置業(yè)顧問(wèn)淘汰制度

一、目的

為開(kāi)展公司代理業(yè)務(wù)部銷售隊(duì)伍的優(yōu)化工作,加強(qiáng)置業(yè)顧問(wèn)與公司整體目標(biāo)的結(jié)合度,提高置業(yè)顧問(wèn)銷售能力及綜合素質(zhì),完成各項(xiàng)目組、部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)。

二、適用范圍

適用于公司代理業(yè)務(wù)部門的全體置業(yè)顧問(wèn)。

前提是針對(duì)明確需要團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的項(xiàng)目,一旦公司確定該項(xiàng)目采用淘汰制度,就馬上啟動(dòng)以下流程。若不明確,則不啟動(dòng)。

三、淘汰流程

(一)制定業(yè)績(jī)淘汰線

1、各事業(yè)部在制定各項(xiàng)目銷售目標(biāo)的同時(shí),制定此項(xiàng)目的業(yè)績(jī)淘汰線(套/月/人),經(jīng)事業(yè)部討論通過(guò),交銷售秘書處備案;

2、各項(xiàng)目經(jīng)理要結(jié)合本項(xiàng)目銷售計(jì)劃完成情況,對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)績(jī)淘汰線進(jìn)行及時(shí)調(diào)整;

3、由于商業(yè)項(xiàng)目銷售的特殊性,商業(yè)項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)淘汰區(qū)間將放寬到兩個(gè)月,其業(yè)績(jī)淘汰線兩個(gè)月制定一次;

4、各項(xiàng)目經(jīng)理可對(duì)業(yè)績(jī)淘汰線進(jìn)行修正,但必須經(jīng)主管事業(yè)部總經(jīng)理簽字同意,并送財(cái)務(wù)部備案;

5、項(xiàng)目業(yè)績(jī)淘汰線只可以修正下個(gè)月的,不允許往前追溯。

(二)每月確定淘汰名單

1、每月一日,項(xiàng)目經(jīng)理向行政部申報(bào)當(dāng)月置業(yè)顧問(wèn)成交套數(shù)(以正定為準(zhǔn));

2、行政部根據(jù)申報(bào)及置業(yè)顧問(wèn)月考評(píng)表,列出當(dāng)月低于業(yè)績(jī)淘汰的人員名單(名單一)、連續(xù)二月低于業(yè)績(jī)淘汰線的人員名單(名單二),并發(fā)送至事業(yè)部總經(jīng)理。

3、(名單一)、(名單二)經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理確認(rèn)后,發(fā)出《業(yè)績(jī)警告信》或進(jìn)入淘汰流程;

4、由于項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)淘汰線,而使相當(dāng)數(shù)量的置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)月業(yè)績(jī)低于業(yè)績(jī)淘汰線,經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理簽字同意,需要對(duì)該項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)出警告信并在其考核中扣分。

(三)對(duì)相關(guān)置業(yè)顧問(wèn)的溝通和反饋

1、對(duì)低于業(yè)績(jī)淘汰線的置業(yè)顧問(wèn),無(wú)論是否發(fā)出《業(yè)績(jī)警告信》,均由項(xiàng)目經(jīng)理與本人進(jìn)行談話,指出存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)要求;項(xiàng)目經(jīng)理將與置業(yè)顧問(wèn)的談話結(jié)果,書面匯總到事業(yè)部總經(jīng)理,書面反饋資料要有置業(yè)顧問(wèn)的簽字;

2、經(jīng)過(guò)與經(jīng)理談話后,第三個(gè)月業(yè)績(jī)?nèi)詿o(wú)改進(jìn)的置業(yè)顧問(wèn),經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn),執(zhí)行淘汰措施;

(四)特殊情況

1、當(dāng)月發(fā)生調(diào)項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn),當(dāng)月不進(jìn)入淘汰流程;

2、置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)有薪假期(年假、婚假、病假、調(diào)休)時(shí),在當(dāng)月考勤區(qū)間內(nèi)休假超過(guò)15天(不包含15天)的,當(dāng)月可不執(zhí)行業(yè)績(jī)淘汰,不足15天,仍按業(yè)績(jī)淘汰制度執(zhí)行;

3、處于項(xiàng)目前期(包括認(rèn)籌、收誠(chéng)意金等)的置業(yè)顧問(wèn),不進(jìn)入業(yè)績(jī)淘汰流程,淘汰從項(xiàng)目組收正定開(kāi)始。

篇2:置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買,促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。

置業(yè)顧問(wèn)本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語(yǔ)言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說(shuō)服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購(gòu)買行為決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技巧!!

實(shí)際上,現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)的售樓員,售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問(wèn)”或“銷售顧問(wèn)”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問(wèn)”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問(wèn)不但從名稱上,更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過(guò)了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn),同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí),具有復(fù)合型人才的特征,能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō),置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵,產(chǎn)生信任感,更愿意買這個(gè)樓盤的房子。

置業(yè)顧問(wèn)成為交易雙方溝通的橋梁

置業(yè)顧問(wèn)在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)顧問(wèn)有兩種,一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問(wèn)、一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問(wèn)公司的置業(yè)顧問(wèn)。兩種置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)職能是一致的,就是通過(guò)對(duì)買賣雙方的了解、溝通,達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過(guò)程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)是雙重的,既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買房負(fù)責(zé),置業(yè)顧問(wèn)首先應(yīng)從購(gòu)房者的利益角度來(lái)分析交易的可行性,即以購(gòu)房者需求為主體,因?yàn)橹挥辛私饬速?gòu)房者的真正需求,才能從實(shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行,這對(duì)賣方來(lái)說(shuō)無(wú)疑也減少了盲目性,與賣方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對(duì)這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn),如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn);對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求,使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項(xiàng)目時(shí),要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解,并通過(guò)考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況,制定差異化服務(wù)項(xiàng)目;而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過(guò)程為例,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的溝通過(guò)程更實(shí)在,更有說(shuō)服力。

待遇問(wèn)題主要看業(yè)績(jī),都是拿底薪和項(xiàng)目提成,是一份很有創(chuàng)造力和成就感的工作

篇3:置業(yè)顧問(wèn)日常工作職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)日常工作職責(zé):

1、工作簽到要求

(1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。

(2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到,回來(lái)后及時(shí)在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。

(3)簽到時(shí)須注明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。

(4)未按公司規(guī)定要求簽到的,每次上交快樂(lè)基金5元。

(5)禁止代他人考勤,秘書進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

(6)請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng),并在請(qǐng)假條上注明請(qǐng)假事由;請(qǐng)假事由不實(shí)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。

2、接待客戶要求

(1)櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。

(2)接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。

(3)客戶離開(kāi)后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面的清潔,秘書須對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。

(4)帶客戶看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。

3、房源客源新增要求

(1)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增房源,看盤后附戶型圖,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。

(2)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增客源,接待后注明客戶需求情況,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。

4、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求

(1)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn),注明跟進(jìn)結(jié)果,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。

(2)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn),注明跟進(jìn)結(jié)果,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增客源上交快樂(lè)基金5元。

5、帶看房任務(wù)要求

置業(yè)顧問(wèn)每日須完成2個(gè)客戶帶看房,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)客戶帶看房上交快樂(lè)基金5元。

6、用餐規(guī)定要求

(1)早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。

(2)午餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí),因外出看房、跑盤等不能按公司時(shí)間用餐,可推遲用餐時(shí)間,用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí),午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規(guī)定上交快樂(lè)基金20元。

7、會(huì)議要求

(1)每天早晚會(huì)必須做會(huì)議記錄,秘書負(fù)責(zé)整理歸檔,當(dāng)天因工未能參加會(huì)議者,回公司須及時(shí)閱看會(huì)議記錄并簽名,會(huì)議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經(jīng)理自行安排。

(2)會(huì)議進(jìn)行期間參加會(huì)議人員須將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。

(3)凡工作人員工作日手機(jī)須第一時(shí)間接聽(tīng),不得關(guān)機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間盲音占線,如違反一次上交快樂(lè)基金10元。

8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求

公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼,登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

9、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求

置業(yè)顧問(wèn)每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每月上報(bào)一次,發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者,少一次上交快樂(lè)基金5元。

10、證件與財(cái)務(wù)管理要求

置業(yè)顧問(wèn)在收到客戶交來(lái)的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時(shí)交付店秘存入公司帳戶,置業(yè)顧問(wèn)在收到業(yè)主交來(lái)的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管,如因個(gè)人疏忽造成證件或財(cái)務(wù)丟失,業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。