職位描述：

崗位職責(zé)：

1.熟悉公司服務(wù)流程，具備良好服務(wù)意識(shí)，維護(hù)公司用戶管理后臺(tái)，負(fù)責(zé)合作客戶的日常對(duì)接；

2.負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷服務(wù)中心進(jìn)行會(huì)議的策劃、支持，并代表谷道集團(tuán)站臺(tái)講課，提高服務(wù)滿意率；

3.負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的答疑解惑，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋；

4.對(duì)會(huì)議課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部員工進(jìn)行售后知識(shí)等培訓(xùn)；

5.協(xié)助部門主管展開(kāi)其他服務(wù)性工作；

職位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象佳，較強(qiáng)親和力，肯吃苦耐勞，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好；

3.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、有耐心，有一定的邏輯分析能力，想要在專業(yè)化的外貿(mào)推廣道路上提升自己；

4.具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力及協(xié)調(diào)能力；

5.有互聯(lián)網(wǎng)銷售（渠道招商/直銷）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

6.可適應(yīng)出差。

薪酬工資：基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+全勤+會(huì)議支持獎(jiǎng)勵(lì)

主管一對(duì)一培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)院培訓(xùn)等，具體面試可詳細(xì)了解

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篇2:客服講師崗位職責(zé)任職要求

客服講師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、培訓(xùn)工作計(jì)劃制定

2、培訓(xùn)工作的實(shí)施,跟進(jìn)和指導(dǎo)

3、相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)報(bào)表的制作

4、新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)

5、根據(jù)項(xiàng)目工作內(nèi)容變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)師手冊(cè),制定培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)流程

6、定期和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人和品控部管理人關(guān)于座席業(yè)績(jī)進(jìn)行溝通,并提出合理化建議

7、定期向上級(jí)回報(bào)培訓(xùn)工作

8、和部門內(nèi)外保持良好的溝通

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷

2、英語(yǔ)讀、寫(xiě)熟練,英文cet-4以上,英文口語(yǔ)優(yōu)秀優(yōu)先

3、擁有呼叫中心培訓(xùn)工作相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先,熱愛(ài)培訓(xùn)工作

4、良好的計(jì)算機(jī)常用辦公軟件操作能力