置業顧問工裝管理規定

一、目的:適應公司發展需要,加強企業形象與文化建設,展示企業的風貌。

二、適用范圍:本制度適用于公司配置工裝的員工。

三、規則:

1、所有置業顧問在崗工作時間內,必須按要求穿工裝,包括襯衣、領帶、西裝外衣、褲(裙)。

2、工裝要注意保持清潔,做到無污漬、油漬、墨漬等各類不潔的痕跡。清洗后應作定期的熨燙,以保持服務的平整。

3、置業顧問工裝僅限于工作時間內穿著,工余時間不應著裝離開售樓處。每日上下班時,可在銷售現場更衣室更換服裝。換下的工裝應用衣架懸掛好,以維持服裝的潔凈和造型,保持服裝的使用效果。

4、項目經理在銷售現場辦公、與開發商的正式工作對接、各類營銷活動等場合時,須著職業裝(工裝);在公司總部辦公時,如無上述情況時,可不著工裝。

5、工裝置裝費用根據員工在正合公司的工齡長短,由個人承擔不同的比例:

第一次置辦制服扣款規定:

A、在綠程公司工齡不滿一年的員工,個人承擔50%的置裝費。

B、在綠程公司工齡滿一年不滿二年的員工,個人承擔30%的置裝費。

C、在綠程公司工齡滿二年以上,個人不再承擔置裝費;

D、個人在公司統一發放工裝之外要求添置的工裝費用由個人全額承擔;

E、新員工配置工裝均按相應崗位工裝標準配置,在工裝制作未完成前,新員工上崗應整齊、職業,避免穿寬松、休閑裝;

F、為確保員工的穩定性,控制成本支出。入職員工確因項目需要,制作工裝時需有項目經理、事業部總經理需對員工制作工裝申請進行簽字、審批。

G、員工的置裝費在提成金額里一次性扣出。

H、試用期員工若是自行添置職業裝的,在試用期內主動離職或被辭退的,均不報銷服裝費用。同樣情況,若是公司添置職業裝的,則需留下服裝即可。

第二次置辦工裝規定

A、確因工裝使用時間過長導致嚴重破損,影響著裝效果、整體形象的,其個人可以按正常程序提出申請要補做工裝,經項目經理事業部總經理批準后報行政部下單制作。

B、工裝的使用時間超過兩年以上(滿兩年)的,個人承擔40%;

C、工裝使用時間未超過兩年以上的,個人承擔100%。

6、目前公司統一的工裝配置為:

女裝:夏裝――套裝一套(上衣+西裙);冬裝――

男裝:夏裝――冬裝――

8、新員工報到后,相關項目經理應及時到行政部填寫《工裝制作申請表》,由銷售秘書負責聯系廠家安排量身跟進制作工裝。

9、在崗員工上班時間的著裝情況是個人的考評內容之一,對不按規定使用及維護工裝的,將在考評記錄中備注。置業顧問著裝不合格者經指正后仍不改正者的,將予以警告、記過直至取消上崗資格的處分。

四、置業顧問季節換裝時間規定

夏裝時間:

冬裝時間:

項目經理無論是否為休息日,在銷售現場工作、與開發商及相關公司開會時必須著職業裝。

篇2:置業顧問崗位職責

置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。

置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,并熟練應用拉銷比較等等的諸多應用技巧!!

實際上,現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員,售樓員的稱呼被“置業顧問”或“銷售顧問”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業顧問”的綜合服務功能。據卡梅爾等項目銷售負責人介紹,現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上,更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別于傳統的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質,經過了置業專業體系培訓,同時還要了解金融等方面知識和理財知識,具有復合型人才的特征,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對于購房者來說,置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵,產生信任感,更愿意買這個樓盤的房子。

置業顧問成為交易雙方溝通的橋梁

置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹,現在的置業顧問有兩種,一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。在這個過程中,現代的置業顧問的職責是雙重的,既要為賣方負責,也要為買房負責,置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求出發引導交易的進行,這對賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益并不沖突。

置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質,更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定置業顧問服務標準時,從長遠利益出發,加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇,如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者;對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓,如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能提供全方位服務的職業水準;對置業顧問提出更高要求,使其有更高的服務意識和誠信品質,如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在了解本項目時,要對西班牙等各種建筑風格有更深的理解,并通過考察梅江區域的周邊項目狀況,制定差異化服務項目;而卡梅爾項目銷售部則以企業對建筑建設細節的認真處理過程為例,對置業顧問進行誠信服務引導,使置業顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。

待遇問題主要看業績,都是拿底薪和項目提成,是一份很有創造力和成就感的工作

篇3:置業顧問日常工作職責

置業顧問日常工作職責:

1、工作簽到要求

(1)早上到崗及時在電腦系統進行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時間。

(2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到,回來后及時在電腦系統注明外出工作結果。

(3)簽到時須注明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

(4)未按公司規定要求簽到的,每次上交快樂基金5元。

(5)禁止代他人考勤,秘書進行監督,如發現代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

(6)請假須提前一天申請,并在請假條上注明請假事由;請假事由不實者,一經發現按礦工3天處理。

2、接待客戶要求

(1)櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待,否則坐在離門最近的2名業務員做俯臥撐20個。

(2)接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯臥撐20個。

(3)客戶離開后接待人員在3分種內整理好相關雜物,保持店內桌面的清潔,秘書須對此進行監督,發現一次上交快樂基金5元。

(4)帶客戶看房須2個以上業務員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護女士人身安全。否則看房業務員做俯臥撐20個。

3、房源客源新增要求

(1)置業顧問每日須完成1個新增房源,看盤后附戶型圖,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

(2)置業顧問每日須完成1個新增客源,接待后注明客戶需求情況,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

4、系統信息跟進要求

(1)置業顧問每日須完成15個房源跟進,注明跟進結果,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

(2)置業顧問每日須完成5個客源跟進,注明跟進結果,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。

5、帶看房任務要求

置業顧問每日須完成2個客戶帶看房,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

6、用餐規定要求

(1)早餐須在上班前完成。不得在店內進食。

(2)午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規定上交快樂基金20元。

7、會議要求

(1)每天早晚會必須做會議記錄,秘書負責整理歸檔,當天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄并簽名,會議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經理自行安排。

(2)會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態,否則發現一次上交快樂基金5元。

(3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽,不得關機或長時間盲音占線,如違反一次上交快樂基金10元。

8、電腦系統密碼管理要求

公司人員須保護好自己的房友密碼,登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發現一次罰100元。

9、工作計劃、工作總結要求

置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃,秘書每日進行統計,每月上報一次,發現未公司規定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。

10、證件與財務管理要求

置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司帳戶,置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務丟失,業務人員負擔全部經濟損失。