學(xué)習(xí)服務(wù)經(jīng)理EF成人英語上海ID30973崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
維護(hù)學(xué)校溫馨快樂的學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo);保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護(hù)學(xué)員滿意度。
職位要求:
1.??你不愿意每天只面對電腦工作;
2.??你不愿意墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩;
3.??你希望在廣闊的平臺找到很多的機(jī)會可以提高自己的能力;
4.??你享受多元文化的工作環(huán)境;
5.??你陽光開朗,希望在工作中結(jié)交各行各業(yè)的朋友;
6.??你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學(xué)習(xí)英語;
7.??你具備良好的溝通能力和技巧;
8.??你擁有本科以上學(xué)歷;英語專業(yè)者優(yōu)先;
9.??你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。
篇2:綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)綜合服務(wù)經(jīng)理職責(zé)任職要求
綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶服務(wù)/會務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;
2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。
3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營體系編制,保持運(yùn)營體系更新、完善。
4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系于項(xiàng)目的復(fù)制及落地。
5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實(shí)施質(zhì)量提升方案。
6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項(xiàng)目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實(shí)施。
7、對項(xiàng)目進(jìn)行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時(shí)性業(yè)務(wù)支撐。
8、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃及實(shí)施。
9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。
10、配合項(xiàng)目運(yùn)營中心開展項(xiàng)目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。
11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。
12、完成其他上級下達(dá)的任務(wù)。
二、任職要求:
1、35周歲以下
2、大專以上學(xué)歷,
3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
4、邏輯嚴(yán)密,思維清晰,具備一定的文字處理表達(dá)能力
5、高度的工作責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。
篇3:IT服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)IT服務(wù)經(jīng)理職責(zé)任職要求
IT服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
IT服務(wù)經(jīng)理職位描述:
1、負(fù)責(zé)IT服務(wù)體系的完善,包括但不限于IT服務(wù)管理流程、IT服務(wù)質(zhì)量測量、ITSM支持工具、團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)文化、員工培訓(xùn)、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、服務(wù)宣傳、供應(yīng)商管理等任何與IT服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域;
2、完善已有的IT服務(wù)管理流程,定期識別、建立常用的服務(wù)模型與故障模型,并能夠確保服務(wù)管理流程在IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)部得到很好的執(zhí)行;
3、建立一套客觀、可行的IT服務(wù)質(zhì)量測量體系,并通過引入工具、建立團(tuán)隊(duì)等方式確保測量的準(zhǔn)確性;
4、提高現(xiàn)有ITSM支持工具(JiraServiceDesk、Confluence)的自動化、智能化水平,結(jié)合業(yè)內(nèi)實(shí)踐、內(nèi)部上下游系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn),提出改進(jìn)方案及引入新的支持工具(監(jiān)控、CMDB等),并能確保改進(jìn)方案的落地,以最大限度發(fā)揮工具價(jià)值;
5、定期對IT服務(wù)運(yùn)營情況出具分析報(bào)告,內(nèi)容包括但不限于流程運(yùn)行情況、ITSM支持工具優(yōu)化情況、服務(wù)質(zhì)量分析、各項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)的趨勢分析,并能根據(jù)分析內(nèi)容,實(shí)施、跟蹤改進(jìn)措施。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上IT基礎(chǔ)架構(gòu)或IT服務(wù)管理或軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,態(tài)度積極主動,較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與抗壓能力,有前瞻性和結(jié)果導(dǎo)向型思維;
4、具備項(xiàng)目方案的制定、討論與執(zhí)行的能力;
5、熟悉IT服務(wù)管理、項(xiàng)目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP、CISA、Cobit等);
6、具有在10000+跨地域客戶的全球總部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、具備ISO2000或ITIL、COBIT、CISA、PMP認(rèn)證優(yōu)先。加分項(xiàng):
1、ITSM支持工具:熟悉Atlassian全線產(chǎn)品,有JiraServiceDesk、Confluence的實(shí)施、配置經(jīng)驗(yàn);了解其他主流ITSM支持工具(ServiceNow、Remedy等)、各種主流監(jiān)控工具(zabbix、cacti等)、自動化配置管理工具(ansible、puppet等)。職位描述:
1、負(fù)責(zé)IT服務(wù)體系的完善,包括但不限于IT服務(wù)管理流程、IT服務(wù)質(zhì)量測量、ITSM支持工具、團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)文化、員工培訓(xùn)、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、服務(wù)宣傳、供應(yīng)商管理等任何與IT服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域;
2、完善已有的IT服務(wù)管理流程,定期識別、建立常用的服務(wù)模型與故障模型,并能夠確保服務(wù)管理流程在IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)部得到很好的執(zhí)行;
3、建立一套客觀、可行的IT服務(wù)質(zhì)量測量體系,并通過引入工具、建立團(tuán)隊(duì)等方式確保測量的準(zhǔn)確性;
4、提高現(xiàn)有ITSM支持工具(JiraServiceDesk、Confluence)的自動化、智能化水平,結(jié)合業(yè)內(nèi)實(shí)踐、內(nèi)部上下游系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn),提出改進(jìn)方案及引入新的支持工具(監(jiān)控、CMDB等),并能確保改進(jìn)方案的落地,以最大限度發(fā)揮工具價(jià)值;
5、定期對IT服務(wù)運(yùn)營情況出具分析報(bào)告,內(nèi)容包括但不限于流程運(yùn)行情況、ITSM支持工具優(yōu)化情況、服務(wù)質(zhì)量分析、各項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)的趨勢分析,并能根據(jù)分析內(nèi)容,實(shí)施、跟蹤改進(jìn)措施。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上IT基礎(chǔ)架構(gòu)或IT服務(wù)管理或軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,態(tài)度積極主動,較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與抗壓能力,有前瞻性和結(jié)果導(dǎo)向型思維;
4、具備項(xiàng)目方案的制定、討論與執(zhí)行的能力;
5、熟悉IT服務(wù)管理、項(xiàng)目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP、CISA、Cobit等);
6、具有在10000+跨地域客戶的全球總部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、具備ISO2000或ITIL、COBIT、CISA、PMP認(rèn)證優(yōu)先。