吳江笠澤珠寶店員崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
1、負責珠寶專區的銷售,提供顧客優良的服務;
2、與同事合作共同完成銷售目標;
3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作,確保店鋪環境整潔;
職位要求:
1、女,身體健康,普通話標準,22-35歲,從事過珠寶類商品的銷售者優先;
2、性格開朗,熱情大方,有良好的口頭表達能力,強烈的責任心和服務意識;
3、有1-3年零售業銷售經驗,珠寶專業或有珠寶銷售工作經驗者優先;
4、本地或長期居住人口
篇2:酒店員工管理制度
楚天大酒店管理制度
一、勞動管理制度:酒店員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外,一般安排在周六周日),有事請假(不發工資)回店銷假,書寫請假條,經批準后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。
二、工作管理制度:全體員工必須要服從安排,聽從指揮,當天工作必須要當天高標準地完成,上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。
三、財務管理制度:各項收支要做到日清月結,總臺每天要與酒店結清當天帳目,各員工予支資金,不得超過當月工資的一半,員工工資在一般情況下按月發放(特殊情況可適當推遲,但不得超過一個月)。
四、財產物資管理:各員工要愛護管理好酒店所有財產物資,各類工器具、餐具、工作服等物品,誰損壞誰照價賠償,用當月工資抵扣,如不夠者用下月工資繼續抵扣,直至扣完為止。
五、學習管理制度:每星期日下午集中學習兩小時,學習內容包括事時政治、業務訓練和文體活動,根據具體情況可交替進行安排。
六、衛生管理制度:每星期六下午為集中打掃除時間,各員工按照自己分管的衛生責任區認真進行打掃清理,不許出現衛生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。
七、獎懲責任制:建立檢查考試獎懲責任制,每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業務技術的考試,檢查考試合格者獎現金5元,不合格者罰款2元。
篇3:眼鏡店員工每日工作流程
眼鏡店員工每日工作流程
一、出勤
1.上班打卡前,穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。
2.打卡上班,檢查著裝及銷售必備品,及時調整和備齊(工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布)。
3.明確自己當日的銷售目標和學習計劃。
二、衛生打掃及服務準備
1.早班人員打掃衛生前,明確自己的站崗順序,一有顧客立即到崗接待。
2.早、晚班人員衛生打掃,首先完成當班主管分配區域,包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關陳列道具、鏡子等;其次,完成自己負責衛生區。衛生標準務必達到店面既定要求。
3.相關設備儀器檢查,包括電源開關及使用是否正常。
4.隱形配戴工具消毒。
三、點貨及核實
1.清點自己負責的貨品。
2.核對實物數量和賬本、電腦是否一致,并找出原因。
3.遇到困難和疑問及時求助主管。
四、輪崗及顧客跟進
1.完成衛生、點貨后,報備主管,參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。
2.站崗時,面帶微笑,端正站姿,站在指定位置。
3.20分鐘一輪或者直到接到顧客,接到顧客必須通知下一個崗;其他原因離開,必須報備主管。
4.自己驗配的眼鏡,必須及時報備主管聯系顧客,包括到貨電聯,或是加工、物流、廠家等原因。
五、服務和銷售
1.八大免費服務,按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。
2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。
3.服務和銷售過程中,有疑問和困難時,及時求助其他同事或主管。
4.填寫相關單據,維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。
5.蓋章及收銀事宜。收銀流程,按《員工手冊》,唱票-唱收-唱找。
6.及時收拾戰場,物品歸位,衛生掃除。
7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。
8.進出入店或贈送的貨品,做相關登記(贈送登記表、調入表、調出表)。
9.收發貨。收貨,核對完全并簽字,紅單放收銀臺報備主管;發貨,要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”,下午的報表是否在。
六、能力提升
1.不參與輪崗時,按帶訓計劃完成學習,并完成技能學習。
2.接待完顧客,和同事或主管案例分享;協助同事做完單,一起分析總結。
3.和主管溝通,表達自己的要求或自己的調整方向。
4.目標執行表的填寫,以及達成自己的目標計劃。
七、輸單做報表下賬
1.輸單人員,務必下午14:00前易信達輸錄完畢,并做好其他電子表(分析表、個人業績表、單提表、高端筆數)。
2.做報表人員,14:00后開始做銷售日報表,存錢,下賬,銷售單據、刷卡單、存款憑條訂好后,報備主管。
3.做完報表,提醒其他同事對貨。
八、午會分享
1.我店午會時間安排在晚班人員上班時,13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待辦事項;了解主管通知的重要事項。
3.上午當班人員會議心得體會,及明日改進措施。
4.下班人員確定目標,達成共識。
九、晚班人員能力提升及打烊
1.銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。
2.學專業技能,驗光技巧。專業知識。
3.貨品收入管理,質檢已加工好的眼鏡參數是否正確。隱形產品度數是否正確。
4.打烊安全管理,現金收藏。
5.當日工作總結分享,次日工作跟進的交接報備主管