置業顧問績效考評體系

銷售代表月考評表

被考評者:所屬項目:項目經理:考評時段:

類別考評內容分值考評備注考評分

(A類)此為加減分項目分數可在區間內確定客戶表揚/投訴20/次

公共事務、有特殊貢獻的員工或完成經理安排的工作±20樓盤公共事務分配個人完成的情況(含財務、銷售主管)

月業績項目排名(套數)±20按項目人數情況每月前后1-3名

月業績達標(套數)±10項目每月制定的銷售任務完成情況

同事間相互尊重,做好義務接待,協助同事成單。10/次以義務接待人幫同事收到訂金為準

了解市場動態,真實準確做好樓盤調查表。±10市調的及時性,調查資料的準確性

及時反映、處理問題,不推諉責任。±10處理問題的及時性和姿態

工作態度積極,控制個人情緒,不破壞工作氛圍±10個人心態、團隊影響力、橫向溝通

專業知識、銷售技巧考核、積累、分享±10階段性考試、銷售案例、交流點投稿

協助項目經理輔導新員工±10新員工指導人的輔導態度及效果

其它項目支援表現±10支援其它項目營銷活動的表現

(B類)此為減分項目,按次計算,月考評時合計遵守考勤制度。-5

儀容儀表符合公司要求,接待工作文明禮貌,微笑服務。-5

按秩序接待客戶,不在有客戶的情況下議論接待秩序。-5

按程序確認房號。-5

正確計算房價,正確書寫或復核認購書/合同。-5

按時做好客戶登記和成交記錄,并對真實性負責。-5

客戶資源系統錄入的及時性和真實性-5

不對外透露公司的業務情況和管理制度,為客戶保密。-5

尊重客戶,未經許可不得私自對接發展商。-5

保持售賣現場的環境整潔。-5

不做與銷售無關事宜,保持規范工作狀態。-5

提供同質服務,不冷落取笑客戶,不超范圍承諾。-5

不私自告訴客戶優惠條件。-5

不私自收取客戶定金。-5

不涂改各公共登記表及個人客戶登記本。-5

不私自查看同事客戶登記本。-5

不在本售樓處推介其它樓盤。-5

不指責、議論發展商。-5

不抵毀其它樓盤。-5

不私自對外發送僅代表個人意見的文字。-5

其它(根據項目階段性目標設置)±20

總分

使用說明:●本考評表由各樓盤項目經理考評打分,用以反映當月銷售代表的工作表現。●此表所打分數,也是銷售代表做為以后晉升的重要考核指標●每位銷售代表的基本分數為100分●A類各項目的打分均可在標準分值區間內,根據工作表現確定。●A類的每一項考評都必須在考評備注里給出具體說明。

篇2:財富公司績效考評制度

財富管理公司績效考評制度

考評的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業的經營目標,并提高員工的滿意程度和未來的成就感。考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進。

考評的原則

1.一致性:在一段連續時間之內,考評的內容和標準不能有大的變化,至少應保持1年之內考評的方法具有一致性;

2.客觀性:考評要客觀的反映員工的實際情況,避免由于光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差;

3.公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標準;

4.公開性:員工要知道自己的詳細考評結果。

考評的內容和分值

考核的內容分以下三部分:

1.重要任務:本季度內完成的重要工作,考評的工作不超過3個,由任務布置者進行考評.

2.崗位工作:崗位職責中描述的工作內容,由直接上級進行考評。

3.工作態度:指本職工作內的協作精神、積極態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。

分值計算:原則上,參照不同職工根據不同考核表進行分值計算。

考評的一般程序

1.員工的直接上級為該員工的考評負責人,具體執行考評程序;

2.員工對“崗位工作”和“工作態度”部分進行自評,自評不計入總分;

3.直接上級一般為該員工的考評負責人;

4.考評結束時,考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通;

5.具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規定。

保密

1.考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開;

2.考評結果及考評文件交由人力資源部存檔;

3.任何人不得將考評結果告訴無關人員。

其他事項

1.公司的績效考評工作由人力資源部統一負責;

2.考評每季度進行一次,原則上在3月、9月下旬進行;

3.考評負責人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(由人力資源部組織);

4.各崗位的考評實施細則在本制度基礎上由人力資源部、考評負責人及被考評人共同制定。

篇3:A公司績效考評制度及程序

公司績效考評制度及程序

績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統的方法、原理、評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。目的在于通過對員工的實際工作獎況、為教育培訓、工作調動以及加薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠依據。為準確評定員工履行崗位職責的情況,以此確定員工升職、加薪、轉正、調職等人事變動的依據。考評內容側重“德、能、勤、績”四個方面。考核分為試用考核、平時考核、年中考核、年終考核。

1.試用考核:新入職員工在試用期滿(一般為三個月)后應參加試用考核,由試用部門主管考核,經理/總監簽字認可。無論考核通過是否部門均應附試用考核表,注明具體事實情節,呈報人力資源部。延長試用期一般不超過三個月,被考核人員要向考核者提交工作總結。

2.平時考核:

A各級主管對所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識、技能隨時考核,其有特殊功過者,應隨時報請獎懲。

B主管人員,對員工假勤獎懲應統計詳載于請假記錄簿內,以供考核的參與。

3.年中考核:于每年6月底進行,但經決議無必要可以取消。

4.年終考核:

A員工于每年12月底舉行總考核1次。

B考核時,各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送人力資源部復審。

5.下列情況不得參加考核:

A試用期內的員工。

B實習生。

C兼職、特約人員。

D出勤率不滿95%以上者。

6.有關規定:

A.考核人員應嚴守秘密,不得營私舞弊。

B.所有人事變動:培訓、轉正、加薪、晉級、獎勵等均需考核;

C.考核過程及方法:被考核做工作總結,直屬主管、部門經理和有關人員共同民主評議,確定該員工是否進行人事變動。后由部門填寫人事變動考核表經部門總監簽字認可后交人力資源部。

D.力資源部經理在三天之內對擬變動人員進行復考,通過后依次逐級審批。

人力資源部根據審批后的表格通知有關部門做變動或獎懲。