購物中心管理處樓層清潔工質(zhì)量職責(zé)

1直接上級:清潔班長

2貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的反饋。

3對日常工作進(jìn)行自檢和互檢,做好標(biāo)識。

4清潔工作范圍內(nèi)的公共設(shè)施。

5負(fù)責(zé)清潔各自范圍內(nèi)的垃圾,并集中至垃圾周轉(zhuǎn)站。

6任職條件:50歲以下,初中以上學(xué)歷,身體健康,有相關(guān)崗位10年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉高層建筑清潔環(huán)保者優(yōu)先。

篇2:客房部樓層清潔衛(wèi)生考核辦法

酒店客房部樓層清潔衛(wèi)生考核辦法

為了給賓客提供一個清潔舒適的住宿環(huán)境,提高酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,特制定此考核辦法。

一、考核對象和檢查程序

1、客房樓層員工、領(lǐng)班及主管。

2、領(lǐng)班對員工應(yīng)完成的工作進(jìn)行檢查。

3、主管對領(lǐng)班檢查過的工作進(jìn)行抽查考核。

4、部門負(fù)責(zé)人對主管檢查過的工作進(jìn)行抽查。

5、各班檢查考核采用百分制服務(wù)員每日滿分為100分。每個項(xiàng)目扣分不得超過最高扣分?jǐn)?shù)。主管、領(lǐng)班不設(shè)最高扣分限額,具體事項(xiàng)見"扣分標(biāo)準(zhǔn)"

6、考核內(nèi)容:

早班:A:值臺主要考核公共區(qū)衛(wèi)生及所做的房間。

B:衛(wèi)生班主要考核所做的所有房間。

中班:考核其公共區(qū)域衛(wèi)生、退房衛(wèi)生、夜床、專項(xiàng)衛(wèi)生等工作。

夜班:每天由中班領(lǐng)班適當(dāng)安排需要大清潔的房間,由早班領(lǐng)班按早班衛(wèi)生班考核內(nèi)容進(jìn)行考核。

另外:每個班次,對員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服從上級、工作紀(jì)律、客人投訴、操作規(guī)范,其它考核。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)班對服務(wù)員的檢查考核依據(jù)"扣分標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行扣分,所有空、夜床及公共場所,每查出一個問題扣當(dāng)班服務(wù)員1分,扣分不得超過每項(xiàng)的最多扣分?jǐn)?shù)。

2、主管依據(jù)"扣分標(biāo)準(zhǔn)"對領(lǐng)班的工作進(jìn)行檢查,每層定量抽查的房間數(shù)量,夜床及公共區(qū)域。每查出一個問題以服務(wù)員扣分標(biāo)準(zhǔn)的雙倍扣分。

3、部門負(fù)責(zé)人抽查主管布置安排的各項(xiàng)工作,并按"扣分標(biāo)準(zhǔn)"對客房衛(wèi)生進(jìn)行抽查,每層定量抽查房間數(shù),夜床及公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題以服務(wù)員扣分標(biāo)準(zhǔn)的4倍扣分。

4、試用期內(nèi)員工經(jīng)培訓(xùn)單獨(dú)上崗后,考核方式不變,但獎罰減半。(附細(xì)則)

篇3:物業(yè)區(qū)樓層通道樓梯清潔規(guī)程

物業(yè)園區(qū)樓層通道、樓梯的清潔規(guī)程

1.目的:保證樓層通道、樓梯潔凈、暢通。

2.適用范圍:適用于樓層通道、樓梯清潔。

3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)樓層通道、樓道的清潔。

4.內(nèi)容:

4.1樓層通道的清潔:

4.1.1備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片(必要時)。

4.1.2從上往下清潔整棟樓層一遍,對裝修樓層需要加強(qiáng)清潔次數(shù),發(fā)現(xiàn)通道有生活垃圾須及時清理。

4.1.3每天將地面打掃一次(掃、拖結(jié)合),如遇地面較臟時,應(yīng)先用濕拖把拖干凈后再用干拖把拖干,工作時發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬,可用刀片清除干凈。

4.1.4每日將樓層通道窗戶臺階,墻面消防設(shè)備、防火門擦洗一次,玻璃隨時保潔。

4.1.5每周將消防栓內(nèi)、外面、電梯門、防火門高位除塵一次。

4.1.6每月對開花燈飾及墻身除塵一次。

4.2樓梯的清潔:

4.2.1備垃圾鏟,掃把。

4.2.2從天臺往下清潔樓梯一遍,對樓梯各角落的沙土可用小掃打掃干凈。

4.2.3每日將樓梯扶手,垃圾戶門擦一次。

4.2.4每3天將樓梯臺階拖一遍,保持地面無明顯灰塵。

4.2.5每周將樓梯窗戶,玻璃除塵一次。

4.2.6每周用雞毛掃長柄對樓道高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次;燈飾、出口牌除塵一次。

4.3注意事項(xiàng):

4.3.1清潔消防設(shè)備時,須認(rèn)真、細(xì)心,應(yīng)避免引起報(bào)警現(xiàn)象。

4.3.2清潔消防栓時,禁止扭動水閥開關(guān),以免造成失水事故。清潔完畢后,須關(guān)閉消防門。

5.記錄:無

6.附件:無