職位描述：

職位描述:

1、擬定金鷹超市標準化流程，業(yè)務(wù)技能、SOP流程、培訓(xùn)課件的梳理，并逐步推行完善；

2、協(xié)助推進超市促銷活動執(zhí)行和推廣；

3、負責片區(qū)內(nèi)金鷹超市銷售、毛利數(shù)據(jù)指標跟蹤，給予門店相應(yīng)的支持和幫助；

4、對生鮮、食品、非食至少一個大類精通，能給予門店專業(yè)指導(dǎo)和幫扶；

5、對超市發(fā)展趨勢及定位有清晰認知，能結(jié)合變化及時給予應(yīng)對和建議；

崗位要求：

1、8年以上超市或零售企業(yè)現(xiàn)場營運管理崗位管理經(jīng)驗，熟悉超市運營管理流程；

2、具有較強的責任心和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，擅長團隊建設(shè)，合作性、抗壓性。

篇2:某某超市營運督導(dǎo)的工作職責

某超市營運督導(dǎo)的工作職責

1.0目的:

為加強超市內(nèi)各種標識標物的管理,規(guī)范各種標識標物的使用,充分發(fā)揮各種標識標物的作用,特制定本管理規(guī)定。

2.0適用范圍:公司各部門適用。

3.0相關(guān)文件

4.0名詞解釋

4.1超市內(nèi)的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類。

4.2超市公告類:告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。

4.2.1賣場公告類:懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。

A.顧客須知類:明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括:

a.超市簡介

b.公司徽標

c.經(jīng)營宗旨

d.服務(wù)理念

e.營業(yè)時間

f.超市服務(wù)項目

g.超市購物須知

h.顧客存包須知

i.顧客退換貨須知

j.贈品發(fā)放須知

k.辦理會員卡須知

l.辦理團購業(yè)務(wù)須知

m.大宗購物送貨須知

n.其他顧客須知類

B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。包括:

a.顧客服務(wù)處標示牌:顧客服務(wù)臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。

b.出入口指示

c.方向指示

d.樓梯口的“小心碰頭”

e.“小心路滑”告示牌

f.消防、安全指示牌

4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括:

A.對內(nèi)宣傳類:

a.公司徽標

b.經(jīng)營宗旨

c.服務(wù)理念

d.企業(yè)口號

e.上班時間

f.公告欄(各類評比、公告等)

B.對外公告類:

a.供應(yīng)商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖

b.供應(yīng)商談判室:反賄賂標語

c.結(jié)算中心:供應(yīng)商結(jié)賬須知

4.3商品說明類:告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括:

4.3.1商品區(qū)域說明:說明商品分布區(qū)域的告示,包括:

A.位于客服總臺的超市布局圖。

B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明,如:生鮮區(qū)。

C.各商品類別上方的商品分類說明,如:冷凍冷藏食品。

4.3.2POP類:告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括:

A.大海報類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。

B.主題海報類:告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動。

C.特價海報類:告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。

D.旗幟類海報:包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點綴賣場,烘托氣氛的作用。

4.3.3商品說明類:

A.商品分類說明卡:對特殊商品進行特別說明,以吸引顧客購買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:

a.新商品;

b.進口商品;

c.推薦商品;

d.自由品牌;

e.廣告商品;

f.特價商品;

g.限時發(fā)售商品;

h.驚爆商品;

i.清倉商品。

B.商品介紹類:對特殊商品的功能進行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:

a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;

b.生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。

c.其他商品的特殊介紹。

C.商品銷售說明類:

a.暫時缺貨卡:對于暫時缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上。

4.3.4價簽類:說明商品價格信息的告示,包括:

A.價簽:說明商品價格等因素的價格標簽,通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內(nèi)容:

a.超市名稱;

b.超市l(wèi)ogo;

c.商品編號;

d.商品描述(品名);

e.規(guī)格;

f.產(chǎn)地;

g.等級;

h.銷售單位;

i.條形碼(店內(nèi)碼);

j.物價局監(jiān)制字樣;

k.價格;

l.陳列排面(如有可能);

B.價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價商品價簽通常為紅色或黃色。

C.為保持價簽的統(tǒng)一性,價簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。

D.特價POP:告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報,比價簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。

篇3:超市營運部組崗位職責

某超市營運部組崗位職責

營運部組長負責管理賣場商品的整理工作,培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督本部門員工的工作,領(lǐng)導(dǎo)下屬保持賣場的商品齊備,陳列整齊豐滿,做好商品促銷工作,營造一個整潔良好的購物環(huán)境。

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等,協(xié)助客服處理顧客投訴。

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

三、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負責主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài),進行必要的溝通,及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

四、上級關(guān)系

1、直接對店長負責。完成主管上級安排的各項工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

五、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;特別是與采購協(xié)調(diào)新品引進工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

六、其他

1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;負責正常訂單、報損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫。

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。