置業(yè)顧問績(jī)效考評(píng)體系

銷售代表月考評(píng)表

被考評(píng)者:所屬項(xiàng)目:項(xiàng)目經(jīng)理:考評(píng)時(shí)段:

類別考評(píng)內(nèi)容分值考評(píng)備注考評(píng)分

(A類)此為加減分項(xiàng)目分?jǐn)?shù)可在區(qū)間內(nèi)確定客戶表?yè)P(yáng)/投訴20/次

公共事務(wù)、有特殊貢獻(xiàn)的員工或完成經(jīng)理安排的工作±20樓盤公共事務(wù)分配個(gè)人完成的情況(含財(cái)務(wù)、銷售主管)

月業(yè)績(jī)項(xiàng)目排名(套數(shù))±20按項(xiàng)目人數(shù)情況每月前后1-3名

月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)(套數(shù))±10項(xiàng)目每月制定的銷售任務(wù)完成情況

同事間相互尊重,做好義務(wù)接待,協(xié)助同事成單。10/次以義務(wù)接待人幫同事收到訂金為準(zhǔn)

了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),真實(shí)準(zhǔn)確做好樓盤調(diào)查表。±10市調(diào)的及時(shí)性,調(diào)查資料的準(zhǔn)確性

及時(shí)反映、處理問題,不推諉責(zé)任。±10處理問題的及時(shí)性和姿態(tài)

工作態(tài)度積極,控制個(gè)人情緒,不破壞工作氛圍±10個(gè)人心態(tài)、團(tuán)隊(duì)影響力、橫向溝通

專業(yè)知識(shí)、銷售技巧考核、積累、分享±10階段性考試、銷售案例、交流點(diǎn)投稿

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)新員工±10新員工指導(dǎo)人的輔導(dǎo)態(tài)度及效果

其它項(xiàng)目支援表現(xiàn)±10支援其它項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)

(B類)此為減分項(xiàng)目,按次計(jì)算,月考評(píng)時(shí)合計(jì)遵守考勤制度。-5

儀容儀表符合公司要求,接待工作文明禮貌,微笑服務(wù)。-5

按秩序接待客戶,不在有客戶的情況下議論接待秩序。-5

按程序確認(rèn)房號(hào)。-5

正確計(jì)算房?jī)r(jià),正確書寫或復(fù)核認(rèn)購(gòu)書/合同。-5

按時(shí)做好客戶登記和成交記錄,并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。-5

客戶資源系統(tǒng)錄入的及時(shí)性和真實(shí)性-5

不對(duì)外透露公司的業(yè)務(wù)情況和管理制度,為客戶保密。-5

尊重客戶,未經(jīng)許可不得私自對(duì)接發(fā)展商。-5

保持售賣現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整潔。-5

不做與銷售無關(guān)事宜,保持規(guī)范工作狀態(tài)。-5

提供同質(zhì)服務(wù),不冷落取笑客戶,不超范圍承諾。-5

不私自告訴客戶優(yōu)惠條件。-5

不私自收取客戶定金。-5

不涂改各公共登記表及個(gè)人客戶登記本。-5

不私自查看同事客戶登記本。-5

不在本售樓處推介其它樓盤。-5

不指責(zé)、議論發(fā)展商。-5

不抵毀其它樓盤。-5

不私自對(duì)外發(fā)送僅代表個(gè)人意見的文字。-5

其它(根據(jù)項(xiàng)目階段性目標(biāo)設(shè)置)±20

總分

使用說明:●本考評(píng)表由各樓盤項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)打分,用以反映當(dāng)月銷售代表的工作表現(xiàn)。●此表所打分?jǐn)?shù),也是銷售代表做為以后晉升的重要考核指標(biāo)●每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分●A類各項(xiàng)目的打分均可在標(biāo)準(zhǔn)分值區(qū)間內(nèi),根據(jù)工作表現(xiàn)確定。●A類的每一項(xiàng)考評(píng)都必須在考評(píng)備注里給出具體說明。

篇2:財(cái)富公司績(jī)效考評(píng)制度

財(cái)富管理公司績(jī)效考評(píng)制度

考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

考評(píng)的原則

1.一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;

2.客觀性:考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3.公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);

4.公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。

考評(píng)的內(nèi)容和分值

考核的內(nèi)容分以下三部分:

1.重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評(píng)的工作不超過3個(gè),由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng).

2.崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)。

3.工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。

分值計(jì)算:原則上,參照不同職工根據(jù)不同考核表進(jìn)行分值計(jì)算。

考評(píng)的一般程序

1.員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評(píng)程序;

2.員工對(duì)“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng),自評(píng)不計(jì)入總分;

3.直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人;

4.考評(píng)結(jié)束時(shí),考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通;

5.具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

保密

1.考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

2.考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔;

3.任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。

其他事項(xiàng)

1.公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);

2.考評(píng)每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、9月下旬進(jìn)行;

3.考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)(由人力資源部組織);

4.各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。

篇3:A公司績(jī)效考評(píng)制度及程序

公司績(jī)效考評(píng)制度及程序

績(jī)效考評(píng)(以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。目的在于通過對(duì)員工的實(shí)際工作獎(jiǎng)況、為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及加薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠依據(jù)。為準(zhǔn)確評(píng)定員工履行崗位職責(zé)的情況,以此確定員工升職、加薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)職等人事變動(dòng)的依據(jù)。考評(píng)內(nèi)容側(cè)重“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。考核分為試用考核、平時(shí)考核、年中考核、年終考核。

1.試用考核:新入職員工在試用期滿(一般為三個(gè)月)后應(yīng)參加試用考核,由試用部門主管考核,經(jīng)理/總監(jiān)簽字認(rèn)可。無論考核通過是否部門均應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)人力資源部。延長(zhǎng)試用期一般不超過三個(gè)月,被考核人員要向考核者提交工作總結(jié)。

2.平時(shí)考核:

A各級(jí)主管對(duì)所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、技能隨時(shí)考核,其有特殊功過者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

B主管人員,對(duì)員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以供考核的參與。

3.年中考核:于每年6月底進(jìn)行,但經(jīng)決議無必要可以取消。

4.年終考核:

A員工于每年12月底舉行總考核1次。

B考核時(shí),各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送人力資源部復(fù)審。

5.下列情況不得參加考核:

A試用期內(nèi)的員工。

B實(shí)習(xí)生。

C兼職、特約人員。

D出勤率不滿95%以上者。

6.有關(guān)規(guī)定:

A.考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得營(yíng)私舞弊。

B.所有人事變動(dòng):培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、加薪、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等均需考核;

C.考核過程及方法:被考核做工作總結(jié),直屬主管、部門經(jīng)理和有關(guān)人員共同民主評(píng)議,確定該員工是否進(jìn)行人事變動(dòng)。后由部門填寫人事變動(dòng)考核表經(jīng)部門總監(jiān)簽字認(rèn)可后交人力資源部。

D.力資源部經(jīng)理在三天之內(nèi)對(duì)擬變動(dòng)人員進(jìn)行復(fù)考,通過后依次逐級(jí)審批。

人力資源部根據(jù)審批后的表格通知有關(guān)部門做變動(dòng)或獎(jiǎng)懲。