ERP技術支持工程師金蝶軟件深圳金蝶軟件(中國)有限公司,杭州金蝶,金蝶,金蝶中國,金蝶軟件,金蝶軟件中國,金蝶軟件深圳職責描述:

1、通過電話、在線或遠程網(wǎng)絡方式處理客戶在使用金蝶KIS產(chǎn)品過程中遇到的問題;

2、整理完善日常業(yè)務知識指南手冊或技術知識庫、文檔資料;

3、梳理并提出業(yè)務流程優(yōu)化建議/意見。

任職要求:

1、年齡:20歲-30歲,性別不限;

2、全日制大學本科以上學歷,會計、會計電算化、財務管理、計算機信息等相關專業(yè);

3、熟悉金蝶K/3、KIS產(chǎn)品者優(yōu)先;有ERP軟件實施工作經(jīng)驗或ERP軟件技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、掌握基本會計實務理論,熟悉成本會計業(yè)務,熟悉電腦操作,了解ERP基本運作流程;

5、普通話標準,具有較好的服務意識、較強應變能力、語言表達能力和溝通技巧;

6、積極主動,認真負責,熱愛學習,善于溝通分享,富有團隊協(xié)作精神,能承擔較強工作壓力。

篇2:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業(yè)的技術支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統(tǒng)安裝,調試,維護;

2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業(yè),本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗,有相關行業(yè)背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產(chǎn)品,精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網(wǎng)絡技術支持工程師崗位職責范本

1.組織制定、完善相關網(wǎng)絡維護管理技術規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關流程。

2.監(jiān)督、檢查維護中心相關班組日常工作執(zhí)行情況,為上級提供考核依據(jù)。

3.定期檢查全省網(wǎng)絡系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優(yōu)化網(wǎng)絡資源,提出網(wǎng)絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網(wǎng)絡投訴匯總表,查找網(wǎng)絡隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網(wǎng)元設備故障處理情況,查找網(wǎng)絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網(wǎng)絡質量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡性能進行分析,協(xié)調相關部門解決網(wǎng)絡問題。

8.負責涉及基站系統(tǒng)設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關專業(yè)維護人員的技術業(yè)務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務技術規(guī)范的審定,并對其提供業(yè)務技術支持,為客服部門普及專業(yè)知識提供服務。