售前技術支持工程師(信息安全)中孚信息股份有限公司中孚信息股份有限公司,中孚信息,中孚職責描述:

1、負責整合公司保密產品,結合行業(yè)需求,輸出有價值的解決方案;

2、友商競品分析,對產品優(yōu)劣勢進行分析,形成產品競爭性文檔,指導產品銷售;

3、產品管理,負責基本產品資料、銷售工具包、培訓資料的撰寫和管理,制定產品營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和方案;

4、項目支持,提供基于產品的大項目售前支持,行業(yè)入圍支持,特殊重點項目的支持等;5、配合市場完成產品推廣,完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

6、產品培訓,負責撰寫產品介紹相關資料,面向客戶以及公司內部銷售,售后等部門進行產品培訓。

任職要求:

1、本科具備2年以上網絡、保密安全行業(yè)產品經驗的優(yōu)先,

2、熟悉分級保護、等級保護者優(yōu)先;

3、具有相關解決方案或售前崗位經驗者優(yōu)先考慮;

4、具備較強的邏輯思維能力、學習創(chuàng)新能力、數據分析能力和語言表達能力;

5、良好的溝通協調能力和團隊合作意識,能承受較大的工作壓力;

6、對產品的未來發(fā)展有清晰完整的見解,了解產品及競爭對手最新動態(tài)的優(yōu)先。

篇2:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業(yè)的技術支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對企業(yè)的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監(jiān)控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業(yè),本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業(yè)背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環(huán)境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網絡技術支持工程師崗位職責范本

1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關流程。

2.監(jiān)督、檢查維護中心相關班組日常工作執(zhí)行情況,為上級提供考核依據。

3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優(yōu)化網絡資源,提出網絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網絡投訴匯總表,查找網絡隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網元設備故障處理情況,查找網絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網網絡運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析,協調相關部門解決網絡問題。

8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關專業(yè)維護人員的技術業(yè)務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網業(yè)務技術規(guī)范的審定,并對其提供業(yè)務技術支持,為客服部門普及專業(yè)知識提供服務。