4S店管理辦法
20*年最新4S店管理辦法
一、新員工入職
二、日常規(guī)范
三、顧客信息制度
四、訂單及交車制度
五、外拓及巡展制度
六、PDI管理制度
七、銷售助理工作制度
八、市場工作制度
一、新員工入職
1.新員工試用期為二個月，累計銷售5臺即可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》，由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案;未完成銷售任務者自動離職。
2.試用期間有權(quán)利、有義務接受公司的各種培訓。
3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。
4.試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責任。
5.試用期間拿單車提成(根據(jù)當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。
6、試用期內(nèi)一個月不允許休息。
二、日常規(guī)范
1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領(lǐng)口、袖口)男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。
2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表(參照第1條)于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。
3.晨會前整理好內(nèi)務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。
4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元;辦公室衛(wèi)生的責任人為本人。
5.8：30未到者，即為遲到。當月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當天以現(xiàn)金形式交給財務。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上處理。
6.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元;有事請假批準后，方可離開。
7.請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周六、日不允許休息。
8.展車衛(wèi)生由車型分為各組負責，晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。一小時內(nèi)清理完畢，由組長負責檢查，衛(wèi)生標準參照5S。
9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。
10.銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。
11.銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機，違者罰款10元。
12.銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。
13.銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。
14.銷售顧問嚴格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款20元。
15.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上，違者罰款20元。
16.銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。
17.上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元;吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室)，每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。
18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。
19.銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。
20.銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。
21.銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成(包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素)。
22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。
23.銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶，違者罰款100元;客戶進入展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次;非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。
24、每日夕會銷售組長必須100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款100元/每人次。
26.銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。
27.5S必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款5S50元。
28.每兩月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學習或被勸退。
29.已定車輛必須寫在庫存看板上或車內(nèi)，并寫上“該車已訂”字樣;如未履行以上程序，該車可以自由銷售;反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切后果。
30.工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款20元。
31，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。(GMAC金融必須收到打款報告以后方可提車算業(yè)績。
32.每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。
33。每天銷售組長和5S利用《5S考核細則》表自檢兩次。
34。所有銷售日志必須在每日上交至銷售組長處，發(fā)現(xiàn)造假及不符者，罰款50元。
35。銷售組長晚下班15分鐘。
36、銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元;
37、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。
三、顧客信息制度
1.新客戶資源的信息卡必須于當日建立，責任人(組長)簽字后，方可生效;當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。
2.新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡;二次回訪24小時內(nèi)由責任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當日簽字日期為準;以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。
3.對于廢卡，簽字責任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。
4.長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。
5、重卡以第一次簽字時間為準;重卡者有義務協(xié)助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以辭退。
6、出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。
7、因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款20元。
8、私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關(guān)系為準，特殊情況由銷售組長和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
10、撤銷三表卡必須寫明詳細原因有組長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款20元。
11，所有三表卡有銷售組長循環(huán)簽字確認。
11、所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當月業(yè)績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。
12、當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問*X，一次未回罰款20元。
13。前臺接電話標準用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部*X。很高興為你服務。不按標準罰款20元。
四、訂單及交車制度
1.訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效;中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或組長簽字同意，私自修改視為無效;修改后的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。
2.提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車(按價格高低及交全款時間先后順序，GMAC信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績)。
3.銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。
4.裝飾單、領(lǐng)料單必須當日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。
五、大客戶及巡展制度
1、大客戶外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內(nèi)容執(zhí)行，組長有權(quán)取消值班2日;若需申請禮品，填寫禮品申請表，經(jīng)市場專員、經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取;所有禮品必須讓客戶簽字確認(禮品簽收單)。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶手中，按禮品價值10倍罰款。
2，每月大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶，并且每天給與20元的開拓費(請客戶喝茶，油費等)，但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給5個潛在顧客打電話，拜訪2個老客戶，少一個罰款20元累積超過5次予以勸退。
如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。
3、每天回來必須寫行車路線圖，并記錄拜訪經(jīng)過填寫三表卡。
4、市場專員有義務聯(lián)系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經(jīng)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后申請領(lǐng)取，每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展4次任務，并拍攝現(xiàn)場照片交市場部保存，以上規(guī)定違反任何一條，市場專員罰款50元。
5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理;認真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集5個客戶信息，缺少一個罰款20元。
6、大客戶專員在不值班、不交車、沒有預約客戶的情況下，必須外出拓展，上午9點00分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名;每次罰款50元。
7、銷售顧問和大客戶專員認真、及時、準確填寫所有報表，發(fā)現(xiàn)錯誤或偽造，不認真填寫一次罰款50元。
8、老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶200元油費的獎勵。
六、PDI管理制度
1、新進車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案;屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承擔。
2、庫存車輛的掌握，5S必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處
核對庫存，晚點或漏報每次罰款50元;
3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元并賠償。
4、展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款20元;
5、車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應處罰(50%)。
6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用;展廳和在庫車輛出現(xiàn)損傷，有當事人負責，找不到當事人由組負責賠償。
7、財務及業(yè)務人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過經(jīng)理同意后，由P組長安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
8、試乘試駕注意事項
A、試駕前必須填寫鑰匙領(lǐng)用登記表，1次不填罰款20元。
B、試駕前必須找指導人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔一切責任。
C、試駕前后必須將試駕協(xié)議填寫完整并上交，(包括客戶駕照復印件及試駕確認書、試駕調(diào)查報告。)發(fā)現(xiàn)1次手續(xù)不全者罰款20元，發(fā)現(xiàn)2次以上的勸退。
D、試駕完畢后，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。
E、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗，每次罰款20元，找不著責任人時罰金由組長承擔。
9、銷售顧問交車時及領(lǐng)取工具，事后再領(lǐng)工具者，一律不發(fā)。
10、在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領(lǐng)取兩把新進車輛鑰匙，供客戶挑眩(同時有兩張訂單及到兩輛新車)
11、交車前5S必須配合銷售顧問進行車輛清潔。
12、GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客戶提前放車，每次罰款50元。
13、二級店的車輛庫存超過30天的必須調(diào)回4S部，5S負責監(jiān)督并接收入庫，未及時調(diào)回每超過一天罰款50元。
14、二級店的車輛調(diào)配，必須有當?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當事人負全責;調(diào)車前必須做好驗收工作，否則出現(xiàn)問題由本人承擔。
15、上班時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元;因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現(xiàn)問題由5S負責。
16、工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負責，不定時盤查。
17、看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔銷售顧問本臺業(yè)績。
18、試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標準每車罰款50元。
19、車輛外出工作時，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。
20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款5S人員50元。
七、銷售工作制度
1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌;工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。
2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。
3、辦公用品的領(lǐng)取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。
4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元;丟失或者損壞者，按原價賠償。
5、領(lǐng)取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。
6、領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認可，否則不予發(fā)放。
7、工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認。
8、客戶資料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處;逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業(yè)績。
B、
C、交車遇特殊情況2---月底財務沒有發(fā)票時，當天填寫除發(fā)票號碼外的其他資料，發(fā)票號碼要在開具當天上交助理處，發(fā)現(xiàn)不及時上交者，罰款20元。
D、交車遇特殊情況3---其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當天不及時說明情況者，罰款20元。E、2S網(wǎng)點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：a發(fā)票復印件;b合格證復印件;c客戶身份證復印件;資料上交不及時罰款20元，資料缺一不算業(yè)績。
10、客戶資料的借用
A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理組長和助理同意，否則一律不借。
B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。
C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。
11、訂單的查看，銷售組長有權(quán)查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本組組長。
12、說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。
13、按照財務流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。
八、市場工作制度
1)促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協(xié)助。指定責任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。
2)如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由5S協(xié)助。
3)夾報
4)各銷售組抽調(diào)銷售顧問進行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導致?lián)p失，處以每人100元/次。
5、日常工作
1)非市場人員及相關(guān)人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。
此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。
2)市場專員對客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔銷售顧問本臺業(yè)績。
18、試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標準每車罰款50元。
19、車輛外出工作時，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。
20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款5S人員50元。
七、銷售工作制度
1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌;工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。
2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。
3、辦公用品的領(lǐng)取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。
4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元;丟失或者損壞者，按原價賠償。
5、領(lǐng)取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。
6、領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認可，否則不予發(fā)放。
7、工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認。
8、客戶資料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處;逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業(yè)績。
B、
C、交車遇特殊情況2---月底財務沒有發(fā)票時，當天填寫除發(fā)票號碼外的其他資料，發(fā)票號碼要在開具當天上交助理處，發(fā)現(xiàn)不及時上交者，罰款20元。
D、交車遇特殊情況3---其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當天不及時說明情況者，罰款20元。E、2S網(wǎng)點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：a發(fā)票復印件;b合格證復印件;c客戶身份證復印件;資料上交不及時罰款20元，資料缺一不算業(yè)績。
10、客戶資料的借用
A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理組長和助理同意，否則一律不借。
B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。
C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。
11、訂單的查看，銷售組長有權(quán)查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本組組長。
12、說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。
13、按照財務流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。
八、市場工作制度
1)促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協(xié)助。指定責任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。
2)如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由5S協(xié)助。
3)夾報
4)各銷售組抽調(diào)銷售顧問進行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導致?lián)p失，處以每人100元/次。
5、日常工作
1)非市場人員及相關(guān)人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。
此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。
2)市場專員對客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。
3)銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。
4)廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經(jīng)理，否則給予50元罰款。
篇2:4S店現(xiàn)場安全管理辦法
1總則
為加強建筑工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作,進一步落實監(jiān)管措施,理順監(jiān)管職責,有效控制一般性事故,杜絕重大安全事故的發(fā)生,特制定本管理規(guī)定。
2職責
投發(fā)部對現(xiàn)場工程師、監(jiān)理單位及施工單位的安全管理工作進行監(jiān)管,根據(jù)所負責項目的實際情況和工程特點,組織對本項目所屬工程的安全生產(chǎn)管理進行日常檢查。
3工作制度
1、監(jiān)理公司應加強施工現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)的管理,根據(jù)國家法規(guī)和主管部門要求,有針對性地制訂安全文明生產(chǎn)管理措施及監(jiān)管計劃。
2、現(xiàn)場工程師對項目安全進行監(jiān)管的主要內(nèi)容有:
(1)每天巡查現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理情況。
(2)督促項目監(jiān)理部檢查施工單位安全報監(jiān)、意外責任險投保、專職安全員持證與年檢情況;施工人員安全教育培訓情況及記錄;特殊工種工作人員人證相符情況、近一年內(nèi)體檢情況;施工機械的安全狀況與年檢情況等。
(3)根據(jù)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理有針對性地進行旁站監(jiān)管,對施工單位違章操作的人與事進行拍照取證作為處罰依據(jù)。
(4)總結(jié)當天的安全生產(chǎn)管理情況,記錄在自己的工作日志中。
(5)每周總結(jié)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理情況并形成報告,與當周周報中向投發(fā)部書面匯報。
3、監(jiān)理單位進場時應根據(jù)工程情況制定監(jiān)理規(guī)劃,報監(jiān)理企業(yè)技術(shù)負責人審批后方可執(zhí)行。施工單位進場時應根據(jù)工程實際情況制定切實可行的施工組織設計,報施工企業(yè)技術(shù)負責人及總監(jiān)理工程師審批后方可執(zhí)行。
4、進行涉及安全問題的分項工程施工之前,現(xiàn)場工程師應審核施工單位的專項安全施工措施,確保安全施工切實可行,監(jiān)督施工單位嚴格按照審核過的安全施工方案執(zhí)行。
5、涉及安全問題的分項工程:基坑支護與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、臨時用電工程、爆破工程、塔吊拆裝工程、電梯安裝工程、高空作業(yè)等。
6、現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量安全事故時,現(xiàn)場人員必須及時向上級領(lǐng)導報告。并組織承包單位人員立即進行搶救、保護好現(xiàn)場、啟動應急預案。
7、項目公司工程部應定期(至少每月一次)組織施工單位主要管理人員、監(jiān)理單位安全管理工程師對現(xiàn)場安全文明施工進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時要求進行整改,并對檢查記錄和存檔備查。
8、對事故處理結(jié)果做到四不過,事故責任人未接受處理不放過,對事故的整改措施未落實不放過,對事故相關(guān)人員未接受教育不放過,事故原因未查明不放過。
4、安全處罰制度:
1、對每次巡視檢查的整改內(nèi)容進行匯總,現(xiàn)場工程師對于整改完成情況及時上報,對整改落實單位遲遲不動或拒不整改,現(xiàn)場工程師及監(jiān)理單位下令停工,并進行罰款,連續(xù)三次不按期完成及不執(zhí)行整改內(nèi)容直接上報給集團主管領(lǐng)導,直至在集團項目合作框架內(nèi)除名。
2、處罰細則詳見附表
潤東汽車集團有限公司
2012-5-8
篇3:最新4s店促銷活動策劃方案
4S店全稱為汽車銷售服務4S店，如果4S店想做促銷活動應該怎樣策劃。下面是有4s店促銷活動策劃，歡迎參閱。
4s店促銷活動策劃范文1
一、活動概述：長治大昌豐田4S店是一家經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4S店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4S店慶典活動時間：晚會：20*月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：20*年7月21-8月21日
三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風雨兼程喜迎奧運風雨兼程一路同行
四、活動目的：
(1)提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車文化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4S店知名度和美譽度;
(2)促進產(chǎn)品銷售;
五、活動說明：目前首先要解決的問題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的問題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準備。活動主要分為四個階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回訪。(活動3天后)
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導
七、活動內(nèi)容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里;現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮(價值20*00);
2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品;
3、現(xiàn)場訂車用戶：送VIP金卡會員/(可選擇附件里的任何一款)
4、現(xiàn)場大獎：(見附件禮品)
八、前期準備：
(1)物料準備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍、升空熱氣球、禮花、、霓虹燈、背景板(以豐田的企業(yè)LOGO作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)文化)紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設備、禮品、資料包的整理條幅2)簽到臺A.2張(嘉賓簽到臺和領(lǐng)導、媒體簽到臺)B.主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個C.人員：每張簽到臺2人，共4人(職責：分別負責嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票)3)鮮花花藍一邊8個，共16個。4)禮儀小姐(2-4人)5)展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1)主席臺：大型背景板(1個)：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設計橫幅(懸于正門，內(nèi)容A.小型演講臺(1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風，裝飾鮮花)B.投影設備：(一套，播放宣傳片)，投影機自備2)重要嘉賓區(qū)(正對主席臺的第一排)3)媒體記者區(qū)(正對主席臺第二排)4)邀請與會用戶席5)會場兩側(cè)A.易拉寶或X展架每側(cè)各2個B.攝像機
(2)現(xiàn)場布置：A.舞臺搭建(以黑或銀色的材料作為主色調(diào))B.氛圍配合布置：外面門口：拱門(上面做字體：“大昌豐田4S店周年慶典”)大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。(大昌豐田4S店周年慶典)門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅C.舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。D.背板以豐田的企業(yè)LOGO作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)文化。E.簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。F.佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。G.桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。H.餐飲：燒烤、啤酒I.主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。J.攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
(3)活動現(xiàn)場氛圍營造：A.音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，(例如：NUMB)寓意大昌豐田4S店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感歡快的音樂為主，營造會場熱烈歡快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。B.10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4S店周年慶典。
(4)邀請人員：豐田山西區(qū)區(qū)域經(jīng)理豐田4S店總經(jīng)理媒體領(lǐng)導媒體記者長治公關(guān)協(xié)會成員(后面附資料)預計人數(shù)：150―200人
(5)人員安排：
九、活動執(zhí)行安排：活動預熱期(慶典前15天)擬訂邀請嘉賓并發(fā)出邀請函和電話約定，邀請其參與慶典活動，同時對活動所有物料進行制作和確定，為活動的圓滿成功做下充分的鋪墊。活動執(zhí)行期(慶典前5天)活動執(zhí)行期間，將所有物料及環(huán)節(jié)設定確認并執(zhí)行，加強活動執(zhí)行的把控性，這個期間并進行媒體及其他方式的宣傳造勢，活動高潮期(慶典當天)，在活動執(zhí)行期間上演傳播誠信企業(yè)形象語言的相關(guān)節(jié)目建立與誠信客戶的直觀傾情聯(lián)系。活動結(jié)束后由相關(guān)媒體對本次活動進行專題報道。
十、廣告配合方式：前期媒體宣傳：
十一、費用預算：廣告宣傳：現(xiàn)場布置：禮品：餐飲：晚會：
十二、效果評估：短時間內(nèi)擴大本次活動的影響，從而提高品牌知名度和經(jīng)銷商的影響力。收集潛在用戶的資料，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。
4s店促銷活動策劃范文2
一、活動概述：
陜西**汽車銷售服務有限公司隸屬于一汽財務有限公司，是一家經(jīng)營奧迪品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的奧迪品牌4S店。
奧迪**4S店成立三周年以來來，猶如一匹奔跑的駿馬，正煥發(fā)著無限的活力。高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務、高品位的生活，是所有奧迪人一直追求的目標，是他們不斷努力的方向和目標。
奧迪**4S店為回報三年來所有的新老客戶對本店的支持，借此三周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋及車友俱樂部自駕游活動。
二、活動時間：
晚宴活動：20*年6月17日晚上18：00---20：00
自駕游活動：20*年6月18-19日
三、活動地點：
奧迪**4s店
四、活動主題：
“奧迪品質(zhì)感謝西安感恩三年”
五、活動目的：
提高4S店知名度和美譽度;
促進產(chǎn)品銷售;
提高奧迪系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車文化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。
加強服務競爭意識。在與競爭品牌之間不斷學習不斷比較的基礎上加強競爭意識，以此提高市場、品牌競爭力，使自身更加完善。
六、活動意義
在汽車行業(yè)樹立良好的品牌，為此搭建一個規(guī)模化、專業(yè)化的信息平臺、交流平臺和交易平臺。
提高奧迪車系的品牌影響力和市場競爭力，鞏固消費者的品牌忠誠度。
七、活動對象：
新老用戶、VIP客戶、政界領(lǐng)導、車友俱樂部成員等
4s店促銷活動策劃范文3
一、活動目的：
1、以“國慶節(jié)、中秋節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度;
2、通過中秋、國慶八天長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績;
二、活動主題：
舉國歡慶六十年立馬派送九重禮
三、活動時間：
20*年9月29日――20*年10月8日
四、促銷活動內(nèi)容的設計：
1、一重禮：進店免費禮
無需購物，進店就有禮。活動期間內(nèi)所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。商家可自行選擇，建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2、二重禮：國慶特價禮
驚爆價，立馬優(yōu)悅車型__1900____元/輛，立馬200車型_2100_元/輛(推出兩款特價車，不參與其他禮品及服務活動)，每天限購10輛。本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請。
3、三重禮：中秋團圓禮(特價車除外)
月餅是中國人中秋不可或缺的象征團圓的禮物，又因中秋在國慶之后，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時節(jié)和氛圍。立馬商戶可和一些超市和商店協(xié)商，購車時以月餅為禮物送出，到活動結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低，在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅。
4、四重禮：購車豪華禮(特價車除外)
根據(jù)不同價位段的車型設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
⑴、高端價位車型(如公主馬八代、立馬喜運、追風馬、勁悅、立馬鴻運等)的贈送豪華大禮包一個!禮品建議：沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
⑵、中高端價位車型(如立馬追夢、立馬勁馳、公主馬五代、雙喜馬、立馬風銳、立馬300、立馬700等)的贈送大禮包一份!禮品建議：沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;⑶、中端價位車型(如立馬風行、立馬A夢、陽光馬三代、好運馬二代、金鷹馬等)的禮品建議：購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑷、中低端價位車型的禮品建議：打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5、五重禮：中秋紅包禮(代金券后附)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)中秋紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元，先到先得。
6、六重禮：國慶現(xiàn)金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
備注說明：
建議此活動商戶在平常賣車時也可采用。一、現(xiàn)金付出不多，二、易樹立口碑。
7、七重禮：折舊千元禮(特價車除外)
所有的電動車用戶(不管是否為立馬電動車用戶)，在活動期間憑身份證及舊車購車發(fā)票到專賣店享受以舊換新的優(yōu)惠：舊電動車、舊摩托車均可以折扣成一定的價格，沖抵為購車的費用，最高折扣可以無差額的直接換取一輛電動車(指定車型)。在利潤范圍內(nèi)，也可為其贈送一些精美小禮品。
備注：消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動
8、八重禮：抽獎驚喜禮
為慶祝建國60周年之際，公司申請舉辦“電動車飛越黃河壺口瀑布”大型旅游文化活動。于20*年7月30日得到了延安當局的批準，同時也為回饋廣大消費者多年來對立馬電動車的厚愛和支持，特地在國慶、中秋之際舉行此次大型購車抽獎活動。
⑴、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
⑵、抽獎細則：
將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個編號以后，再將此編號的球放入箱子里再抽，抽滿6個為一組，即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內(nèi)，否則無效，不予兌換;
⑶、本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵，具體設置如下表所示。
獎項設置表
獎項等級中獎條件獎項名額獎品
特等獎6個61個/天共3個名額免費電動車一輛(指定車型)
一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個53個/天共9個名額返還購車款75%二等獎5個相同數(shù)字5個/天共15個名額返還購車款60%
三等獎4個相同數(shù)字10個/天共30個名額返還購車款40%
四等獎3個相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把
五等獎2個相同數(shù)字不限名額購物藍一只
9、九重禮：陽光服務禮(售后優(yōu)惠服務卡后附)
凡是立馬電動車的新老用戶，在“雙節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務。并可以收到價值50元的立馬售后維修服務卡。活動期間，購車的消費者可享受：購車一個月內(nèi)，出現(xiàn)任何非人為問題，商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期，金額，車型、有效期等內(nèi)容。
建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者，可免費換一次大燈，終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動，積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案：
1、發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)進行發(fā)放宣傳。
2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內(nèi)容。
3、電視媒體的滾動字幕預告，在活動前6至7天開始宣傳至活動結(jié)束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應在當?shù)刂髁麟娨暸_和收視率較高的電視臺做流動字幕，以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳，同時需要很強的連續(xù)性，至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三-四次。從這個側(cè)面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費者信賴。
5、活動期間，有條件的可路演，邀請演藝公司在活動期間在專賣店門口組織文藝演出活動，以吸引人氣。也可以自行組織演出。
6、電視廣告：在活動前6至7天開始宣傳到活動結(jié)束，針對有條件的商戶可以選擇。它具有受眾廣，影響大，傳播途徑具有影響力等優(yōu)勢，也易于闡述活動內(nèi)容。
7、短信宣傳：通過移動公司，以短信為平臺，宣傳活動;為老客戶發(fā)送國慶、中秋相關(guān)活動信息，活動期間免費給老客戶保養(yǎng)電動車，同時挖掘潛在的消費者。
8、結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影，邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模游街、電動車游街宣傳，只要可以烘托十一、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
六、終端布置建議：
1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如多個拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置;也是對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。
(1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳。吊旗、條幅等設計制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“中秋節(jié)”及國慶節(jié)為主題，烘托喜慶的節(jié)日氣氛。
(2)店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設計制作中秋節(jié)及國慶節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛;
(3)門外陳列標示企業(yè)LOGO的刀旗，門外設置大型拱門，店前設立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題或張貼海報，門口用氣球及花束裝飾。海報由策劃部提供設計模板，商家在做活動時候自行組織填寫和張貼。
(4)精心賣場環(huán)境，活動期間人流量比較大，應當針對此次活動做出相應調(diào)整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈，布置大方、得體。
(5)店內(nèi)：
門口設立明顯標示立馬LOGO的接待處，條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐。設立導示系統(tǒng)，設立明顯標示企業(yè)LOGO的指示牌。
十一期間人員流動量大，店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應設立休息處，配備服務人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設立業(yè)務宣傳臺，擺設相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務。
2、具體細節(jié)
(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫)，利于回訪。
(2)立馬電動車的宣傳資料、此次活動內(nèi)容的單頁等相關(guān)資料要準備充分。
(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時找不見自己的人，造成不便。
(4)店內(nèi)建議配備音箱設施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。
七、宣傳費用預算
1、電視的廣告費用：元。
2、條幅的設計制作費用：元。
3、吊旗和海報印刷費用：元。
4、促銷傳單印刷費用：元。
5、促銷禮品費用：元。