

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

【招聘要求】

1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專或高中,年齡在22-30之間;

2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強(qiáng);

3、熱愛游戲行業(yè),最好能精通兩款以上棋牌游戲,能使用常見軟件,對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境有一定了解;

4、具有良好的客服意識,熟悉客服各類工作流程,有游戲、互聯(lián)網(wǎng)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力,渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步;

6、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力,熟悉OFFICE,打字速度每分鐘50個(gè)字以上;

7、頭腦靈活多變,口才好,服從上級管理安排,執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心者優(yōu)先錄取;

【工作職責(zé)】

1、在線回答玩家提問,論壇回答玩家問題、接受玩家投訴,解答客戶有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;

2、收集游戲中玩家反饋的BUG與建議,監(jiān)控游戲的運(yùn)行狀況,實(shí)時(shí)解答玩家問題;

3、接聽客戶服務(wù)專線電話,及時(shí)回復(fù)客服QQ、郵箱;

4、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作,執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;

5、游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務(wù);

【薪酬福利】

1、年薪為5萬左右,有節(jié)慶福利、半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng);

2、實(shí)行多班倒,上通宵班每天補(bǔ)助40元,周末班每天補(bǔ)助30元;

3、在公司使用早餐晚餐,可享受內(nèi)部價(jià),有免費(fèi)夜宵、下午茶;

4、工作關(guān)懷:每日提供咖啡、奶茶、紅茶、綠茶等供大家選用;

5、南山、寶安區(qū)多條線路免費(fèi)班車接送上下班;

6、購買五險(xiǎn)一金,工作穩(wěn)定,5天7.5小時(shí)工作制(每周休兩天);

7、每年體檢、旅游、活動(dòng)團(tuán)建、結(jié)婚和生育有相應(yīng)的補(bǔ)貼

【工作地點(diǎn)】深圳市南山區(qū)中山園路1001號TCL產(chǎn)業(yè)園國際E城E1棟8樓

公交站點(diǎn)—TCL工業(yè)園B796路、下車即到

—第二高級中學(xué)74路122路下車后200米即到

地鐵站點(diǎn)—西麗醫(yī)院站,需轉(zhuǎn)公交B796至TCL工業(yè)園即到。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、通過電話、QQ或在線等形式提供客戶服務(wù);2、記錄每天游戲的bug及建議,并提交給產(chǎn)品部對游戲進(jìn)行優(yōu)化;3、優(yōu)化客服工作流程,提高工作效率。

職位要求:1、高中或中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、國語流利、邏輯性及文字表達(dá)能力強(qiáng);4、熟悉使用辦公軟件、中文輸入速度快;5、吃苦耐勞,熱愛游戲,并且希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展;6、能適應(yīng)24小時(shí)倒班。游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

本公司為百度游戲與世界知名日本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)DeNA公司合資企業(yè),面向中國、韓國、中國臺灣、日本等市場開發(fā)和運(yùn)營手機(jī)社交游戲

現(xiàn)江陰地區(qū)誠聘:游戲客服

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崗位職責(zé):

1.處理用戶通過各渠道反饋的問題(在線或電話),及時(shí)解答,親切服務(wù),提高用戶滿意度;

2.游戲中進(jìn)行玩家引導(dǎo)工作,減少玩家流失率;

3.回訪目標(biāo)用戶,維系用戶忠誠度,提高用戶活躍度;

4.問題跟進(jìn),BUG建議反饋跟進(jìn)。

任職要求:

1.熱愛游戲,熟悉手機(jī)游戲或網(wǎng)頁游戲;

2.溝通能力良好,語言及文字組織能力強(qiáng);

3.了解智能手機(jī)應(yīng)用,使用過IOS系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)優(yōu)先;

4.有相應(yīng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5.大專學(xué)歷。

優(yōu)先條件:

有相應(yīng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過即時(shí)交流工具,如QQ群、論壇、YY、貼吧等平臺,協(xié)助玩家正常、順利地進(jìn)行游戲體驗(yàn),解答游戲問題;

2、及時(shí)處理突發(fā)狀況及玩家投訴,對于玩家的問題冷靜、理性、禮貌的進(jìn)行處理解決,認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮,盡職盡責(zé)的維護(hù)公司名譽(yù)及形象;

3、關(guān)注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時(shí)掌握游戲用戶情況并處理;

4、收集匯總玩家提交的建議、游戲BUG,對有用的建議進(jìn)行整理和歸納,反饋給相關(guān)部門及上級;

5、協(xié)助運(yùn)營處理部分獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)償、禮包的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。

6、完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,年齡18—28,男女不限,學(xué)歷不限,只看能力;

2.熱愛游戲行業(yè),接觸過一定的網(wǎng)絡(luò)游戲或者網(wǎng)頁游戲者優(yōu)先;

3.親和力佳、勤奮踏實(shí),具有良好的溝通和服務(wù)能力;

4.執(zhí)行力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承受一定壓力。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作,適應(yīng)倒班制。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、對投訴用戶的滿意度負(fù)責(zé),解決玩家疑問,引導(dǎo)玩家加深對游戲興趣,加深對運(yùn)營商信心;

2、確保游戲內(nèi)公共秩序,指導(dǎo)玩家以游戲方式解決矛盾;

3、負(fù)責(zé)對重大玩家投訴和運(yùn)營事故的及時(shí)匯報(bào)。

崗位要求:

1、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲與游戲運(yùn)營工作,有豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

2、有一定的客戶導(dǎo)向,有良好的服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng);

3、執(zhí)行力強(qiáng),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作;

4、工作態(tài)度端正,能主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力;

5、熟練掌握Office辦公軟件,能使用英文與玩家進(jìn)行流暢的書面交流;

6、?？埔陨蠈W(xué)歷;

7、能適應(yīng)輪班工作。

提供福利:團(tuán)建活動(dòng)(聚餐、戶外活動(dòng)等)、年終雙薪、下午糖果、加班點(diǎn)心、部門生日會(huì)(生日蛋糕)和生日禮物、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、定期體檢、七天公司帶薪福利年假、入司滿一年五天年假以及其他國家規(guī)定的帶薪假期等等。

如果還想了解我們更多,請到項(xiàng)谷來,我在這里等著你~~

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)向用戶解答游戲相關(guān)問題,同時(shí)組織優(yōu)質(zhì)玩家的活動(dòng);

2、負(fù)責(zé)收集游戲中玩家反饋的問題、游戲中出現(xiàn)的BUG與建議;

3、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)專線電話,回復(fù)客戶的信件及電子郵件;

4、負(fù)責(zé)公司游戲及平臺網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;

6、負(fù)責(zé)游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務(wù),建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷,英語大學(xué)四級以上水平;

2、具備一年以上網(wǎng)絡(luò)游戲/互聯(lián)網(wǎng)/400行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對優(yōu)秀人選學(xué)歷可放寬;

3、具備熟練操作OFFICE的能力,打字速度每分鐘50個(gè)字以上;

4、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力,渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步;

5、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)游戲,能使用常見軟件,了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;

6、可適應(yīng)長期的24小時(shí)輪值倒班的工作時(shí)間。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

2、管理游戲官網(wǎng)或玩家論壇,提高游戲活躍氣氛;

3、負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的手機(jī)游戲進(jìn)行測試,在短時(shí)間內(nèi)掌握各種游戲的玩法;

4、協(xié)助相關(guān)運(yùn)營人員進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣,包含日常新聞公告的發(fā)布以及玩家獎(jiǎng)品的發(fā)放等;

5、收集游戲建議并反饋,促使游戲更加完善;

任職要求:

1、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;

2、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)VIP客服部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、性格開朗,善于溝通、能夠承受工作壓力;

4、能夠接受加班及輪班工作制;

5、擁有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過QQ、微信、論壇等在線工具解答玩家咨詢;

2、記錄、協(xié)調(diào)游戲中玩家反應(yīng)的BUG和建議;

3、善于溝通,親和力強(qiáng),能做好游戲群玩家的維護(hù);

4、及時(shí)處理游戲中出現(xiàn)的異常情況,反饋給相關(guān)部門;

任職要求:

1、女,18-30歲,大專(或高中)及以上文化程度,經(jīng)驗(yàn)不限;

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品,對推廣工作有一定了解;

3、性格開朗、有團(tuán)隊(duì)精神、踏實(shí)肯干,有良好的交際能力;

4、具備較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力,責(zé)任心強(qiáng);

5、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力強(qiáng);

6、能承受較大的工作壓力,適應(yīng)輪班工作的需要;

7、家住光谷附近,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可適當(dāng)考慮應(yīng)屆生。

福利待遇:

1、客戶服務(wù)崗,無責(zé)任底薪,工作無銷售性質(zhì);

2、五險(xiǎn)一金、年度體檢、國內(nèi)外旅游;

3、國家法定假期日、帶薪年假;

4、工作日下午茶、節(jié)日禮金、福利等;

5、轉(zhuǎn)正后可申請公司宿舍。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、根據(jù)游戲版本的玩家反饋,提出有效的產(chǎn)品建議;

2、進(jìn)行跨部門事務(wù)溝通;

3、定期整理用戶反饋,維護(hù)核心用戶;

4、活躍官方群、論壇,及時(shí)反饋用戶意見。

任職要求:

1、有志于在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)深入,往游戲運(yùn)營方向發(fā)展,向往互聯(lián)網(wǎng)公司平等、自學(xué)氛圍濃厚的團(tuán)隊(duì)氣氛;

2、做事積極主動(dòng),心態(tài)樂觀平和,善于溝通;

3、能夠接受倒班(白班+夜班),熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)者優(yōu)先;

4、優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可。

職位標(biāo)簽:游戲客服、游戲編輯、信息審核、4399、小游戲、客服文員、計(jì)算機(jī)、游戲運(yùn)營、游戲推廣

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)描述

1、通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務(wù),受理用戶問題;

2、跟蹤用戶問題處理進(jìn)度并向用戶反饋;

3、發(fā)掘用戶需求,對用戶意見及建議及時(shí)記錄提報(bào);

4、對于用戶的問題能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決,認(rèn)真負(fù)責(zé)地為用戶利益考慮,以追求用戶滿意為目標(biāo)。

任職要求

1、語言流利、邏輯性強(qiáng),善于進(jìn)行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流;

2、有良好的服務(wù)意識,善于溝通,較具親和力;

3、電腦操作熟練,中文輸入速度較快;

4、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展;

5、有服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、通過各種方式處理玩家反饋的游戲問題并給與相應(yīng)解答;

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督游戲的運(yùn)行狀況,為網(wǎng)游用戶提供咨詢服務(wù);

3.收集用戶反饋的疑難問題,轉(zhuǎn)交相關(guān)同事進(jìn)行處理,并負(fù)責(zé)反饋用戶;

4.維護(hù)游戲秩序,對玩家進(jìn)行幫助和管理;

5.游戲測試、BUG收集整理;

6.協(xié)助其他部門完成各類活動(dòng)的執(zhí)行

PS:本崗位為客服類,非技術(shù)。

任職要求:

1、熟悉Office軟件,有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ),打字速度50字/分鐘;

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,較好的文字處理能力和語言表達(dá)能力,思維敏捷,善于解答客戶的各種提問;

3、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,熱愛客服工作,愿意投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(尤其是網(wǎng)*業(yè))長期發(fā)展;

4、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識,踏實(shí)穩(wěn)重,求知欲強(qiáng);

5、具有平和的心態(tài)及良好的抗壓能力;

6、高中以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件,。

豐厚福利:正式勞動(dòng)合同+社保+節(jié)日禮金+年度健康體檢+各種工作補(bǔ)貼金+無限零食飲料+公司旅游+帶薪年假+專屬例假+項(xiàng)目獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng),等等豐厚的福利待遇!優(yōu)厚的薪資,人性化的管理,適應(yīng)夜班,舒適辦公環(huán)境,公平的晉升平臺,如果你需要一片天空,我公司會(huì)給你一片萬里晴空!有能力或有經(jīng)驗(yàn)者可直接打電話優(yōu)先考慮約到公司面談!!

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé)

1、平臺玩家的客戶服務(wù)工作;

2、玩家的意見建議的梳理和匯總;

3、和開發(fā)商進(jìn)行即使得溝通了解游戲的玩法和技巧;

4、游戲平臺論壇的維護(hù)與更新;

5、游戲平臺官網(wǎng)的維護(hù)與更新;

6、協(xié)助平臺運(yùn)營處理平臺的運(yùn)營執(zhí)行工作(運(yùn)營助理);

任職要求

1、熱愛游戲行業(yè),對游戲有較深刻的了解和認(rèn)識;

2、細(xì)心、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

3、具有良好的執(zhí)行能力,及較強(qiáng)的保密意識;

4、吃苦耐勞,能適應(yīng)壓力較大的工作強(qiáng)度。

公司特點(diǎn)

1、團(tuán)隊(duì)氣氛融洽,由80后90后組成,有共同愛好和立項(xiàng)

2、有同事手把手傳幫帶進(jìn)入游戲行業(yè),快速上手

3、上升空間大,只有你想不到,沒有我們做不到

工作地址

上海市徐匯區(qū)桂平路418號610室

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職能:

1、向玩家提供咨詢服務(wù),解決玩家游戲問題;

2、對于客服論壇上玩家的問題及時(shí)進(jìn)行回復(fù);

3、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲的正常秩序;

6、處理玩家的投訴與意見,并幫助玩家快速有效的解決問題;

崗位要求:

1、大專,有DOTA類游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、聲音甜美、溫和,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)、溝通能力強(qiáng);

3、耐心、熱心接聽玩家電話,適應(yīng)長期倒班。

薪資待遇:底薪3000+績效考核獎(jiǎng)金游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

【工作職責(zé)】:

1.接聽電話,解決用戶提出的游戲中的問題,并進(jìn)行簡單引導(dǎo)。線上服務(wù)客戶,網(wǎng)上與用戶進(jìn)行交流,解決用戶反饋的游戲中的問題,并進(jìn)行簡單引導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)受理玩家投訴,及時(shí)提供有效的處理方案。

3.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通。

4.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序。

5.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序。

6.從玩家角度出發(fā)了解用戶需求,用心為每一位玩家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！救温氁蟆?1.大專及以上學(xué)歷。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),咬字清晰。

3.具備服務(wù)意識,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。

4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較好的溝通能力。

5.有獨(dú)立處理問題的能力,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。

6.熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度(50字/分鐘)以上。

7.具備一定的游戲知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲。

8.能夠適應(yīng)24小時(shí)倒班制。

9.細(xì)致耐心,有良好的職業(yè)素養(yǎng),高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的承壓能力。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、在線解答玩家的問題,記錄游戲中的bug及玩家對游戲的意見和建議;

2、關(guān)注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時(shí)掌握游戲用戶情況并處理;

3、組織游戲線上活動(dòng),執(zhí)行并總結(jié);

4、跟蹤游戲特定事情的工作;

5、查詢、分析、匯整及反饋用戶信息;

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件,較好的計(jì)算機(jī)操作水平;

3、具有團(tuán)隊(duì)工作精神、能承受壓力、達(dá)成工作成就感的期望;

4、書面及口頭表達(dá)能力良好,較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔,曾負(fù)責(zé)過BBS論壇者為佳;

5、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識;

6、適應(yīng)倒班,熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè),有網(wǎng)絡(luò)游戲客服等經(jīng)驗(yàn)者者優(yōu)先。

備注:工作地點(diǎn)在總部昆山花橋,因公司人才需要,故在全國招聘,真誠歡迎愿意來昆山發(fā)展的朋友投遞簡歷。

*更多、最新的招聘信息,關(guān)注微信公共號:you*un8888

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、回答玩家提問;

2、收集游戲中玩家反饋的BUG與建議;

3、接聽玩家服務(wù)專線電話,回復(fù)玩家的信件及電子郵件;

4、解答玩家有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;

5、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;

6、執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程;

7、建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

職位要求:

1、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)游戲,能使用常見軟件,了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;

2、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力;

3、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力;

4、熟悉OFFICE,打字聊天速度每分鐘50個(gè)字以上;

5、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過客服專區(qū)、論壇、在線QQ等方式線上解答/處理玩家反饋的游戲問題;

2、站在玩家角度考慮問題,予以玩家及時(shí)、有效、合理的幫助;

3、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;

4、維護(hù)游戲世界的正常運(yùn)行和秩序,為玩家創(chuàng)造滿意的服務(wù)感受;

5、發(fā)布游戲相關(guān)新聞、公告、論壇帖子/回復(fù)。

任職要求:

1、喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲,希望在游戲行業(yè)長期發(fā)展;

2、能適應(yīng)倒班工作,有良好的服務(wù)意識,具有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、電腦操作熟練,打字速度60字/分左右;

4、責(zé)任心強(qiáng),良好的表達(dá)能力及溝通技巧,善于解答用戶的疑問,應(yīng)變能力強(qiáng)。

您將得到:

1.溫馨的工作環(huán)境:寬敞、簡單、開放、平等;

2.專業(yè)的崗前培訓(xùn):新人帶薪培訓(xùn)15天+管理、技能等專業(yè)培訓(xùn);

3.富有競爭力的薪酬:基本工資+績效工資+部門獎(jiǎng)金+工作餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利;

4.超多加薪晉升機(jī)會(huì),一年2次考核評定調(diào)整加薪、晉升。游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:1、通過在線回復(fù)、電話回復(fù)、論壇回復(fù)等,耐心、有效的解決玩家提出的各類問題;2、接觸棋牌類游戲玩家,指導(dǎo)玩家游戲操作和功能解釋,使玩家盡快融入;3、做好游戲玩家的溝通,認(rèn)真聽取,總結(jié)用戶需求,并能整理反饋;4、協(xié)助各項(xiàng)游戲活動(dòng),并跟蹤活動(dòng)效果;職位要求:1、熱愛游戲行業(yè),有從事游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、較好的表達(dá)和溝通能力,對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌的進(jìn)行處理并跟蹤解決;3、熟練使用office軟件,打字速度要求70字/分鐘;4、能接受倒班工作制度,服從工作安排,能承受一定工作壓力。5、家住周邊優(yōu)先游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的手機(jī)游戲進(jìn)行深入研究,在短時(shí)間內(nèi)掌握各種游戲的玩法;

2.通過客服系統(tǒng)、客戶電話、玩家論壇、QQ群等工具對玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;

3.指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、直至成為游戲的忠實(shí)用戶;

4.處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

5.收集游戲建議及玩家問題并反饋,促使游戲更加完善。

相關(guān)要求

1.善于傾聽、有同理心、有責(zé)任心、樂于思考;

2.自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意在游戲行業(yè)發(fā)展

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏

4.能熟練使用各種辦公軟件

5.有游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

1、通過在線回復(fù)、電話回復(fù)的方式耐心、正確、有效地解決玩家提出的各類問題;2、活躍服務(wù)器氛圍,指導(dǎo)玩家初期的操作和功能解釋,使玩家盡快融入;3、做好游戲用戶溝通,認(rèn)真聽取,總結(jié)用戶需求,并能整理反饋;4、協(xié)助運(yùn)營開展執(zhí)行游戲活動(dòng),并檢測活動(dòng)效果任職要求1、表達(dá)能力強(qiáng),文字組織能力優(yōu)秀,有從事游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、能夠較快上手各類游戲產(chǎn)品,曾玩過多款手游或者PC游戲,對各類游戲的玩法上手快;3、溝通能力強(qiáng),能夠應(yīng)變和處理突發(fā)問題,善于分析用戶心理;4、有良好的服務(wù)意識,有清楚的職業(yè)規(guī)劃;5、熟悉各類辦公軟件