職位描述：

職責描述：

1、為大客戶提供第一線售后技術支援，為大客戶提供問題解決方案，協助客戶成功入網；

2、進行大客戶行業分析，整理客戶成功案例；

3、收集客戶的反饋和產品需求；

4、學習并了解支付渠道規則和業務。

職位要求：

1、抗壓能力強，享受快節奏、高效率的工作氛圍；

2、有快速發現問題和解決問題的能力；

3、有出眾的溝通能力、表達能力；

4、如果熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golang/Python/PHP/Ruby/Java/Android等，會有加分。

篇2:禽類技術客服專員:崗位說明書

禽類技術客服專員崗位說明書

工作內容:

1、向公司客戶提供技術支持;

2、貫徹產品的售前、售中、售后服務工作;處理客戶的投訴,維系客戶關系;

3、管理部分大客戶的技術檔案資料及完成服務跟蹤及產品實驗跟蹤;

4、負責組織銷售人員的業務學習和培訓,協助區域銷售人員完成銷售任務;

5、能夠適應中短期出差;

6、服從上級領導的工作安排。任職資格:

1、畜牧獸醫、動物醫學、生物技術、生物工程等相關專業大專以上學歷。

2、有相關行業工作經驗者優先考慮,條件優秀應屆生亦可;有駕照及熟練駕駛技術優先。

3、熟悉養殖行業技術要求;熟練操作辦公軟件以及檢驗設備;具有一定的臨床經驗,對動物、獸類發生的常見疾病能夠單獨處理;具有較強的語言溝通能力和相互協作能力。

4、性格開朗;工作認真積極,有較強的責任心;能吃苦耐勞,主動性強,具有良好的溝通技巧和團隊協作精神。

篇3:客服代表崗位職責范本(數字技術部)

1.負責統一訂購服務熱線接聽,訂購咨詢、售后服務、投訴處理、批量訂單處理。

2.負責訂購信息派單并跟蹤處理進度。

3.負責客戶投訴信息的受理,跟蹤、回訪。

4.負責定向客戶的電話銷售。

5.對顧客訂購信息進行統計分析,并形成書面分析報告,為產品采購供求分析提供依據。