酒店店總崗位職責

酒店店長/店總上海慧住信息科技有限公司上海慧住信息科技有限公司,慧住1.制定加盟店的銷售方案,并與加盟業主一起推進落實;

2.優化加盟店的前廳服務流程,提升前臺辦理入住和退房的效率;

3.協助管理加盟店的布草及保潔工作,保證客房衛生水平和清潔效率,并管理好布草庫存;

4.協助安排加盟店的工作人員的分工與考勤,對工作人員進行日常業務培訓;

5.建立、維護良好的公共關系,處理客訴,協助加盟業主應對突然事件;

6.按時完成管轄加盟店的運營報表和財務對賬等數據分析工作;

7.積極影響業主認同支持公司的服務標準,提升顧客入住體驗。

崗位要求:

1.大專及以上學歷,有酒店行業1年及以上的全面管理經驗或前廳、客房、銷售等部門2年左右管理經驗,連鎖酒店或高星級酒店經驗者優先;

2.具有良好的職業道德,較強的溝通協調和應變能力,較強管理和團隊建設能力;

3.原則性強,執行力較好;有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達的各項指標。

篇2:酒店康樂部職責概述

酒店康樂部概述

康樂部是為賓客提供娛樂健身等服務項目的部門,是酒店增加功能,方便客人,滿足客人需求,并借以吸引賓客,提高酒店聲譽和營業額的重要組成部分。

康樂需求是現代客人,尤其是商務客人的重要需求特點,調查研究表明很多客人即便實際上并不使用酒店的康樂設施,但在他決定是否投宿該酒店之前,還是期望酒店有康樂項目。因此,康樂設施是影響客人選擇酒店的重要因素之一。

康樂部由球類、棋牌中心,游泳健身中心和娛樂休閑中心構成。

篇3:酒店商務部應急職責

酒店商務部應急職責

商務部的安全負責人為商務部經理,安全組長為所轄各部門主管。

1、商務部經理職責

1)在安全主管的領導下,負責本部門的安全責任人,當發生的事故在本部門能夠解決的情況下,由餐飲部經理負責指揮應急救援工作。

2)參與制定酒店及本部門相關安全操作規章制度,并督促實施。

3)經常對本部門的安全情況進行檢查,及時發現、處理事故隱患,參與傷亡事故的調查統計、總結、報告工作。

4)與各部門主管簽訂安全責任書。

2、部門主管的職責

1)認真執行酒店及本部門的相關規章制度,對本部門員工在工作中的安全負責。

2)負責組織現場應急人員,各部門人員應在商務部經理的統一領導下,全力投入應急救援工作。

3)對工作中的職工安全負責,定期檢查安全措施的落實情況。

4)負責培訓、教育、指導本部門員工的安全工作。

3、員工的職責

1)認真學習執行酒店及部門相關的規章制度及操作規范,遵守勞動紀律。

2)在工作及事故的救援中發現問題及時上報。

3)服從指揮,各司其職,做到臨危不亂,沉著應對,在救援工作中發揮自己的作用。

4)認真學習安全知識,積極參加培訓及各種活動,提高自身的素質。

5)有權拒絕不合理或危害自身安全的要求及命令。