客戶管理部經理崗位職責

工作職責:

1、負責大客戶開發和關系維護工作,科學的進行客戶關系管理,與目標大客戶建立良好的業務關系;

2、開拓和維護重點旅行社及MICE客戶,簽約集團銷售協議;

3、開拓及維護公司企業客戶,簽訂企業協議;

4、做好大客戶的咨詢和相關服務工作,全程負責客戶的詢價、預訂等工作,提升客戶滿意度;

5、協助公司旗下酒店快速打開市場,提升業績。

任職資格:

1、大專及以上學歷,1年以上酒店、會務、旅游行業銷售類崗位工作經驗;

2、有大型企業集團、會務公司、培訓公司等大客戶資源優先;

3、良好的職業道德和素養,富有激情,能適應高強度的挑戰和壓力;

客戶管理部經理崗位

篇2:客戶管理部部長崗位職責要求

1全面負責客戶管理工作。

2負責建立客戶資料檔案。

3負責客戶關系管理。

4負責客戶統計數據資料需要,以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務實施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

9負責發出服務指令和服務監督。

10負責全面接收客戶服務和投訴信息,并為客戶提供技術咨詢服務。

11協助客戶管理部與各個子公司的關系。

12部長向企業經理負責。

篇3:客戶管理部崗位職責要求

1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。

2建立和管理客戶資料檔案。

3管理客戶關系。

4統計客戶數據資料,以供決策使用。

5跟蹤管理服務實施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

6建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

8發出服務指令,協調服務任務。

9全面接收客戶服務和投訴信息,為客戶提供各種技術咨詢服務。