游戲客服組長崗位職責

崗位職責:

1、負責分解部門目標,細分客服團隊的工作安排并組織落地,對部門總體指標負責;

2、把控整個客服工作的開展,及時解決工作中的難題;

3、負責協調統籌多款游戲的日常客服運作工作;

4、負責協調與其他業務部門的業務關系,配合跨部門工作的開展;

5、負責定期整理客服及其他各項數據分析,為運營提供數據參考;

6、優化工作流程,及時發現及解決影響工作效率方面的問題;

7、負責制定與完善客服團隊管理制度和完善各崗位職責;

8、負責客服團隊的培訓與考核,提升客服服務質量,提高團隊活力及工作熱情。

崗位要求:

1、全日制大專及以上學歷;

2、兩年以上客服團隊管理相關工作經驗,熱愛游戲行業,熟悉網絡游戲行業及網絡游戲客服工作流程;

3、具備良好的客服經驗和技巧,能夠準確把控玩家心理,準確分析玩家深層次需求;

4、有一定的溝通協調能力及管理能力,高抗壓,責任心強。

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游戲客服組長崗位

篇2:游戲測試組長崗位職責任職要求

游戲測試組長崗位職責

崗位職責:

1、根據每個游戲制定詳細的測試規范及流程;

2、與開發團隊緊密合作和溝通,完善游戲和相關產品的功能;

3、根據每日測試需求來預估工作量,保證項目質量和進度;

4、負責項目Bug的管理,測試,重現和驗證;

5、管理小組成員,分配測試任務,保證測試效率。

任職要求:

1、2年以上游戲測試經驗,熟悉測試流程與各種測試技巧;

2、具備一定的邏輯分析能力,能獨立分析、定位、跟蹤bug;

3、具有測試用例編寫能力,能獨立分析產品策劃文檔和需求設計文檔,提取測試用例;

4、良好的表達力和理解力,邏輯性強;

5、能承受壓力,獨立解決問題,具有良好的溝通能力及團隊協作精神,勤奮、踏實、細心、耐心、責任心強和積極主動的工作態度。

游戲測試組長崗位