職位描述：

職責描述：

維護學校溫馨快樂的學習氛圍，為學員制定學習計劃，引導和幫助學員適應有效的學習方法并達到他們的目標；保持與顧客的良好溝通與聯系，維護學員滿意度。

職位要求：

1.??你不愿意每天只面對電腦工作；

2.??你不愿意墨守成規，循規蹈矩；

3.??你希望在廣闊的平臺找到很多的機會可以提高自己的能力；

4.??你享受多元文化的工作環境；

5.??你陽光開朗，希望在工作中結交各行各業的朋友；

6.??你熱情善良，為人誠信，愿意幫助他人更好的學習英語；

7.??你具備良好的溝通能力和技巧；

8.??你擁有本科以上學歷；英語專業者優先；

9.??你擁有1年以上的服務行業或相關崗位經驗。

篇2:綜合服務經理崗位職責綜合服務經理職責任職要求

綜合服務經理崗位職責

崗位職責:

1、負責公司平臺綜合服務(含前臺接待/客戶服務/會務服務等業務)的統籌管理和支持;

2、負責綜合服務專業線策略研究、分解,及每月1次綜合服務專業線的資訊傳遞。

3、負責綜合服務專業線業務運營體系編制,保持運營體系更新、完善。

4、輔助、指導綜合服務業務運營體系于項目的復制及落地。

5、開展綜合服務專業線的質量管理及督察工作,診斷綜合服務專業線問題并策劃實施質量提升方案。

6、負責綜合服務專業線業務創新策劃,指導各項目對創新業務展開實施。

7、對項目進行綜合服務專業線日常工作指導,及臨時性業務支撐。

8、負責綜合服務專業線每季度至少1次的業務培訓策劃及實施。

9、輔助人力資源部門對綜合服務專業線人員的儲備及儲備人員業務能力培養。

10、配合項目運營中心開展項目綜合服務專業線前期介入及籌建。

11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務專業線業務評判。

12、完成其他上級下達的任務。

二、任職要求:

1、35周歲以下

2、大專以上學歷,

3、至少二年類似職能部門綜合服務管理經驗

4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力

5、高度的工作責任心,執行力強,具備優秀的組織管理能力、溝通協調能力、綜合應變能力。

篇3:IT服務經理崗位職責IT服務經理職責任職要求

IT服務經理崗位職責

IT服務經理職位描述:

1、負責IT服務體系的完善,包括但不限于IT服務管理流程、IT服務質量測量、ITSM支持工具、團隊績效、團隊文化、員工培訓、資產管理、客戶關系、服務宣傳、供應商管理等任何與IT服務體驗相關的領域;

2、完善已有的IT服務管理流程,定期識別、建立常用的服務模型與故障模型,并能夠確保服務管理流程在IT團隊內部得到很好的執行;

3、建立一套客觀、可行的IT服務質量測量體系,并通過引入工具、建立團隊等方式確保測量的準確性;

4、提高現有ITSM支持工具(JiraServiceDesk、Confluence)的自動化、智能化水平,結合業內實踐、內部上下游系統、團隊、業務特點,提出改進方案及引入新的支持工具(監控、CMDB等),并能確保改進方案的落地,以最大限度發揮工具價值;

5、定期對IT服務運營情況出具分析報告,內容包括但不限于流程運行情況、ITSM支持工具優化情況、服務質量分析、各項監測指標的趨勢分析,并能根據分析內容,實施、跟蹤改進措施。

職位要求:

1、本科及以上學歷,計算機相關專業優先;

2、5年以上IT基礎架構或IT服務管理或軟件開發經驗者優先;

3、具有強烈的責任心、進取心,態度積極主動,較強的溝通及協調能力、學習能力與抗壓能力,有前瞻性和結果導向型思維;

4、具備項目方案的制定、討論與執行的能力;

5、熟悉IT服務管理、項目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP、CISA、Cobit等);

6、具有在10000+跨地域客戶的全球總部工作經驗優先;

7、具備ISO2000或ITIL、COBIT、CISA、PMP認證優先。加分項:

1、ITSM支持工具:熟悉Atlassian全線產品,有JiraServiceDesk、Confluence的實施、配置經驗;了解其他主流ITSM支持工具(ServiceNow、Remedy等)、各種主流監控工具(zabbix、cacti等)、自動化配置管理工具(ansible、puppet等)。職位描述:

1、負責IT服務體系的完善,包括但不限于IT服務管理流程、IT服務質量測量、ITSM支持工具、團隊績效、團隊文化、員工培訓、資產管理、客戶關系、服務宣傳、供應商管理等任何與IT服務體驗相關的領域;

2、完善已有的IT服務管理流程,定期識別、建立常用的服務模型與故障模型,并能夠確保服務管理流程在IT團隊內部得到很好的執行;

3、建立一套客觀、可行的IT服務質量測量體系,并通過引入工具、建立團隊等方式確保測量的準確性;

4、提高現有ITSM支持工具(JiraServiceDesk、Confluence)的自動化、智能化水平,結合業內實踐、內部上下游系統、團隊、業務特點,提出改進方案及引入新的支持工具(監控、CMDB等),并能確保改進方案的落地,以最大限度發揮工具價值;

5、定期對IT服務運營情況出具分析報告,內容包括但不限于流程運行情況、ITSM支持工具優化情況、服務質量分析、各項監測指標的趨勢分析,并能根據分析內容,實施、跟蹤改進措施。

職位要求:

1、本科及以上學歷,計算機相關專業優先;

2、5年以上IT基礎架構或IT服務管理或軟件開發經驗者優先;

3、具有強烈的責任心、進取心,態度積極主動,較強的溝通及協調能力、學習能力與抗壓能力,有前瞻性和結果導向型思維;

4、具備項目方案的制定、討論與執行的能力;

5、熟悉IT服務管理、項目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP、CISA、Cobit等);

6、具有在10000+跨地域客戶的全球總部工作經驗優先;

7、具備ISO2000或ITIL、COBIT、CISA、PMP認證優先。