職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1、參與搭建公司績效考核體系，并提出有效建議；

2、負(fù)責(zé)總部職能中心績效考核管理工作，參與下屬項(xiàng)目公司進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成情況匯總和獎(jiǎng)勵(lì)核算工作；

3、組織和指導(dǎo)各部門績效考核工作，解決考核過程中出現(xiàn)的問題；

4、反饋考核結(jié)果，協(xié)助其他部門做好員工的培養(yǎng)與激勵(lì)等工作；

任職資格：

1、人力資源或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、三年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)績效考核體系；

3、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

篇2:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關(guān)鍵績效指標(biāo)

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標(biāo)的設(shè)立

為統(tǒng)一和強(qiáng)化具有集團(tuán)共性的、基礎(chǔ)性的管理模式與標(biāo)準(zhǔn),塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)績的橫向?qū)Ρ扰c分析,從而為晉升、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、職業(yè)培訓(xùn)等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過對比尋找差距,推動(dòng)酒店內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí),尋求管理的不斷改進(jìn)與持續(xù)提高。對酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)共分為兩大部分:

集團(tuán)公司年度統(tǒng)一評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

酒店建議內(nèi)部自行評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評估考核的指標(biāo)

營業(yè)指標(biāo):酒店有預(yù)算的目標(biāo)。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關(guān)鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

消防/安全/衛(wèi)生/標(biāo)準(zhǔn):按集團(tuán)公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

民意測評:按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實(shí)施過程評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

3.1財(cái)務(wù)類指標(biāo)

財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)是體現(xiàn)酒店價(jià)值創(chuàng)造的最直接的效益指標(biāo)。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果(如利潤)的改善作出貢獻(xiàn)。

經(jīng)營性部門與非經(jīng)營性部門選擇財(cái)務(wù)類指標(biāo)不同。

主要考核的指標(biāo):

a.營收指標(biāo):保證酒店年底經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

b.GOP指標(biāo):滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強(qiáng)成本控制。

d.人均勞動(dòng)效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率。

e.應(yīng)收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財(cái)務(wù)危機(jī)。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標(biāo)

客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場為方向,關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標(biāo):

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標(biāo)市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計(jì)劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)

a.營運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)是衡量為實(shí)現(xiàn)酒店價(jià)值增長的重要營運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果,是緊密結(jié)合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)。

b.營運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)應(yīng)該反映該崗位獨(dú)特的工作成果。

c.營運(yùn)績效考核應(yīng)以對客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心。

d.營運(yùn)指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善,又涉及長遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。

e.注意不要選擇兩個(gè)相似的指標(biāo)考核同一項(xiàng)具體工作。

f.選擇的指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)出整個(gè)部門的主要年度目標(biāo),同時(shí)應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多,一般不要超過5個(gè)。

g.選擇營運(yùn)類指標(biāo)要特別考慮確定目標(biāo)值的設(shè)定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確保可實(shí)施性。

主要考核的指標(biāo):

a.計(jì)劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行

c.責(zé)任事故/安全生產(chǎn)

d.營銷主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、領(lǐng)班職務(wù)以上人員流失計(jì)算。

f.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、執(zhí)行

3.4學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)

a.學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)用來評估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個(gè)方面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)構(gòu)架,是驅(qū)動(dòng)前述三個(gè)方面獲得卓越成果的動(dòng)力。

c.學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)在同級崗位上的設(shè)置必須保持一致性。

d.削減對企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財(cái)務(wù)收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊。

主要考核指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵(lì)、授權(quán)與相互配合:

a.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

b.培訓(xùn)滿意度

c.人均受訓(xùn)時(shí)間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率

篇3:公司薪酬績效經(jīng)理工作職責(zé)任職要求

公司薪酬績效經(jīng)理工作職責(zé)及任職要求

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)擬定公司薪酬福利政策,建立并完善薪酬福利管理及員工績效管理體系,并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織各部門員工績效管理方案的宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作;

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各部門員工績效考核方案,并組織考核過程中的監(jiān)督和指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)組織匯總各部門員工績效考核結(jié)果,并對員工績效考核結(jié)果進(jìn)行分析,編制總結(jié)報(bào)告,并提出各部門績效改進(jìn)建議;

5、負(fù)責(zé)擬定公司員工個(gè)人薪酬福利調(diào)整方案;

6、負(fù)責(zé)組織收集公司外部薪酬福利資料;

任職要求:

教育背景:

◆人力資源、企業(yè)管理、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專(統(tǒng)招)以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、合同法、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

◆至少3年以上工業(yè)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn),至少一年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆有人力資源項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具有扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ);

◆熟悉國家相關(guān)法律法規(guī),有一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識;

◆熟悉企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與實(shí)操,有中型以上規(guī)模企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

◆熟悉企業(yè)績效管理運(yùn)行過程,對績效管理有深刻個(gè)人領(lǐng)悟,能夠很好的執(zhí)行并維護(hù)績效管理體系運(yùn)行,提出合理改善建議并推動(dòng)實(shí)施;

◆具備較好的分析能力,文字功底較好。

◆了解人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。

◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。