組織績效經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1)負責建立和完善公司組織績效考評制度;

2)負責督促各部門定期進行各項績效考核,確保考核制度落到實處;

3)負責整理和收集各部門的經(jīng)營績效數(shù)據(jù)分析,及時反饋考核意見;

4)分析各部門績效考核數(shù)據(jù),整理和總結考核結果并匯總成報告;

5)完成領導安排的其他臨時性工作。

任職條件:

1)企業(yè)管理、人力資源管理等管理類專業(yè)全日制本科及以上學歷,至少有3年以上績效管理工作經(jīng)驗;

2)熟悉績效管理工具,同時熟悉其他人力資源管理模塊,并能應用信息化手段開展績效考核管理工作;

3)熟練使用日常辦公軟件。

4)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行能力,能有較強的抗壓能力。

5)形象氣質(zhì)較好,能適應出差。

組織績效經(jīng)理崗位

篇2:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關鍵績效指標

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關鍵績效指標

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標的設立

為統(tǒng)一和強化具有集團共性的、基礎性的管理模式與標準,塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進行業(yè)績的橫向對比與分析,從而為晉升、年度獎金發(fā)放、職業(yè)培訓等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過對比尋找差距,推動酒店內(nèi)部的交流與學習,尋求管理的不斷改進與持續(xù)提高。對酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關鍵績效指標共分為兩大部分:

集團公司年度統(tǒng)一評估的基礎考核指標

酒店建議內(nèi)部自行評估的基礎考核指標(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評估考核的指標

營業(yè)指標:酒店有預算的目標。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計結果。

消防/安全/衛(wèi)生/標準:按集團公司制訂的最低標準進行檢查。

民意測評:按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實施過程評估的基礎考核指標

3.1財務類指標

財務類績效指標是體現(xiàn)酒店價值創(chuàng)造的最直接的效益指標。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結果(如利潤)的改善作出貢獻。

經(jīng)營性部門與非經(jīng)營性部門選擇財務類指標不同。

主要考核的指標:

a.營收指標:保證酒店年底經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

b.GOP指標:滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強成本控制。

d.人均勞動效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率。

e.應收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財務危機。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標

客戶類指標是檢視滿足核心客戶的關鍵方面,酒店應以目標客戶和目標市場為方向,關注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標:

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運/執(zhí)行類指標

a.營運/執(zhí)行類指標是衡量為實現(xiàn)酒店價值增長的重要營運操作控制活動的效果,是緊密結合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標。

b.營運/執(zhí)行類指標應該反映該崗位獨特的工作成果。

c.營運績效考核應以對客戶滿意度和實現(xiàn)財務目標影響最大的業(yè)務流程為核心。

d.營運指標既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務的改善,又涉及長遠的產(chǎn)品和服務的革新。

e.注意不要選擇兩個相似的指標考核同一項具體工作。

f.選擇的指標應該體現(xiàn)出整個部門的主要年度目標,同時應該注意指標數(shù)量不應太多,一般不要超過5個。

g.選擇營運類指標要特別考慮確定目標值的設定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確保可實施性。

主要考核的指標:

a.計劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動策劃、執(zhí)行

c.責任事故/安全生產(chǎn)

d.營銷主題活動策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學歷人員、中級以上職稱人員、領班職務以上人員流失計算。

f.設施設備保養(yǎng)計劃、執(zhí)行

3.4學習與成長類指標

a.學習與成長類指標用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個方面的目標提供了基礎構架,是驅動前述三個方面獲得卓越成果的動力。

c.學習成長類指標在同級崗位上的設置必須保持一致性。

d.削減對企業(yè)學習和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財務收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊。

主要考核指標涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵、授權與相互配合:

a.培訓計劃執(zhí)行

b.培訓滿意度

c.人均受訓時間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率

篇3:公司薪酬績效經(jīng)理工作職責任職要求

公司薪酬績效經(jīng)理工作職責及任職要求

工作職責:

1、負責擬定公司薪酬福利政策,建立并完善薪酬福利管理及員工績效管理體系,并組織實施。

2、負責組織各部門員工績效管理方案的宣導與培訓工作;

3、負責組織實施各部門員工績效考核方案,并組織考核過程中的監(jiān)督和指導;

4、負責組織匯總各部門員工績效考核結果,并對員工績效考核結果進行分析,編制總結報告,并提出各部門績效改進建議;

5、負責擬定公司員工個人薪酬福利調(diào)整方案;

6、負責組織收集公司外部薪酬福利資料;

任職要求:

教育背景:

◆人力資源、企業(yè)管理、管理學等相關專業(yè)大專(統(tǒng)招)以上學歷。

培訓經(jīng)歷:

◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、合同法、管理技能開發(fā)等方面的培訓。

經(jīng)驗:

◆至少3年以上工業(yè)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗,至少一年以上管理經(jīng)驗。

技能技巧:

◆有人力資源項目規(guī)劃和實施經(jīng)驗,具有扎實的人力資源管理理論基礎;

◆熟悉國家相關法律法規(guī),有一定財務會計知識;

◆熟悉企業(yè)薪酬設計與實操,有中型以上規(guī)模企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

◆熟悉企業(yè)績效管理運行過程,對績效管理有深刻個人領悟,能夠很好的執(zhí)行并維護績效管理體系運行,提出合理改善建議并推動實施;

◆具備較好的分析能力,文字功底較好。

◆了解人力資源管理各項實務的操作流程。

◆熟練使用相關辦公軟件。