移動存儲技術支持工程師深圳市江波龍電子股份有限公司深圳市江波龍電子股份有限公司,江波龍崗位職責:

1.負責跟進USB/SD重點項目導入;

2.處理USB/SD產品的客訴問題現場支持與后期跟進并提供最終解決方案與報告;

3.反饋客戶端問題協調公司內部其他部門快速分析解決問題;

4.維護USB/SD產品spec、測試報告、ECN等文檔工作;

5.終端客戶的技術支持與指導。

任職要求:

1.本科以上學歷,英語四級以上;

2.應屆畢業生或有1-2年USB/SD行業工作經驗,有研發經驗優先;

3.從事過USB/SD行業技術支持工作一年以上,有研發經驗更佳,應屆生亦可;

4.熟悉電路原理圖,熟悉示波器的使用,能夠熟練使用協議分析儀、邏輯分析儀定位問題;

5.了解NANDFlash基礎知識,了解USB/SD固件的相關知識;

6.具有優秀的溝通協調、分析問題、解決問題能力,有團隊合作精神。

篇2:存儲技術支持工程師崗位職責存儲技術支持工程師職責任職要求

存儲技術支持工程師崗位職責

加入我們,加入worldclass的存儲解決方案、硬盤以及用于備份、共享和存儲globally數據的網絡附加存儲設備提供商陣營!!!

【崗位描述】

旨在給所有用戶提供專業高效的客戶服務。

【您需要做的】

負責提供高效,以客戶為導向的技術支持服務解決客戶要求。

協助客戶解決關于產品升級方面的支持,協助和信息提供。

通過與客戶的每一次互動,維持并提高客戶滿意度。

在整個溝通過程中,照顧客戶情緒,主動為客戶解決問題。

有效地處理與團隊成員關系,使用工具和資源解決客戶問題(升級點,知識庫工具,內部工具應用等)。

【您需要具備】

英語聽說讀寫流利~能與外籍無障礙溝通

熟悉操作系統,如Windows,MacOS,Android,電腦硬件和網絡相關知識。

熟悉技術問題,如電腦硬盤,電腦操作技能(文檔/存儲管理,軟件和驅動的安裝與卸載,基礎網絡的設置和配置)。

了解硬件操作系統方面知識,控制面試和基本的硬件故障診斷。

至少6-12個月呼叫中心客戶服務工作經驗。

有團隊合作經驗。

能靈活適應周一到周日的工作安排。

【崗位簡介】

崗位名稱-技術支持專員

服務時間-9:00AM-6:00PM,周一到周日,排班

經驗要求-有6-12個月跨國BPO公司技術支持工作經驗

篇3:存儲產品技術支持崗位職責

存儲產品售前技術支持浪潮浪潮集團有限公司,浪潮集團,浪潮集團企業網站職責描述:

1、負責互聯網行業存儲產品技術支持工作;

2、負責互聯網行業存儲解決方案輸出工作;

3、負責日常存儲項目管理和重大項目推進工作;

4、負責面向行業的存儲產品賦能工作;

任職要求:

1、2年以上存儲相關工作經驗,或者3年以上相關IT數據中心產品技術支持或售前支持工作經驗;

2、了解存儲產品和相關硬件、軟件功能知識;了解主要存儲廠商和對應的存儲產品;

3、熟悉主流操作系統,Windows、Linux等;

4、具備快速掌握浪潮存儲產品,并轉化為售前支持能力;具備快速了解各存儲廠商產品,并保持與自己產品競爭分析能力;能積極地配合客戶經理工作,推動存儲線索增加和推進能力;具備快速學習,并將知識撰寫成產品方案和案例的能力