績效經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、按照公司戰(zhàn)略要求,制定績效考核及相關(guān)管理制度;

2、梳理和優(yōu)化集團職級體系和對應(yīng)的薪酬體系,進行市場薪酬調(diào)研,確保集團薪酬的競爭力;

3、協(xié)助各部門制定科學合理的績效考核指標和考核標準;

4、統(tǒng)籌管理干部月度、季度、年度績效評估工作,跟進績效評估工作的推進,確保評估結(jié)果的真實性、準確性、及時性;

5、完善、監(jiān)督公司考核績效管理體系,建立公司考核績效工作的后續(xù)跟蹤、評估、分析與優(yōu)化工作;

6、根據(jù)不同階段績效考核管理要求,調(diào)整績效考核標準,監(jiān)督控制各部門績效考核過程。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源管理或相關(guān)專業(yè);

2、5年以上薪酬績效工作經(jīng)驗,有績效管理體系的成功推進經(jīng)驗優(yōu)先;

3、精通績效管理體系建立方法,熟悉績效管理工具,能高效開展績效管理工作;

4、思維敏捷,具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問題、解決問題的能力,良好的文字和語言表達能力;

5、善于思考,思路靈活,工作責任心強并具有較強的執(zhí)行力。

績效經(jīng)理崗位

篇2:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關(guān)鍵績效指標

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關(guān)鍵績效指標

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標的設(shè)立

為統(tǒng)一和強化具有集團共性的、基礎(chǔ)性的管理模式與標準,塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進行業(yè)績的橫向?qū)Ρ扰c分析,從而為晉升、年度獎金發(fā)放、職業(yè)培訓等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過對比尋找差距,推動酒店內(nèi)部的交流與學習,尋求管理的不斷改進與持續(xù)提高。對酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標共分為兩大部分:

集團公司年度統(tǒng)一評估的基礎(chǔ)考核指標

酒店建議內(nèi)部自行評估的基礎(chǔ)考核指標(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評估考核的指標

營業(yè)指標:酒店有預(yù)算的目標。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關(guān)鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計結(jié)果。

消防/安全/衛(wèi)生/標準:按集團公司制訂的最低標準進行檢查。

民意測評:按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實施過程評估的基礎(chǔ)考核指標

3.1財務(wù)類指標

財務(wù)類績效指標是體現(xiàn)酒店價值創(chuàng)造的最直接的效益指標。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果(如利潤)的改善作出貢獻。

經(jīng)營性部門與非經(jīng)營性部門選擇財務(wù)類指標不同。

主要考核的指標:

a.營收指標:保證酒店年底經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

b.GOP指標:滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強成本控制。

d.人均勞動效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率。

e.應(yīng)收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財務(wù)危機。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標

客戶類指標是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標客戶和目標市場為方向,關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標:

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運/執(zhí)行類指標

a.營運/執(zhí)行類指標是衡量為實現(xiàn)酒店價值增長的重要營運操作控制活動的效果,是緊密結(jié)合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標。

b.營運/執(zhí)行類指標應(yīng)該反映該崗位獨特的工作成果。

c.營運績效考核應(yīng)以對客戶滿意度和實現(xiàn)財務(wù)目標影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心。

d.營運指標既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善,又涉及長遠的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。

e.注意不要選擇兩個相似的指標考核同一項具體工作。

f.選擇的指標應(yīng)該體現(xiàn)出整個部門的主要年度目標,同時應(yīng)該注意指標數(shù)量不應(yīng)太多,一般不要超過5個。

g.選擇營運類指標要特別考慮確定目標值的設(shè)定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確保可實施性。

主要考核的指標:

a.計劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動策劃、執(zhí)行

c.責任事故/安全生產(chǎn)

d.營銷主題活動策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學歷人員、中級以上職稱人員、領(lǐng)班職務(wù)以上人員流失計算。

f.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、執(zhí)行

3.4學習與成長類指標

a.學習與成長類指標用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個方面的目標提供了基礎(chǔ)構(gòu)架,是驅(qū)動前述三個方面獲得卓越成果的動力。

c.學習成長類指標在同級崗位上的設(shè)置必須保持一致性。

d.削減對企業(yè)學習和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財務(wù)收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊。

主要考核指標涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵、授權(quán)與相互配合:

a.培訓計劃執(zhí)行

b.培訓滿意度

c.人均受訓時間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率

篇3:公司薪酬績效經(jīng)理工作職責任職要求

公司薪酬績效經(jīng)理工作職責及任職要求

工作職責:

1、負責擬定公司薪酬福利政策,建立并完善薪酬福利管理及員工績效管理體系,并組織實施。

2、負責組織各部門員工績效管理方案的宣導與培訓工作;

3、負責組織實施各部門員工績效考核方案,并組織考核過程中的監(jiān)督和指導;

4、負責組織匯總各部門員工績效考核結(jié)果,并對員工績效考核結(jié)果進行分析,編制總結(jié)報告,并提出各部門績效改進建議;

5、負責擬定公司員工個人薪酬福利調(diào)整方案;

6、負責組織收集公司外部薪酬福利資料;

任職要求:

教育背景:

◆人力資源、企業(yè)管理、管理學等相關(guān)專業(yè)大專(統(tǒng)招)以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)、合同法、管理技能開發(fā)等方面的培訓。

經(jīng)驗:

◆至少3年以上工業(yè)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗,至少一年以上管理經(jīng)驗。

技能技巧:

◆有人力資源項目規(guī)劃和實施經(jīng)驗,具有扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ);

◆熟悉國家相關(guān)法律法規(guī),有一定財務(wù)會計知識;

◆熟悉企業(yè)薪酬設(shè)計與實操,有中型以上規(guī)模企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

◆熟悉企業(yè)績效管理運行過程,對績效管理有深刻個人領(lǐng)悟,能夠很好的執(zhí)行并維護績效管理體系運行,提出合理改善建議并推動實施;

◆具備較好的分析能力,文字功底較好。

◆了解人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。