購物中心營運(yùn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、配合營運(yùn)經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費(fèi)用;

2、檢查商場(chǎng)內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生;

3、根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)美陳方案,檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳;

4、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購員的儀容儀表、賣場(chǎng)紀(jì)律、接待服務(wù)及工作狀態(tài),對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育、處罰,提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì);

5、協(xié)調(diào)工程、安保進(jìn)行商戶圖紙審核,把控裝修進(jìn)程及驗(yàn)收工作;

6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件,維持現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序。

7、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動(dòng)態(tài),為公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

任職要求

1、兩年以上百貨行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備商業(yè)運(yùn)營管理知識(shí)、物業(yè)管理法律、法規(guī)知識(shí);

3、具備良好的責(zé)任心和溝通能力,原則性強(qiáng),愛崗敬業(yè),有足夠的市場(chǎng)洞察力。

購物中心營運(yùn)崗位

篇2:某購物中心初級(jí)營運(yùn)主任工作職責(zé)

購物中心初級(jí)營運(yùn)主任工作

(1)協(xié)調(diào)及配合公司各部門做好商場(chǎng)管理工作。

(2)做好承租戶的進(jìn)、退場(chǎng)管理工作。并根據(jù)管理工作的需要,建立和逐步完善租戶的檔案管理。

(3)依據(jù)《商鋪裝修審批、監(jiān)管職責(zé)》的規(guī)定,做好商鋪裝修的管理工作。

(4)監(jiān)督租戶履行承包經(jīng)營協(xié)議及其他承諾,維護(hù)公司權(quán)益。

(5)定期統(tǒng)計(jì)租戶繳費(fèi)情況,協(xié)助財(cái)務(wù)部追收租戶的欠費(fèi)。

(6)受理租戶對(duì)本公司各項(xiàng)服務(wù)投訴,并做好登記,跟進(jìn)及回復(fù)等工作。

(7)指導(dǎo)租戶遵守有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)的法律法規(guī),配合政府有關(guān)部門對(duì)租戶的管理。

(8)受理顧客對(duì)租戶的服務(wù)、商品的質(zhì)量及價(jià)格的投訴,并協(xié)助租戶做好投訴調(diào)解工作,維護(hù)商場(chǎng)的聲譽(yù)。

(9)根據(jù)商場(chǎng)的整體規(guī)劃及有關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營秩序。積極調(diào)解租戶之間的矛盾,建立和諧的經(jīng)營環(huán)境。

(10)按規(guī)定對(duì)商鋪的貨品陳列擺放、店面的形象及商場(chǎng)的整體環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管。

(11)協(xié)助公司處理各類突發(fā)事件。

(12)完成上級(jí)安排的其他工作。

篇3:某購物中心營運(yùn)部前臺(tái)客服工作內(nèi)容

購物中心營運(yùn)部前臺(tái)客服工作內(nèi)容

一個(gè)公司的前臺(tái)客服就是一個(gè)公司給人的第一印象,是一個(gè)公司展示給客戶的最先的形象。前臺(tái)是公司形象的首席代表,很重要。前臺(tái)的工作也是非常重要的,前臺(tái)的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應(yīng)禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員。根據(jù)來訪人員所需接駁相對(duì)應(yīng)的部門跟進(jìn)處理事情。

(2)電話接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。

(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)。

(4)物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔;

(5)保持前臺(tái)的干凈整潔不凌亂。