綜合服務經理崗位職責

崗位職責:

1、負責公司平臺綜合服務(含前臺接待/客戶服務/會務服務等業務)的統籌管理和支持;

2、負責綜合服務專業線策略研究、分解,及每月1次綜合服務專業線的資訊傳遞。

3、負責綜合服務專業線業務運營體系編制,保持運營體系更新、完善。

4、輔助、指導綜合服務業務運營體系于項目的復制及落地。

5、開展綜合服務專業線的質量管理及督察工作,診斷綜合服務專業線問題并策劃實施質量提升方案。

6、負責綜合服務專業線業務創新策劃,指導各項目對創新業務展開實施。

7、對項目進行綜合服務專業線日常工作指導,及臨時性業務支撐。

8、負責綜合服務專業線每季度至少1次的業務培訓策劃及實施。

9、輔助人力資源部門對綜合服務專業線人員的儲備及儲備人員業務能力培養。

10、配合項目運營中心開展項目綜合服務專業線前期介入及籌建。

11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務專業線業務評判。

12、完成其他上級下達的任務。

二、任職要求:

1、35周歲以下

2、大專以上學歷,

3、至少二年類似職能部門綜合服務管理經驗

4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力

5、高度的工作責任心,執行力強,具備優秀的組織管理能力、溝通協調能力、綜合應變能力。

篇2:物業公司綜合服務部副經理崗位職責（2）

物業公司綜合服務部副經理崗位職責(二)

1、協助綜合服務部經理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領導部署的各項工作及時掌握動態,反饋信息,向領導匯報,檢查督辦重點工作。搞好調查研究,熟悉和掌握公司各部門及人員情況,為公司領導當好參謀。

2、負責公司各種會議的籌備組織工作,承擔會議記錄、紀要工作,負責公司工作計劃、總結等各類文件的草擬、核稿等文書工作,并檢查文件貫徹執行情況。

3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。

4、負責公司印信的使用辦理用印相關手續,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。

5、負責公司各項管理規章制度及修訂和印制,監督、檢查制度的落實情況。

6、負責公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等具體事務工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關人事勞動工資類報表。

7、編制各項行政費用的支出計劃,監管物品的采購發放、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產,分管公司物料倉庫的日常管理工作。

8、負責公司公務用車的日常調度。

9、根據領導的指令,上傳下達做好協調與溝通工作,保持與政府有關部門經常性聯絡與溝通,搞好公共關系,處理公司對外一般性事務,做好公司的形象宣傳工作,協助辦理有關品牌建設的相關工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

篇3:物業公司綜合服務部經理崗位職責（2）

物業公司綜合服務部經理崗位職責(二)

(一)行政人事工作職責

1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。

2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。

3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。

4、負責公司印信的制發、保管和使用控制,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。

5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂,監督、檢查制度的落實情況。

6、負責公司人力資源的開發和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。

9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作

(二)客戶服務工作職責

1、負責物業管理服務質量的監督和控制,定期進行業主滿意度調查,及時處理業主的重要投訴。

2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

3、制定社區文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。

4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。

5、負責公司CI系統和物業管理項目CI系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。

6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

7、組織優秀物業管理項目的創建活動,作好申報、迎檢等工作

(三)環境管理工作職責

1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。

2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。

3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作,組織安排環境消殺工作,杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。

4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監督、指導日常管理和養護工作。

5、負責清潔、綠化專業隊伍建設,專業技能的培訓和考核工作。

(四)完成總經理交辦的其他工作。