購物中心營運崗位職責

崗位職責

1、配合營運經理收取轄區商戶物空租費用;

2、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生;

3、根據公司現場美陳方案,檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳;

4、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態,對發現的違紀行為進行教育、處罰,提升導購員綜合素質;

5、協調工程、安保進行商戶圖紙審核,把控裝修進程及驗收工作;

6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件,維持現場經營秩序。

7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動態,為公司數據化管理提供數據基礎。

任職要求

1、兩年以上百貨行業營運相關工作經驗;

2、具備商業運營管理知識、物業管理法律、法規知識;

3、具備良好的責任心和溝通能力,原則性強,愛崗敬業,有足夠的市場洞察力。

購物中心營運崗位

篇2:某購物中心初級營運主任工作職責

購物中心初級營運主任工作

(1)協調及配合公司各部門做好商場管理工作。

(2)做好承租戶的進、退場管理工作。并根據管理工作的需要,建立和逐步完善租戶的檔案管理。

(3)依據《商鋪裝修審批、監管職責》的規定,做好商鋪裝修的管理工作。

(4)監督租戶履行承包經營協議及其他承諾,維護公司權益。

(5)定期統計租戶繳費情況,協助財務部追收租戶的欠費。

(6)受理租戶對本公司各項服務投訴,并做好登記,跟進及回復等工作。

(7)指導租戶遵守有關商品價格、質量及服務的法律法規,配合政府有關部門對租戶的管理。

(8)受理顧客對租戶的服務、商品的質量及價格的投訴,并協助租戶做好投訴調解工作,維護商場的聲譽。

(9)根據商場的整體規劃及有關管理規定,維護商場正常的經營秩序。積極調解租戶之間的矛盾,建立和諧的經營環境。

(10)按規定對商鋪的貨品陳列擺放、店面的形象及商場的整體環境進行監管。

(11)協助公司處理各類突發事件。

(12)完成上級安排的其他工作。

篇3:某購物中心營運部前臺客服工作內容

購物中心營運部前臺客服工作內容

一個公司的前臺客服就是一個公司給人的第一印象,是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表,很重要。前臺的工作也是非常重要的,前臺的工作主要包括以下幾個方面:

(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員。根據來訪人員所需接駁相對應的部門跟進處理事情。

(2)電話接聽、記錄、轉達。

(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達。

(4)物品領取的登記及物品回收登記入檔;

(5)保持前臺的干凈整潔不凌亂。