職位描述：

崗位職責：

1、規劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保具體任務的執行和經營指標的達成；

2、組織協調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業和經營階段工作；

3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通，協助店鋪經營業績的提升；

4、開展異地同行業購物中心項目的調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供經驗積累；

5、根據公司發展戰略和業務發展要求，擬定、落實部門業務發展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；

6、完成上級交辦的其他任務。

職位要求：

1.全日制本科及以上學歷，專業不限；

2.5年以上大型購物商場營運管理工作經驗，熟練應用商場營運標準；

3.具備先進的商場管理理念，極強的市場發現和分析能力，善于進行客戶關系管理和危機管理；

4.具備較強的市場掌控能力、觀察能力；出色的溝通技巧；

5.具備較強的領導力、執行力，善于管理和帶領團隊開展工作。

薪酬福利：

1、具有競爭力的薪資水平；

2、世界500強品牌的工作平臺；

3、良好的培訓體系與晉升機制；

4、5險1金、法定年假、節日福利、各種補貼、年終獎金等；

工作時間：

5天8小時工作制；（上午08:30-12:00，下午13:30-17:30）

篇2:某購物中心初級營運主任工作職責

購物中心初級營運主任工作

(1)協調及配合公司各部門做好商場管理工作。

(2)做好承租戶的進、退場管理工作。并根據管理工作的需要,建立和逐步完善租戶的檔案管理。

(3)依據《商鋪裝修審批、監管職責》的規定,做好商鋪裝修的管理工作。

(4)監督租戶履行承包經營協議及其他承諾,維護公司權益。

(5)定期統計租戶繳費情況,協助財務部追收租戶的欠費。

(6)受理租戶對本公司各項服務投訴,并做好登記,跟進及回復等工作。

(7)指導租戶遵守有關商品價格、質量及服務的法律法規,配合政府有關部門對租戶的管理。

(8)受理顧客對租戶的服務、商品的質量及價格的投訴,并協助租戶做好投訴調解工作,維護商場的聲譽。

(9)根據商場的整體規劃及有關管理規定,維護商場正常的經營秩序。積極調解租戶之間的矛盾,建立和諧的經營環境。

(10)按規定對商鋪的貨品陳列擺放、店面的形象及商場的整體環境進行監管。

(11)協助公司處理各類突發事件。

(12)完成上級安排的其他工作。

篇3:某購物中心營運部前臺客服工作內容

購物中心營運部前臺客服工作內容

一個公司的前臺客服就是一個公司給人的第一印象,是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表,很重要。前臺的工作也是非常重要的,前臺的工作主要包括以下幾個方面:

(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員。根據來訪人員所需接駁相對應的部門跟進處理事情。

(2)電話接聽、記錄、轉達。

(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達。

(4)物品領取的登記及物品回收登記入檔;

(5)保持前臺的干凈整潔不凌亂。