職位描述：

崗位職責：

1、協助售后服務經理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

2、協助售后服務經理制定服務營銷計劃

3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃

4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況

5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量

7、開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

8、負責聯系備件經理，解決維修所需的備件

9、在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作

10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性

11、為服務顧問提供專業知識及技能培訓的支持

12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率

13、對服務人員形象、工作區域環境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求

14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級

15、與服務總監、客服總監共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

職位要求：

1、具有汽車4S店售后前臺工作經驗；

2、具有豐富的汽車理論知識；

3、具有較豐富的管理經驗、較強的組織及協調能力。

篇2:前臺經理崗位職責是什么工作重點是什么

作為一個公司的形象的負責任，前臺經理崗位職責是非常的重要的，那么我們的前臺經理崗位職責是什么呢？當然了作為一個前臺的經理，職責一定是非常非常的重要的，但是如果還不是很清楚的話，那么就一定要小心了！你知道企業前臺接待禮儀培訓有哪些內容嗎

我們知道作為一個前臺經理來說，這個位置無疑是作為一個團隊的核心人物存在的，我們的前臺都必須要聽從經理的指揮，所以一個團隊是不是有能力，一定的程度上要看我們的前臺的經理的管理怎么樣，所以說，前臺經理崗位職責是非常的重大的，作為我們的所有行動的最直接的領導者一定要做到的很多的事情，所以我們如果您想要做一個好的前臺經理那就就一定要做好一定的準備，我們項目經理的職責可是非常那個的重大的！

首先一定不能夠做違背公司的利益的事情，這是一個重點，也是一個公司存在的意義，這個世界上都是如此，老板不會花錢在一個對他們沒有價值的員工上，他們都是生意人，請您來管理就是希望您能夠對得起公司給您的工資，這很重要，我們一定要看清楚這一點，這是公司您的責任，也是您的義務，的對其的這份責任還有這份義務，前臺經理崗位職責公司的利益應該是放在第一位的！企業招聘前臺，前臺工作職責是什么要怎么寫？

再著前臺經理崗位職責還有一點就是做到一個優秀的管理，試想一下，如果公司聘請您那您就一定擁有良好的管理能力，不然公司不可能那么用心的邀請您，所以我們的項目經理一定要擁有良好的能力，既然擁有這樣的能力那么就一定要發出來，這才是我們的公司希望看到的！

那么我們的前臺經理崗位職責雖然看上去不是很難做到，但是就這幾點已經足夠震懾我們的腳步了，人都是這樣，看到苦難都會想要退縮，但是世界不可能會給您很多的機會，這個時候就需要我們的不懈的努力了！

篇3:前臺經理崗位職責任職要求

前臺經理崗位職責

工作職責:

1.負責騰訊廣告區域服務商銷售能力提升工作;

2.對服務商直銷業務進行診斷,并制定階段性提升方案;

3.負責重點項目落地實施及監督服務商執行落地;

4.指導服務商掌握業務邏輯,把控業務要點,并推動服務商業務良性發展;

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷,廣告.市場營銷.企業管理等專業優先;

2.五年以上呼叫中心運營管理經驗,豐富的團隊管理經驗,互聯網行業電銷管理經驗優先;

3.良好的總結呈現與表達能力;能夠承受較大工作壓力,有較好的團隊合作意識及出色的溝通協調能力;

前臺經理崗位