購物中心會計崗位職責

以下就是購物中心會計崗位職責等等的介紹，希望為您帶來幫助。

崗位職責：

1、編制運營公司長期待攤、無形資產的計提與攤銷憑證、稅款的計提;

2、負責審核運營公司會計憑證，保證每張憑證的經濟業務能夠如實反映，科目錄入正確，并及時記賬、結賬;

3、根據新發生的業務設定合適的科目，經領導審批后進行會計核算;

4、根據各部門上報的資金計劃，編制月度資金計劃匯總表;

5、運營公司增值稅、所得稅等各稅種的月、季、年度納稅申報;

6、運營公司各類財務報表、管理報表的編制;

7、審核商戶各期段返款及抽成，并及時辦理付款業務手續;

8、依據付款合同與臺賬復核各類付款;

9、根據業務需要制定各類財務流程、管理制度;

10、內外日常業務的溝通，稅務部門溝通，解決突發性稅務事宜等。

任職要求：

1、會計、經濟或審計專業大本以上學歷，持中級會計職稱。

2、年齡30-40歲，5年以上財務管理崗位工作經驗，3年以上大型商場、購物中心會計工作經驗。

3、熟悉財務法律法規、會計法規及相關處理方法。

4、熟練使用各種辦公軟件和用友、金蝶等財務軟件。

5、忠誠度高、原則性強、工作細致認真、良好職業道德。

購物中心結算會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、按合同規定的返款時間按時返款，負責審核監督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

10、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

11、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

購物中心總帳會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

7、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

8、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關部門經辦人員，及時傳遞工資發放表、交費明細表。

10、負責固定資產的會計明細核算工作，并做好固定資產的購置的賬務處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監盤工作。

12、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

購物中心財務部經理崗位職責

1、在公司總經理的直接領導下，具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。

2、負責組織商廈的經濟核算工作，組織編制和審核會計、統計報表，并負責向上級財務部門及主管領導上報，按上級規定時限及時編制財務預算，月度資金預算和結算。

3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和企業財務制度財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題及時報告總經理。

5、加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經營活動。

6、根據會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務處理符合制度規定，帳目清楚，數字準確。

8、負責指導、監督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

篇2:購物中心電話安裝工作程序

購物中心電話安裝程序

1廠家自行申請安裝電話

1.1廠家前往電信局申請初裝電話,同時繳納電話初裝費308元;

1.2廠家將電話安裝業務登記表(復印件)交至所屬部門;

1.3廠家至財務部交費(材料費及人工費)1000元整,并將電話安裝業務登記表(復印件)及交費收據交至物業公司電工班;

1.4待電信局放線至物業公司(電信局對外承諾是一個月內),物業公司再將電話線放至我司時(大約兩天時間),由物業公司電工安裝電話。

2廠家購買中心申請的電話

2.1申請安裝電話的廠家向所屬部門提出書面申請,交該部部門經理簽字后備份至總務部;

2.2若廠家自愿購買中心申請的電話,至中心財務部交費1300元安裝費(300元初裝費,1000元材料費及人工費),并將交費收據交至總務部。

3裝費1000元的組成(由人工費及下述2-4項材料費組成)

3.1電信局負責將信號送到B1機房;

3.2物業電工從B1機房將信號連接至26F機房(已預留);

3.3物業電工從26F機房將信號連接至相應樓層的弱電井中(已預留);

3.4物業電工從弱電井連接至相應專柜(現做)。

篇3:某購物中心客服作業管理規程

客服作業管理

一、訂定目的:

品質化之作業及服務水準為現代服務業差別化之關鍵所在,因應其作業推動及管理規范而制定之。

二、適用人員:客服組所有工作同仁。

三、作業內容:

1、購物指引、咨詢服物

2、貴賓卡、簽帳卡申請、換卡、繳費

3、顧客抱怨處理

4、禮券銷售

5、紀念物、冊發贈、發售

6、活動贈品支援管理

四、內容說明:

播音作業:

1、營業前,廣播、音響器材之清潔維護及基本保養,若有使用之疑問貨故障,因立即電請廣商前來修護。

2、熟讀廣播音響器材操作手冊,并確時依規定之開機、關機動作。

3、營業前,須將當日之音樂帶依序備妥,勿使有中斷狀況,非經允許,不準任意插播或變更錄音帶。

4、依核定之固定性文案廣播稿,以"播音活頁法"于規定之時段內依序廣播。

5、若屬短期性之活動促銷宜列入活頁播音檔案定期廣播。

6、屬政策性或整體性之活動文案由企劃部統一擬定,始可播出。

7、播音員乃代表公司對顧客之發言,其播音品質應特予訓練要求,未接受訓練之播音員,不得正式派予任用。

8、依規定之程序,啟用播音設備,并調適各角落適當音量,以免效果不彰。

9、播音員于播稿前,應由輕音樂拉開序幕,播稿完結再由音樂引入謝終。

10、屬一般性或固定性(除緊急情況之播音)之廣播(如:勿拆商品包裝等播稿)應于歌樂曲播放整首結束后,再行插播,以避免反效果。

11、屬公司內部廣播找人時,勿直接稱呼頭銜或部門,以"本公司×××先生或小姐"稱呼即可。顧客以"來賓×××先生或×××小姐"稱之。

12、播音時,應注意咬字清晰、標準、抑揚頓挫、不慌不忙、不急不緩,任何情況發生,均應將廣播詞念完,不可中途變更或草率關掉電源。

13、播音中,周圍人員應降低音量,播畢應立即隨手關掉電源。

14、播放之樂曲帶(除特定時段規定之樂曲外),應由部門主管統籌管理,原則以音樂帶為主。

15、非服務臺人員嚴禁擅自使用其器材。

16、打烊時,切記關掉有關之電源,方可離去。

總機作業:

1、于AM10:00前之外線電話,統一說詞:『歐洲村,您早!』,AM10:00后之說詞:『歐洲村,您好!』。隨時留意接聽電話時語音之清晰及親切。

2、來電者說明欲接對象時,說詞為"好的!請稍等"。隨即按下保留鍵,然后接通內線。

3、內線無人接聽或通話中時,應請來電者留話或請對方稍后再撥,勿置其不理。

4、電話多線時,應立即一一接通,勿任其一支響個不停。此時動作應迅速、音量保持溫和、清晰。

5、當接到外語電話,而不甚了解來意時,切勿慌亂,應先告之對方:

"SORRY!ICan'tSpeakEnglish,(Japanese)PleaseWaitamoment"。隨后即轉至通外語主管處,并先告之"外語電話"。

6、電話轉接需迅速而正確,服務人員需熟悉公司制度及作業,對于顧客之詢問、應回答具體且得體。

7、屬公司業務機密(例:合作廣商、行銷政策等)勿隨意對外泄露,應委婉拒絕,或會轉相關授權部門代為答覆。

8、接獲顧客抱怨電話時,應先予聆聽、道歉、再依狀況會有關單位盡速處理(并登錄顧客提案本,會報該單位主管核閱)。

9、非公務電話不可長談,更不可占線聊天。

10、非緊急狀況,不可使用接聽總機電話。