職位描述：

職責(zé)描述：

1、專(zhuān)注銀行績(jī)效管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期調(diào)研、資料收集、資料分析等工作；

2、協(xié)助咨詢(xún)師開(kāi)展咨詢(xún)規(guī)劃、制度制定、績(jī)效文化建設(shè)等工作；

3、負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系推廣及日常運(yùn)營(yíng)、溝通、反饋等工作；

4、負(fù)責(zé)對(duì)接技術(shù)條線，跟進(jìn)系統(tǒng)落地，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求驗(yàn)證；

職位要求：

1、金融、財(cái)務(wù)管理或人力資源管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、2年以上薪酬績(jī)效或管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、良好的溝通、表達(dá)、邏輯思維能力和文案撰寫(xiě)能力；

4、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；

5、可以接受出差工作

篇2:人力資源顧問(wèn)公司員工手冊(cè):績(jī)效管理制度

人力資源顧問(wèn)公司《員工手冊(cè)》:績(jī)效管理制度

為了完成公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo),同時(shí)也為了提升各崗位的工作成績(jī),使得員工個(gè)人技能不斷提升,為員工晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等工作提供科學(xué)的依據(jù),特制訂此制度。

一、考核范圍:

1、公司全體員工均執(zhí)行績(jī)效管理制度。

2、新入職的員工,入職日期為20日前的,第一個(gè)月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第二個(gè)月起執(zhí)行績(jī)效管理制度。入職日期為20日后的,第一、二個(gè)月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第三個(gè)月起執(zhí)行績(jī)效管理制度。

二、考核周期:月度考核,考核期為每月1日至月底。

三、考核原則:

1、各崗位績(jī)效考核的項(xiàng)目,原則上從本崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》和《月度工作計(jì)劃》中提取。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定,遵守量化原則,即:能量化的指標(biāo)一定要用數(shù)字量化,不能量化的一定要用準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述清楚,以便于考核評(píng)分。

3、每月考核項(xiàng)目原則上不超過(guò)五條,各部門(mén)從下月工作計(jì)劃中提取重點(diǎn)。

4、承擔(dān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的崗位,相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)所占比重不低于80%。

四、考核方式及流程:

1、考核以紙面簽字為準(zhǔn)。

2、考核根據(jù)誰(shuí)主管誰(shuí)考核、按組織架構(gòu)層層上報(bào)的原則進(jìn)行;考評(píng)人為被考評(píng)人的直接上級(jí),間接主管如總監(jiān)或主管副總裁等崗位均為審核者;依此類(lèi)推。

3、績(jī)效考核計(jì)劃:

A、每月25日,各部門(mén)負(fù)責(zé)人將本部門(mén)所有員工下個(gè)月的績(jī)效考核表(計(jì)劃部分),發(fā)到人力資源部人事主管的電子郵箱中。

B、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行審核調(diào)整,報(bào)總裁審批。

C、每月第一個(gè)工作周,人力資源部將批準(zhǔn)的績(jī)效考核表發(fā)回到各部門(mén)負(fù)責(zé)人的電子郵箱中,部門(mén)負(fù)責(zé)人將其分解給下屬員工,作為本月工作及考核的依據(jù)。

4、績(jī)效考核評(píng)分:

A、每月2日各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)本部門(mén)員工上個(gè)月的績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)分,雙方及主管副總裁簽字后將考核表交人力資源部。因考核結(jié)果與薪酬緊密相連,考核人與被考核人應(yīng)按照要求,按時(shí)按質(zhì)完成考核工作,未及時(shí)提交者,工資延至考評(píng)完成后的次月發(fā)放。

B、人力資源部將參考財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行校核,報(bào)總裁審批。

C、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工的工作績(jī)效評(píng)分進(jìn)行說(shuō)明,與員工一同討論,進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并提出改進(jìn)計(jì)劃,以提高以后的工作績(jī)效。

五、考核表填寫(xiě)說(shuō)明

1、考核項(xiàng)目--為達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)當(dāng)期(當(dāng)月1日-月底)所必須完成的2--5項(xiàng)最重要工作,是保證銷(xiāo)售任務(wù)及利潤(rùn)完成的行為目標(biāo)及手段。

2、完成標(biāo)準(zhǔn)--該考核項(xiàng)目應(yīng)完成數(shù)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)要求。

3、完成時(shí)間--該考核項(xiàng)目最晚的完成時(shí)間。

4、比重--單項(xiàng)考核項(xiàng)目所占總體工作量以及重要程度的百分比。業(yè)績(jī)考核、價(jià)值觀考核滿分各為100分。

5、實(shí)際完成情況--實(shí)際工作完成指標(biāo)量的描述。

6、分?jǐn)?shù)--將實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,評(píng)定分?jǐn)?shù)。

7、總結(jié)--由評(píng)價(jià)者填寫(xiě)。根據(jù)分?jǐn)?shù),對(duì)工作業(yè)績(jī)和價(jià)值觀進(jìn)行二維度評(píng)定。

8、簽字--被考評(píng)人、考評(píng)人、審核人均需在簽字欄中簽署本人名字。

六、正確看待考核

1、各崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》、《工作計(jì)劃》均對(duì)崗不對(duì)人,績(jī)效考核對(duì)事不對(duì)人。

2、考核對(duì)于管理人員而言,是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段,而不是負(fù)擔(dān)。

3、考核重在未來(lái),不是過(guò)去;重在改進(jìn)與提高,不是當(dāng)下的利益。

4、樹(shù)立共同發(fā)展的觀念:考核過(guò)程既是管理人員對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程,亦是員工獲得指導(dǎo)、改進(jìn)工作的過(guò)程,只有在管理者的指導(dǎo)下,員工的積極參與下,才能夠共同完善與優(yōu)化。

5、考核結(jié)果保密,只對(duì)考核人、被考核人、審核人公開(kāi)。

篇3:X置業(yè)顧問(wèn)績(jī)效考評(píng)體系

置業(yè)顧問(wèn)績(jī)效考評(píng)體系

銷(xiāo)售代表月考評(píng)表

被考評(píng)者:所屬項(xiàng)目:項(xiàng)目經(jīng)理:考評(píng)時(shí)段:

類(lèi)別考評(píng)內(nèi)容分值考評(píng)備注考評(píng)分

(A類(lèi))此為加減分項(xiàng)目分?jǐn)?shù)可在區(qū)間內(nèi)確定客戶表?yè)P(yáng)/投訴20/次

公共事務(wù)、有特殊貢獻(xiàn)的員工或完成經(jīng)理安排的工作±20樓盤(pán)公共事務(wù)分配個(gè)人完成的情況(含財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售主管)

月業(yè)績(jī)項(xiàng)目排名(套數(shù))±20按項(xiàng)目人數(shù)情況每月前后1-3名

月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)(套數(shù))±10項(xiàng)目每月制定的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

同事間相互尊重,做好義務(wù)接待,協(xié)助同事成單。10/次以義務(wù)接待人幫同事收到訂金為準(zhǔn)

了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),真實(shí)準(zhǔn)確做好樓盤(pán)調(diào)查表。±10市調(diào)的及時(shí)性,調(diào)查資料的準(zhǔn)確性

及時(shí)反映、處理問(wèn)題,不推諉責(zé)任。±10處理問(wèn)題的及時(shí)性和姿態(tài)

工作態(tài)度積極,控制個(gè)人情緒,不破壞工作氛圍±10個(gè)人心態(tài)、團(tuán)隊(duì)影響力、橫向溝通

專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧考核、積累、分享±10階段性考試、銷(xiāo)售案例、交流點(diǎn)投稿

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)新員工±10新員工指導(dǎo)人的輔導(dǎo)態(tài)度及效果

其它項(xiàng)目支援表現(xiàn)±10支援其它項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)

(B類(lèi))此為減分項(xiàng)目,按次計(jì)算,月考評(píng)時(shí)合計(jì)遵守考勤制度。-5

儀容儀表符合公司要求,接待工作文明禮貌,微笑服務(wù)。-5

按秩序接待客戶,不在有客戶的情況下議論接待秩序。-5

按程序確認(rèn)房號(hào)。-5

正確計(jì)算房?jī)r(jià),正確書(shū)寫(xiě)或復(fù)核認(rèn)購(gòu)書(shū)/合同。-5

按時(shí)做好客戶登記和成交記錄,并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。-5

客戶資源系統(tǒng)錄入的及時(shí)性和真實(shí)性-5

不對(duì)外透露公司的業(yè)務(wù)情況和管理制度,為客戶保密。-5

尊重客戶,未經(jīng)許可不得私自對(duì)接發(fā)展商。-5

保持售賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整潔。-5

不做與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)事宜,保持規(guī)范工作狀態(tài)。-5

提供同質(zhì)服務(wù),不冷落取笑客戶,不超范圍承諾。-5

不私自告訴客戶優(yōu)惠條件。-5

不私自收取客戶定金。-5

不涂改各公共登記表及個(gè)人客戶登記本。-5

不私自查看同事客戶登記本。-5

不在本售樓處推介其它樓盤(pán)。-5

不指責(zé)、議論發(fā)展商。-5

不抵毀其它樓盤(pán)。-5

不私自對(duì)外發(fā)送僅代表個(gè)人意見(jiàn)的文字。-5

其它(根據(jù)項(xiàng)目階段性目標(biāo)設(shè)置)±20

總分

使用說(shuō)明:●本考評(píng)表由各樓盤(pán)項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)打分,用以反映當(dāng)月銷(xiāo)售代表的工作表現(xiàn)。●此表所打分?jǐn)?shù),也是銷(xiāo)售代表做為以后晉升的重要考核指標(biāo)●每位銷(xiāo)售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分●A類(lèi)各項(xiàng)目的打分均可在標(biāo)準(zhǔn)分值區(qū)間內(nèi),根據(jù)工作表現(xiàn)確定。●A類(lèi)的每一項(xiàng)考評(píng)都必須在考評(píng)備注里給出具體說(shuō)明。