購物中心初級營運主任工作

(1)協調及配合公司各部門做好商場管理工作。

(2)做好承租戶的進、退場管理工作。并根據管理工作的需要,建立和逐步完善租戶的檔案管理。

(3)依據《商鋪裝修審批、監管職責》的規定,做好商鋪裝修的管理工作。

(4)監督租戶履行承包經營協議及其他承諾,維護公司權益。

(5)定期統計租戶繳費情況,協助財務部追收租戶的欠費。

(6)受理租戶對本公司各項服務投訴,并做好登記,跟進及回復等工作。

(7)指導租戶遵守有關商品價格、質量及服務的法律法規,配合政府有關部門對租戶的管理。

(8)受理顧客對租戶的服務、商品的質量及價格的投訴,并協助租戶做好投訴調解工作,維護商場的聲譽。

(9)根據商場的整體規劃及有關管理規定,維護商場正常的經營秩序。積極調解租戶之間的矛盾,建立和諧的經營環境。

(10)按規定對商鋪的貨品陳列擺放、店面的形象及商場的整體環境進行監管。

(11)協助公司處理各類突發事件。

(12)完成上級安排的其他工作。

篇2:購物廣場營運主任工作基本要求

購物中心營運主任工作基本要求:

1、熟悉國家有關經營管理的法律法規;

2、熟悉租戶協議條款及商場各項管理規定;

3、講究個人言行舉止,語音文明、待人禮貌及處事理智;

4、樹立為租戶服務的意識,主動為租戶排憂解難;

5、熟悉各項日常工作流程,并在工作中嚴格執行;

6、認真履行現場管理職責,善于發現存在問題,并及時予以處理;對未能即時解決的問題,要做好記錄及跟進,直至問題解決;

7、現場管理工作必須達到以下標準:

(1)商場內外公共區域無安全隱患,各商鋪間的公共通道暢通,商鋪無占道擺設物品現象;

(2)商鋪貨架、柜臺或其他物品無壓占商鋪邊線現象;

(3)商鋪內外無違規懸掛橫額、吊旗、飾物或張貼其他廣告物品等影響店貌的形象;

(4)各商鋪的門面燈箱及鋪內燈箱的裝飾、畫面及照明完好;

(5)各商鋪的鋪內燈光(包括射燈、霓虹燈)保持正常的開啟狀態;

(6)商場內的公共背景音樂正常播放,且音量適當。裝有鋪內音響的商鋪,其播放音量不能對鄰鋪或公共環境造成干擾;

(7)商鋪裝修現場的圍蔽整齊、美觀;裝修現場張貼安全告示;

8、遇租戶或顧客投訴,須耐心傾聽,作出合理的解釋及答復,對不能馬上答復的投訴,應做好記錄及跟進,并與投訴者保持聯系;

9、非工作需要,不得隨意進入商鋪。如因工作需要進入商鋪,須事先向商鋪工作人員說明;

10、不準放棄管理原則,謀求私利;

11、非工作需要,未經批準,不得離開現場;

12、保持通訊通暢,非特殊情況,收到對講機呼叫,須在10秒內應答;

13、進行非工作有關的電話交談不準超過5分鐘。

篇3:購物廣場高級營運主任工作職責

購物中心高級營運主任工作職責

(1)嚴于職守,以身作則,協助部門經理所在區域的工作,帶領下屬員工嚴格執行公司的各項規章制度。

(2)加強自身業務,管理技巧的學習,熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質量。

(3)樹立良好的公司形象,培養良好的工作習慣,發現問題及時上報、解決,嚴格執行崗位責任制。

(4)認真開好每天的班前、班后會,進行相關的培訓和并保證會議質量。

(5)加強與其他部門聯系,互相溝通、積極配合。

(6)嚴格按排班表出勤管理,及時匯報工作情況,聽取指示、準確落實,認真填寫《主管交接班記錄》,做好交接班工作。

(7)負責部門缺崗時的補位工作。

(8)對部門經理負責,認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。