營運中心總監(jiān)崗位職責

營運管理中心總監(jiān)海倫堡商業(yè)集團上海政德企業(yè)管理有限公司職位描述:

主要職責:

1、全面負責商管集團營運管理中心整體工作;

2、負責參與制定和實施本部門戰(zhàn)略規(guī)劃,建立規(guī)范、高效的營運管理體系并優(yōu)化完善;

3、負責相關(guān)營運管理制度、工作流程的建立、監(jiān)督及執(zhí)行;

4、負責編制部門月度計劃和年度計劃,并組織實施,對本部門目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核;

5、負責分析項目的經(jīng)營數(shù)據(jù),建立營運決策信息平臺,為營運工作提供決策依據(jù)和指導意見;

6、負責督查項目商戶檔案建立,按時完成租金、物管費、空調(diào)費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作;

7、負責解決項目日常運營中出現(xiàn)的突發(fā)事件,保證商業(yè)項目正常運營,提升整體運營水平

8、負責妥善處理項目各類投訴并建立回訪機制,定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議;

9、負責對新建項目市場推廣與策劃,組織競爭對手調(diào)查和顧客消費行為調(diào)查,制訂商場應(yīng)對措施和調(diào)整方案;

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1、管理類專業(yè)本科以上學歷,具有豐富的運營管理經(jīng)驗與思維;

2、5年以上大型購物中心/商業(yè)街營運管理經(jīng)驗;

3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程,熟悉營業(yè)期營運管理流程及方式;

4、對企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理,市場營銷與客服管理等方面有較強的認識;

5、具企業(yè)整體運營流程設(shè)計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計與統(tǒng)籌能力;

6、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動強,能夠嚴格執(zhí)行所制定的工作目標及計劃,能承受較大的工作壓力。

營運中心總監(jiān)崗位

篇2:營運總監(jiān)崗位職責與崗位要求

營運總監(jiān)崗位職責與崗位要求

崗位職責:

1.負責監(jiān)督、管理網(wǎng)絡(luò)營運方面的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作;

2.負責微信公眾號、網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建、后期維護等運營管理,策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司網(wǎng)絡(luò)運營計劃,進行市場跟蹤和策略調(diào)整,不斷提高公司平臺知名度和用戶粘性;

3.負責管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)的開發(fā)和后期的維護管理;

4.負責制定網(wǎng)絡(luò)營運部的制度、工作流程等規(guī)范性文件;

5.根據(jù)公司的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)運營過程中出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行營運流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整;

6.指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證網(wǎng)絡(luò)營運的正常運行;

7.根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預算;

8.協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系。

崗位要求:

1.本科以上學歷,有5年以上的相關(guān)團隊管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營管理經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先考慮;

2.精通項目管理,有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗;

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢;

4.優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力;

5.優(yōu)秀的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制能力;

6.高度的工作熱情,良好地團隊合作精神。

公司福利:標準工時、每周單休、社保、生日福利、公費培訓、帶薪年假、年終獎、公費旅游、法定節(jié)假日、舉辦豐富多彩的員工活動等。

篇3:連鎖餐飲企業(yè)營運總監(jiān)職責

連鎖餐飲企業(yè)營運總監(jiān)職責范本

下面是連鎖餐飲企業(yè)營運總監(jiān)職責闡述,僅供各位參閱.

職責一:根據(jù)公司對各區(qū)域直營分店的近期和遠期目標,結(jié)合公司財務(wù)預算,組織編寫營銷企劃方案并實施。具體又細分以下幾點:

1、組織制定各直營分店年度、季度、季節(jié)性營銷計劃,組織重要公關(guān)營銷、品牌推廣活動實施方案及預算提交總經(jīng)理審批。

2、按公司要求并結(jié)合當?shù)厥袌霾邉潬I銷宣傳活動,各直營分店個性化營銷,在當?shù)匦麄鞴纠砟?樹立公司形象。

3、組織編寫營銷效果分析報告向公司總經(jīng)理匯報。

4、每周主持市場營銷動態(tài)分析會,根據(jù)公司各直營分店營業(yè)狀況結(jié)合市場競爭發(fā)展狀況等提出改進方案及實施;擬訂下一步營銷計劃,調(diào)整方案上報總經(jīng)理審批。

5、積極組織和參與各類公關(guān)活動,作好各直營分店在當?shù)氐男蜗笮麄鳌?/p>

職責二:管理和維護公司重要客戶關(guān)系,與公司各加盟業(yè)主或潛在的加盟客戶建立起良好的關(guān)系。依照“各級客戶管理法則”建立起重要客戶擋案;建立重要客戶定期回訪制度和滿意度調(diào)查制度并執(zhí)行;組織回訪客戶意見,建立反饋總匯,分類、統(tǒng)計及分析并匯報總經(jīng)理以備總部統(tǒng)一營銷策劃及各經(jīng)營部門改進使用。最后根據(jù)當?shù)叵M標準,經(jīng)濟情況與出品部、財務(wù)部制定本地區(qū)的價格策略,共同擬訂價格管理辦法并匯報總經(jīng)理審批。

職責三:保持公司標準化體系、執(zhí)行統(tǒng)一制度,發(fā)布和完善公司各類標準作業(yè)手冊并組織監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)各分店各項標準。組織學習公司相關(guān)部門的編制,評審個分店營運的標準手冊,并按照標準化體系要求統(tǒng)一管理;依據(jù)公司各類作業(yè)手冊的要求,組織督導實現(xiàn)標準作業(yè)手冊的動態(tài)完善;檢查區(qū)內(nèi)各店經(jīng)營部門的各項作業(yè)流程及標準的執(zhí)行,提供及時的咨詢、收集反饋信息。

職責四:負責名鐵咖啡各分店下屬經(jīng)營部門的具體績效管理工作,確保公司利益不受損失。具體為:

1、審批各分店店長的工作計劃,對各分店店長進行監(jiān)督、指導、培訓;每周對下屬部門主管進行兩個小時以上的管理知識和專業(yè)知識的培訓;審批下屬部門主管的個人工作總結(jié),并提出指導意見。積極輔助總經(jīng)理對下屬部門經(jīng)理的挑選、任命。

2、審批各分店的監(jiān)督結(jié)果,總結(jié)分析報告,及時將督察記錄送交公司總經(jīng)理。

3、組織匯報各分店問題的整改意見,下達分店整改意見并監(jiān)督實行情況。

4、根據(jù)公司要求制訂各分店經(jīng)營業(yè)績指標,并椐此實施日常考核及反饋考核結(jié)果督導促進業(yè)績改進。

5、組織編寫經(jīng)營活動總結(jié)分析報告,參加公司月度經(jīng)營活動總結(jié)會。

作為一名職業(yè)經(jīng)理人,最后進行自我管理,制定個人學習計劃,學習先進的餐飲管理知識;參與同行研討會、交流會交流經(jīng)驗;每月月底進行自我總結(jié),改進管理中的不足并接受上級批評檢查。